企业内部ERP实施方法的研究

　　摘要：对中小企业对信息化的现状与需求进行了分析，并建立了基于企业自身特征的ERP实施方法EIMEC。
　　关键词：ERP实施；EIMEC；企业
　　
　　一、中小企业信息化存在的问题
　　
　　ERP是一个高投人、涉及面广且耗时长的系统工程，因此一旦失败，对企业的损失是不可估量的：不仅浪费了大量的资源，而且也将影响到整个工作流程和组织结构的混乱。
　　目前ERP实施的成功率无论是国内还是国外都不高，结合国内中小企业自身特点，对其信息化存在的问题做一个大体的分析：
　　(一)对自身管理上存在的问题缺乏研究。如没有判断企业的类型，是集团企业还是单体企业，是创业型企业还是依托型企业，是流程类企业还是离散型企业，不同的企业矛盾点完全不同。自身问题的发现决定着目标的确定与使用的解决办法(是管理改进还是由系统解决)，进而决定实施与评价信息化是否成功。
　　(二)对自身信息化的基础缺乏研究。如企业自身的管理的规范化程度，对管理瓶颈问题的识别(目标是否清楚)，管理人员素质(特别是CIO、CFO)，管理层的接受程度(动员和准备程度)，实施贯彻的力度，信息化的经验等等。
　　(三)信息化目标不明确。对是否搞信息化持观望态度，不了解管理上的问题正严重制约企业的发展，不了解信息化能够解决的正是管理上的问题，不了解过去的优势正在消失，如规模，品牌，成本，技术，市场等，不了解竞争的焦点是什么。从而容易导致企业陷入“IT黑洞”。
　　(四)理解有偏差。主要表现在中小企业对信息化概念认识不清，对信息化认识过于简单化，对信息化项目的实施抱以过高的期望，把信息化等同于技术改造，选型中盲目追求软件的高档次和高功能，对实施信息化存在不切合实际的想法，比如认为信息化可以解决一切问题，信息系统可以代替企业家和管理人员等。
　　(五)组织人员的阻碍。如缺乏企业管理高层的支持，中层管理者消极实施管理，企业员工面临着裁员恐慌而不积极配合，大量的协调问题使进度一拖再拖。
　　(六)资金短缺问题。
　　1、企业收款难，自有资金周转较慢；
　　2、企业融资困难，企业与银行之间的信息不对称造成企业融资的交易成本高；
　　3、企业自身经营风险高，自有资金相对缺少。
　　(七)人才缺乏与人才流动大的问题。
　　(八)经营管理的问题。
　　1、对信息化计划实施费用与进度预算失误，
　　2、不可预见的财务风险；
　　3、实施中的控制偏差与技术的吸收消化能力的不足；
　　4、对信息系统维护的漠视。
　　(九)信息交流不畅。
　　1、企业从事信息化人员缺乏对技术的理解能力；
　　2、很多中小企业地处中小城市或乡镇，缺乏获取相关信息的有效途径，难以有针对性地获得对完整解决方案的支持。
　　(十)缺乏信息化评估体系，投资不平衡，机构不合理。
　　
　　二、中小企业信息化需求的特点
　　
　　(一)一次性资金投入少。
　　中小企业由于规模有限，不可能一次性对信息化做大的资金投入。
　　(二)对短期回报要求高。
　　中小企业由于认识有限，资本有限，因此更希望在投入的短时间内就取得效果，而且效果越明显越好。
　　(三)对产品稳定性要求高。
　　一般中小企业的IT专业技术人员少，水平低，对产品的稳定性要求就非常高。
　　(四)对交互界面要求高。
　　由于中小企业许多操作人员，没有受过系统的培训，因此在操作过程中，必须有非常友好的交互界面，下一步怎么做，错了原因是什么，怎么修改，都应该有提示。
　　(五)对技术服务要求高。
　　无论是售前、售后服务，在中小企业都可能遇到非常初级的问题，这就要求技术服务水平高，支持到位。大量的问题可以通过电话、EMAIL等手段远程解决，解决问题的时间越短越好。
　　(六)对产品个性化要求高。
　　由于中小企业千差万别，因此经常会提出各种特殊的个性需求，但由于投入少，做较大的定制开发又不可能。
　　(七)对产品灵活性要求高。
　　中小企业变化非常迅速，部门调整，规模迅速扩张，成立分支机构，就要求信息化产品能很快“适应”。由于“船小好掉头”，因此可能决策错误，刚做了调整，发现不合适，又要调整到原来的状态，信息化产品也必须能马上调回去。
　　
　　三、基于中小企业自身特征的EIIP实施方法EIMEC的建立
　　
　　ERP系统的实施就是通过一定的方法和手段把企业的旧系统变革成为新系统的过程。旧系统是企业开始实施前的系统，包括了实施前的业务流程、软件系统以及企业文化等；新系统是实施完成后，企业将要投入运行的系统，也包括了业务流程、软件系统和文化，是实施的目标系统。在这个过程中，企业不但需要借用ERP的思想，软件和服务，同时需要投入人力、物力，更需要正确的实施方法和辅助工具。在综合分析前面各实施方法论以及企业信息化需求的基础上，提出来基于中小企业自身特征的ERP实施方法。
　　实施方法各阶段的主要步骤如图3.1所示，一共分为五个阶段，前期规划，业务蓝图、蓝图实现，上线准备，运行维护。在整个实施周期里，项目管理、变革管理、知识管理的理论贯彻始终，在每一个阶段都应该考虑到企业自身的特征及对信息化的总体需求，以来提高系统实施的成功率。