馆员培训与培训策略

　　3 图书馆员培训策略
　　
　　不同的思想理念会给培训工作带来不同的影响。图书馆培训的关键在于管理层对这一工作重要性的理解和落实。领导者应辩证地看待培训问题，从战略高度认识馆员培训的价值。应从以下三个方面充分认识馆员培训的战略作用：一是从培训对推进图书馆战略发展的角度，认识提高馆员胜任能力的重要意义；二是从培训对适应图书馆变革的角度，认识提高馆员应变能力的重要意义；三是从培训对加快组织融合的角度，认识提高馆员凝聚力的重要意义。
　　3.1　认识为先，确保培训计划与图书馆的战略目标相一致
　　图书馆的愿景理念决定图书馆的战略目标，不同的战略会对图书馆人力资源管理理念产生重要影响。培训只有与组织的战略目标紧密联系，才能持久推进。因此，图书馆管理层要充分认识到培训对图书馆事业发展的重要意义，树立明确的培训理念，做好长远规划。同时，从培训的目标性、预见性和针对性人手，有计划、分步骤做好培训方案设计，以本馆发展目标、层次及岗位专业人员结构等需求依据，分别确立和安排培训的目的、重点和形式。确保培训的目标与图书馆的使命、目标和策略一致，并能适应图书馆长远发展的需要。
　　3.2　创新培训模式，选择刚柔相宜的培训内容
　　不同地区图书馆之间的差异是客观存在的，因此，根据实际情况确定不同的培训方式或不同的培训组合，选择刚柔相宜的培训内容是切实必要的。
　　首先，改变单一培训模式，将传统形式与网络形式相结合。传统培训模式多为讲座式，采用这类模式培训要注意确立馆员在培训中主导地位的理念，授课过程应将单向沟通变为双向沟通，以激发馆员参与课堂学习的兴趣和积极性。本人曾参加中美馆员培训，在培训课堂上，参训的馆员主动参加相关问题的讨论，积极提问，使整个培训课堂的气氛非常活跃，效果也很好。另外，还可开展情景模拟培训。即让具体工作中遇到的问题再现，让馆员根据所学知识和了解的背景资料，通过角色扮演、分析进行模拟处理或操作，让受训馆员在不同的角色体验中学到新的方法、技能及理念。这种方式可以较好地让馆员融入到培训活动当中，使培训更具有可操作性。同时，充分利用现代化技术，开展网络培训。网络培训最能体现学习和主动学习的特点，它不仅突破了时间、空间限定，还可以把文本、图形、声音、动画和视频等通过多种媒体技术制作成精品课件，使学习过程更加生动、形象。有技术条件的图书馆，应建立馆内Intranet培训知识库，将收集的媒体课件、电子教案、多媒体素材保存于知识库，并为每个开设的课程培训提供训前、训后的评估测试题，让馆员通过访问知识库，在线浏览和课件下载，自主选择所需课件学习并自主测评。设置BBS互动栏目和分主题邮件组论坛，为馆员问题讨论及解决求助提供良好的交流平台。
　　其次，创新培训内容。培训内容既要涉及相关业务知识与技能，也要有人文素养等方面的内容，理念的培养、文化的熏陶是很重要的。要把图书馆价值观、服务理念和馆员个人品格的训练结合起来，培养馆员正确的价值观和使命感，增强团队凝聚力、向心力，使培训起到转变传统观念、树立新型理念的作用。
　　3.3　建立建全培训长效机制
　　制度的保证是培训工作取得较高成效的前提。培训不仅仅是人力资源部的工作，更是整个培训系统中各方面参与者合作的结果。它需要图书馆管理者有意识地营造图书馆培训及培训文化，使培训纳入规章制度之中并得到全体馆员的认可。为达成培训的长效机制，图书馆应将培训机制同本馆的评价机制、激励与约束机制等结合起来，通过机制和制度来激励和约束馆员培训，用制度为馆员参与培训保驾护航。
　　首先，建立起相应的激励和约束机制。通过相关的政策、条例或者规定，及时对馆员培训绩效改进情况给予肯定。激励应包括精神与物质两方面。在精神激励方面，可以采用对表现优异的学员给予加分、评选优秀学员等方式。同时，还要注重精神激励与物质激励结合起来，物质激励要有一定的力度，要把培训结果与受训馆员的待遇、晋升和聘任结合起来。对于经过系统培训，理论、技能明显提高的馆员，图书馆要适时地承认其新的价值，及时、适当地加以重用。通过纵向、横向或螺旋发展模式，使处于职业确立阶段的受训馆员能借助图书馆提供的多层次多方向的阶梯，在图书馆内部各职务之间循序渐进地发展。同时，对参训馆员在责任与义务也做出明确具体的规范，强化对受训人员在思想道德、学习纪律及学习风气等方面的要求。完善奖惩制度，制定相应的处罚措施，对于培训成绩较差、培训不合格的馆员还要进行一定程度的处罚，如在评优树先等方面实行“一票否决制”。唯有如此，才能使培训的管理机制真正建成。
　　其次，建立行之有效的培训效果评估机制。培训效果评估是培训最后而且重要的环节，通过评估，图书馆可以对当年培训投资的效益有一个估算，发现问题，对下一年培训起到很好的借鉴作用。
　　科学的培训评估体系，应是以下几方面的有效组合：一是评估内容。要包括受训馆员对所参与培训学习的评价、受训馆员对培训组织管理的评价、受训馆员前后工作绩效差异的评价等；二是评估标准。标准要明确，力求科学合理，尽可能量化，具有可操作性；三是评估考核方法及考核周期。评价培训效果的具体方法有定性和定量两类。定性法和定量法在进行培训评估时，各有利弊。目前，人们较多的还是用定性的方法去测量培训效果，对馆员培训效果的评定往往主观因素占据较多，因此不宜采用单一方法。将定性与定量结合，才能得出较为准确的评估结论。