浅谈如何提升道路货运企业核心竞争力

　　二　提升道路货运企业竞争力的措施
　　
　　调整企业结构，优化企业资产。要改变道路货物运输业的发展落后于公路网建设的状况，改变货运企业管理水平落后于运输业装备水平的问题，企业必须选择崭新的模式来运营，集中资产并进行各种形式的资源优化整合。资源整合，可以包括车辆、线路的整合，也可以是资金的整合，甚至是垒方位．多层次的整合，这样可以盘活闲置资产，达到资产的最大利用率，大力优化道路运输市场车辆结构。
　　加强同业间的合作。各运输企业应认识到协同合作的重要性，与同业间实现“既竞争又合作”的共存关系。通过各运输企业的合作往往可以实现运输方式的互补，有利于企业提高市场竞争力和服务水平，对中小运输企业来说可以扩大经营网点，赢取更多客户，对于大型运输企业来说，可以借鉴中小企业的运作，提高灵活性。各运输企业之间的合作，也可在深层次上实现社会资源与企业资源的融合与运用。
　　提供增值服务。提供对应的增值服务，并以增值服务来强化核心竞争力。如运输巨头，联邦快递集团不仅为其垒球客户及企业提供最安全的运输，还提供最全面的电子商务和商业服务。道路货物运输企业也要依托货物运输，向货物托收两端客户延伸，寻求更多的增值服务，不断扩展企业运输增值服务的功能，以运输服务为基础，向多能(代收货款、代购货物等)方向发展，从深度与广度扩充运输服务的内容，后者对企业而言往往有着更大的利润空间。
　　加强服务承诺，赢取货主信任。与货物商品不同，运输服务商品的质量是无形的，货主在使用运输服务的同时，即意味着货物已经托付给运输企业。在商品质量日益重要的今天，对运输服务的质量作出承诺已经成为国内外运输企业的成功标识。运输企业要赢得和留住客户就要敢于对自己的运输服务做出承诺，尤其要对送达时间和货损、货差的赔偿承诺。更重要的是要实现承诺，承诺的兑现就是信用。不管客户货物量的多少，都要珍惜客户每一次的委托，做到一站式服务，赢得每一位客户的信赖。
　　提升企业形象，加强内部管理。对运输企业而言，通过品牌塑造，既向社会展现企业良好的形象，又向客户提供优质的运输服务。道路运输企业必须制定与其运输服务功能相对应的服务标准，并根据服务标准制定服务规范，向社会公开和承诺。同时要制定出落实这些服务质量标准的具体措施，其中最主要的是制定出各业务岗位工作人员的服务规范，通过严格的业务流程和质量管理，确保服务质量，提升企业服务品质。
　　提高企业信息化。道路货物运输企业间的合作离不开信息技术的支撑，适当地运用现代信息技术有助于提高企业之间的合作层次和效能，最终提升自身的市场地位和竞争能力。另外，开展增值服务也离不开完善的信息技术。
　　以人为本．加强人力资源管理
　　企业大发展，人才是关键。因此，道路货运企业在打造核心竞争力的过程中应该加强人才建设的力度：
　　树立正确的人才观念。人才是多层次的，不同的人才在企业组织的不同层次都能发挥作用，不论是高层管理者还是生产第一线的员工。只有树立全面的人才观念，才能建立完整的人才体系和人力资源战略。
　　建立科学合理的人力资源的开发和利用机制，做到人尽其才．才尽其用。只有加强岗位练兵和业务培训，才能促进企业的发展。对于服务行业的员工培训，要注重“一专多能”，即岗位作业所需要的业务知识都要掌握，同时施以工作规范性的培训，从言行举止到服务内容都要严格要求，对于有潜质的人员要加强企业管理知识的培训，注重加强各种岗位职业的资格鉴定工作。企业积极开展创建学习型组织活动，重点加强中高层管理人员和专业技术人员的继续教育。经营者除了不断加强业务知识的学习外，还要熟悉市场经济和管理知识，从单一型人才向复合型人才发展，努力提高客运企业整体职工队伍的综合素质和执行能力。
　　制定符合市场经济要求的考核制度和岗位绩效薪酬机制。建立职工持股等人才激励机制，运用股权将个体和企业成为利益共同体，激发积极性和创造性t以丰厚的酬薪、福利以及职位的升迁规划等手段防止企业内部现有的优秀管理者和专业技术人员的外流。
　　总之，道路运输是国民经济的基础，充分发挥道路运输的基础性作用对保障国民经济持续健康发展有着十分重要的作用。道路货运企业能否在激烈的市场竞争中保持长期稳定的发展优势，关键在于企业是否形成并保持自己的核心竞争力。只有形成了核心竞争力，企业才会有立足之地，才能实现自身的跨越式发展。