试论网络环境下图书馆服务模式研究

　　3 网络环境下读者服务模式〔3-6〕 
　　3.1 提供馆员素质，强化服务理念 
　　馆员素质的高低是做好图书馆服务工作的保障，决定了服务质量与服务层次，保证了图书馆信息化建设的成效。网络环境下要求馆员具有广博的科学知识和文献专业知识，还有具有丰富的网络知识和娴熟的计算机操作能力，来应对读者多样化信息需求。同时，面的多元化、多层次的读者需求，要求深化图书馆服务工作、创新服务思路、更新服务理念，为读者提供优质服务。 
　　3.2 开发特色数据库，优化资源建设 
　　充分利用信息化技术，采用广泛的信息收到和信息来源，建立具有本馆特色的数据库，同时引进全球各种信息资源库，扩大服务功能。随着信息资源电子化，提高了资源收集、整理、存储与传递的效率。图书馆可在资源共享的前提下，优化开发电子信息资源。建设过程中，图书馆要优化馆藏结构，合理配置和协调资源建设经费，增加对联机数据库、光盘数据库和电子期刊的购买量。加强馆际之间合作，共享共建网络信息资源，为读者创造便利的信息利用环境。 
　　3.3 提供人性化服务 
　　图书馆以服务社会、服务于人为目的，网络环境下应该充分全面地加强人性化服务，是图书馆服务的国际流行趋势，也是图书馆服务的最高境界。图书馆人性化服务就是“读者第一、服务至上”，以满足读者的需求、追求读者的发展与价值的实现、体现对读者的人文关怀、对读者创造优美和谐的借阅环境作为图书馆服务工作的宗旨。根据读者的知识结构、信息需求、行为方式等，向读者提供满足个人心理和行为需求的个性化服务。 
　　4 结束语 
　　信息技术的飞速发展，使人类社会从信息时代走向数字化和网络化时代，给人类生活的各方面带来巨大的变化，给人们提供新的机遇，提出新的挑战。在网络环境下，图书馆必须发展与现代化相适应的服务模式，最大限度的满足读者的需求，充分发挥图书馆应有的作用。 
　　参考文献; 
　　〔1〕 程鹏. 我国数字图书馆研究现状综述〔J〕. 现代情报，2007，（5）. 
　　〔2〕 毛为忠. 浅谈网络环境下公共图书馆信息服务工作〔J〕. 图书馆研究与工作，2007，（3）. 
　　〔3〕 孟笑梅. 网络环境下医院图书馆资源建设与服务〔J〕. 2007,20（12）. 
　　〔4〕 陈昔. 论现代公共图书馆的人性化服务〔J〕. 四川图书馆学报,2009,5. 
　　〔5〕 花明. 论以人为本理念在图书馆服务中的实施〔J〕. 图书馆工作与研究,2005,(6). 
　　〔6〕 王玉梅. 网络环境下公共图书馆特色服务〔J〕. 图书馆工作与研究,2005,(2).