未确知理论在供电企业危机管理中的应用

　　三、供电企业危机评估算例分析
　　本文以某供电企业的社会危机中的大面积停电危机为例，综合考虑大面积停电危机事件的严重度、发生的可能性、可控度三个方面，采用10分制请每位参评人员对危机事件的严重度A1、发生的可能性A2、可控度A3的打分结果如表1所示。
　　 将参评人员对每一因素的打分结果用一个盲数来表示，假定三个参评人员的可信度分别为0.7，0.8，0.9。对其进行归一化处理：先计算其可信度的和为0.7+0.8+0.9=2.4，由此可以得到相应的综合可信度分别为：0.7/2.4=0.29，0.8/2.4=0.33，0.9/2.4=0.38，其和为1。
　则供电企业大面积停电危机的严重度表示为盲数A1=f1（x）。
　　f1（x）=0.33x=[5,6]0.29x=[6,7]0.38x=[7,8] 0其他
　　大面积停电危机发生的可能性表示为盲数A2=f2（x）。
　　f2（x）=0.38x=[5,6]0.29x=[6,7]0.38x=[7,8] 0其他
　　大面积停电危机的可控度表示为盲数A3=f3（x）。
　　f2（x）=0.33x=[3,4]0.38x=[4,5]0.29x=[5,6] 0其他
　　这样就把大面积停电危机三个维度的专家意见的不确定性进行了量化。显然A1、A2、A3都是盲数，它们的期望值E（C）为一阶未确知有理数，且总可信度为1，所以其期望值也是个实数，通过盲数期望值运算可以将盲数清晰化。
　　E（A）
　　＝（E（A1）E（A2）E（A3））
　　＝（6.556.454.46）
　　此时，
　　RPN
　　＝E（A1）*E（A2）*E（A3）
　　＝188.424
　　由此我们可以得到供电企业大面积停电危机的风险顺序数值RPN为188.424，说明大面积停电危机是在供电企业危机中是重要程度较高的危机事件，需要重点管理。
　　四、结论
　　本文以未确知理论为基础，针对供电企业危机管理的危机评估环节中存在的主观不确定性，建立了供电企业危机评估的盲数模型，并采用失效模型和效果分析法（FEMA方法），从供电企业危机事件的后果严重度、发生可能性和可控性三个维度分析，计算其风险顺序数值，进行风险预测，评估各项危机发生的概率，以此作为判定危机等级的重要依据。本文以某供电局危机评估为例，重点针对供电企业社会危机中的大面积停电危机的严重度、发生的可能性、可控性进行了专家测评打分，然后对打分结果进行清晰化处理，最后运用公式计算该危机的风险顺序数值。这种方法克服了以前危机评估中的主观性这一缺点，充分考虑了专家意见的不确定性，使得危机评估过程更加客观合理，增强了评估结果的科学性和可信度。
　　参考文献：
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