试论如何做好高校图书馆服务育人工作

　　论文关键词：高校图书馆　服务重点　藏书管理　服务创新  
　　论文摘要：高校图书馆是学校信息化和社会信息化的重要基地，是学校的文献信息中心。高校图书馆必须引进新的服务理念，方能跟上高等教育快速发展的步伐。本文从服务对象、服务内容、服务方式及馆藏资源建设等方面对高校图书馆服务育人工作进行了探讨，提出了新的要求和标准。  
　　目前，高校图书馆内外部环境都发生了重大的变化，图书馆正由传统意义上的图书馆向自动化、信息化、网络化的现代化图书馆转变。社会网络环境的发展以及大学教学方式的变革引发了读者对信息需求的变化、信息环境和读者检索信息方式的改变，这决定了高校图书馆为读者服务、教学服务的工作方式必须有所改变。  
　　一、高校图书馆服务育人的重点  
　　（一）在服务对象方面以学生读者为重点  
　　1、学生占图书馆读者的绝大多数  
　　大学生对知识的强烈渴求使其对文献、信息的需要量相对来说比教师、职工大得多。在倡导创新、个性发展的今天，使学生处于一种丰富、和谐、博大的氛围中，让他们在书海中展开思想碰撞、心与心的交流，图书馆无疑是他们放飞思想的理想场所。  
　　2、学生缺乏利用图书馆的经验  
　　特别是刚进校门的一年级大学生，他们迫切地希望辅导和帮助，图书馆应尽可能传授给他们应用图书资料的真实本领，培养他们独立思考、善于学习、勇于创新的进取精神，珍惜他们的学习时间，尽可能使他们少走弯路。  
　　（二）在馆藏方面以数字化信息为重点  
　　从20世纪70年代开始，图书馆进入一个新的信息时代，计算机网络、信息压缩、多媒体等技术飞速发展，使身处信息革命浪潮中的高校图书馆由一个以印刷出版物为主导的静态的馆藏向一个以数字化信息为主导的动态的馆藏资源转变。高校图书馆正逐步进入计算机网络时代，以往的馆藏条例是将印刷出版物作为收藏重点的静态的文献仓库，它的缺点是信息量少、资金需求量大、占用空间大、读者查询困难等，这种传统的馆藏指导思想，伴随着网络信息技术的快速发展，已受到了严峻的挑战。  
　　（三）在服务方式上以信息咨询服务为重点  
　　现在的高校图书馆，不仅是文化、教育中心，还是一个信息的殿堂，是信息社会的一个重要机构。尽管目前社会上各种信息咨询机构如雨后春笋般涌现，但图书馆以其对以纸质为载体的文献的拥有量和以计算机网络终端连接建立起的强大的电子信息系统及大量的专业人才，占据着信息机构中的头把交椅，起着信息中枢的作用。如何发挥它的作用，为读者提供优质、快捷的信息咨询服务是高校图书馆服务工作的又一重点。  
　　二、在流通工作中做好服务育人  
　　（一）满足读者需求是服务育人工作的前提  
　　流通工作是以读者为服务对象，以馆藏文献为服务手段，通过向读者提供文献资料来传递各种信息，使各类信息发挥其社会效益的育人工作。  
　　图书馆工作人员面对的是来来往往的读者，借、收着不计其数的书籍，重复着机械式的劳动，解答着永远解答不完的问题，有时难免会产生厌烦情绪，如果不注意调节，就容易和读者产生磨擦。为了防止类似问题发生，首先，要注意不断地调整自己的心态，定准自己的位置，不能有怕麻烦的思想。其次，要有耐心，认真地对待每一位读者的咨询，争取满足每位读者的要求。即使读者有时的要求过分了，也要耐心地解释或给予变通。要让读者感到他们充分利用图书馆的文献资料，不是给图书馆工作人员增添负担、增加压力，而是图书馆的职能所在，是对图书馆工作的支持。广大师生的科研成果越显著，文献利用率越高，越表明图书馆的工作做得好。  
　　（二）做好书库藏书管理是服务育人工作的基础  
　　藏书管理是图书流通服务的关键，其目的是使图书资料经常处于流通状态，方便学生借阅，发挥图书的流通作用。  
　　1、合理排架以方便读者  
　　借阅入库书目均按《中国图书馆分类法》进行分类排架，每个书架均设置清晰明了的架标，使读者能准确、快捷地找到所需图书。现在的书库都是开架借阅，每天会有大量读者进入书库翻书借阅，书架上的藏书被乱放的现象时有发生，这就要求书库馆员要经常巡视书库，随时整架、排架，将乱架率降到最低。  
　　2、保证新书和还书及时上架  
　　书库管理员的主要任务是对学生归还的书籍进行及时分类上架，否则直接影响到其他读者的借阅和图书的流通。另外，书库需要经常购进新书，丰富馆藏资料，新书入库后也要及时上架，使新书以最快的速度进入流通，到达读者手中。新书的借阅率一般较高，书库馆员要经常排架、顺架，方便读者借阅。