馆员培训与培训策略

　　[摘要]通过对图书馆馆员培训意义的探讨，针对目前图书馆在开展对馆员进行培训时存在的误区，提出了有效提升馆员培训的策略。
　　[关键词]图书馆员；培训策略
　　
　　当今社会，服务市场竞争的焦点已不仅仅是资金、设备等传统资源，还表现在对人才、知识等资源的占有上。图书馆如何开发人力资源，使人力资源更具竞争力，培训无疑是一个有效方法。它不仅是图书馆提升人力资源竞争力的重要手段，还是图书馆持续发展的不竭动力。
　　
　　1　馆员培训的重要意义
　　
　　馆员培训是指图书馆为实现战略目标和馆员的个人发展，有计划地组织馆员进行学习和训练，以改善馆员的工作态度、提高馆员的知识技能、激发馆员的创造潜能，进而使馆员胜任本职工作的一种人力资源管理活动。
　　1.1　培训是一项高回报的投资
　　已有研究表明，图书馆服务所发挥的作用，5％来自图书馆的建筑物，20％来自信息资料，75％来自馆员的素质。而馆员素质的提升，离不开图书馆开展持续性、整体性的人员培训活动。对图书馆而言，馆员培训带来的效益往往不会立竿见影，但培训的收益是长期、高回报的。培训并不只是简单地提升馆员的技能，馆员能力的不断提高，也意味着馆员对图书馆的贡献增加。图书馆培训的回报可分为有形收益和无形收益。有形收益表现为减少人为服务过失、保证工作标准的连续性等；无形收益则可以提高罔书馆声誉、增强馆员凝聚力等。
　　1.2　培训是提高馆员素质的重要途径
　　图书馆要发展，就必须要有一批拥有知识技能的人才。在当今知识更新急剧加速的时代，任何一个人的知识和技能在短期内都可能过时，而且许多人的职业水平与实际能力存在一定差距，良好的培训是弥补或拉近这一差距的有效手段。图书馆根据馆员某一阶段的工作需要，通过不同的方式培训馆员，达到更新馆员知识、技能、理念，提高馆员综合素质的目的，使馆员培训后进人规范的工作程序，并在自己的工作“范式”里找到工作的乐趣和规律，不断进步、创新，从而获得满足感和奋发向上的动力。
　　1.3　培训能实现图书馆和馆员的双赢
　　知识经济时代，人力、才能、知识和创造力已成为新的稀有资源。服务市场竞争实际上是员工素质和能力的竞争，谁拥有高素质的员工谁将获得竞争优势。图书馆培训可以成为图书馆与馆员共赢的平台。图书馆对馆员培训的投资能够带来馆员整体能力的提升，而馆员得到培训开发之后，获得的是一份终生保值的财富，能够珍惜在图书馆的发展空间，而且馆员的整体能力提高会转化为图书馆的服务竞争力，使图书馆赢得更大的服务空间，反过来也为自己赢得更大的发展空间，形成个人成长与图书馆发展的良性循环。
　　
　　2　图书馆员培训存在的问题
　　
　　从目前的情况看，图书馆馆员培训工作虽有一定进展，但由于观念及一些因素影响，部分图书馆对馆员培训工作仍存在模糊的认识和误区，导致培训工作的实效并不理想。
　　2.1　培训工作没有与图书馆战略目标紧密结合
　　一个好的培训，应该紧密结合图书馆的战略目标和人才需求，并能针对目标和馆员的知识技能缺陷、学习特点，设计直接面对目标和对象的课程。图书馆无论为馆员提供何种培训，其目的都应是为图书馆的战略目标服务。然而，在实际培训过程中。培训目的往往不明确，图书馆不清楚是否需要培训，应在哪些方面进行培训，应对哪些对象进行培训，等等。因此在实际操作中，培训往往没有收到应有的实效。
　　2.2　对培训工作认识不足，培训缺乏系统性
　　一些图书馆缺乏培训理念，认为培训是务虚的，要投入资金、时间，又不能马上见效；还有一种观念认为，平时不培训，工作照常进行；或出于短期目的考虑，把培训当作赶时髦、一阵风的工作来抓，等等。认识上的不足，导致人力资源增值意识淡薄，使得图书馆培训难以落到实处，培训工作呈现间歇性的状态。今天领导想到了或近一段时间工作任务不忙，就采取集中培训的方式，全员在指定的时间和地点统一地接受培训，看看光盘或是听听讲座，培训方式单一，又缺乏系统性和针对性。如此培训，馆员也不重视，对培训更多的是敷衍了事，导致培训既达不到预期目的，浪费了图书馆的培训成本，也耗费了馆员大量的时间和精力。
　　2.3　缺乏对培训结果的评估
　　培训的目的是使馆员综合能力有所提高。在实践中，图书馆比较重视培训前期的准备和策划，却往往忽视了对培训结果的评估，没有建立培训效果评估体系。多数评估仅仅只是对培训内容进行考核，而未做深入细致的跟踪调查，对培训给馆员的工作行为、态度改变、能力提高等方面带来的变化缺乏评价，导致培训最终陷入了只问“耕耘”、不问“收获”的怪圈。培训仅仅停留在“为培训而培训”的境地。…同时，馆员缺乏将培训内容转化为成果的环境，对于评估结果达到优秀的馆员，图书馆没有进行相应的提拔或重用，形成了馆员学好学坏、能否学以致用都一样的不正常局面。