试论如何做好高校图书馆服务育人工作

　　3、图书馆员做好流通工作，必须具备良好的素质  
　　（1）只有树立正确的人生观和世界观，才能真正做到爱岗敬业，全心全意为读者服务，真正做到急读者所急，想读者所想，把“读者第一，服务至上”这一服务理念落实到工作中，成为读者的良师益友，促进学校的精神文明建设。良好的素质决定服务读者的质量，关系到馆员的品质，优质的服务可以博得信赖和支持，良好的品质起到潜移默化的作用，达到“润物细无声”的效果。  
　　（2）新时期高校图书馆是现代信息化、社会化等多元化的有机结合。随着图书馆的服务内容与管理模式由传统向现代化、数字网络化的不断发展，图书馆员不仅要熟悉纸质文献资源的搜集、整理、开发、利用，更重要的是还要学会对网络信息资源的搜集、分类、整合提供服务平台。这就要求馆员必须具有扎实的图书馆学、情报学、信息技术与管理学等专业知识，才能为读者提供更广泛更系统更深层次的服务，成为一个合格的一专多能的复合型信息知识导航员。  
　　当代社会信息化、网络化迅速发展，对从事读者服务及信息服务的工作人员的专业素质、综合能力的要求不断提高，高水平图书馆人才明显不足。随着图书馆的采访、分类、编目、典籍等工作的现代化，图书馆所需人力大大减少。反之，数字图书馆的建立，文献检索、参考咨询业务的不断扩大，图书馆需要大量高素质、高学历的人才，特别是能整体了解图书馆运作，既懂计算机又懂图书馆业务的复合型人才缺口更大，而这些人才在短时间内不可能迅速补充。通过有组织的职业生涯开发，可以使一部分图书馆工作人员实现人才转型，成为图书馆发展的急需人才，加强图书馆队伍建设，以适应图书馆事业发展的需要，是一条完全可行的，也是高效益的途径。  
　　三、高校图书馆服务创新的必要性  
　　高校图书馆要体现“以人为本”的管理思想，一切以节省读者时间、方便读者利用为目的，全面提高服务质量，是一种开放式服务理念。创新服务机制不仅是自身发展的需要，也是应对网络环境下各种信息机构挑战的需要。只有努力为读者提供全方位、高层次、多元化的信息服务，才能充分发挥高校图书馆“窗口”的作用，提高服务育人水平。  
　　图书馆服务创新的内容是由新形势下图书馆读者服务工作的变化决定的，它主要包括服务观念的创新、服务内容的创新、服务方式的创新等方面，这些方面的创新将有力地推动高校图书馆事业的发展。  
　　（一）服务观念的创新。观念的改变是图书馆工作不断发展的动力，传统的图书馆管理理念决定了图书馆工作主要是收藏保管书刊文献和被动为读者服务即重藏轻用。而网络环境下的图书馆从根本上改变了这种状况，以用定藏，共建共享，呈现出开放性、主动性、针对性、多样性等服务特色。图书馆读者服务从过去的满足书刊借阅为主，变成了现代的以知识开发服务和满足信息需求为主，从“以书为主体”的服务转变为“以人为主体”的服务。图书馆原有的工作观念早已不适应了现代的社会环境，这就要求图书馆服务理念和服务工作的发展与创新，既要树立网络化的服务观念又要树立特色服务的观念，形成特色优势，开展特色服务，在竞争中求生存、图发展。  
　　（二）服务内容的创新。随着信息网络的日趋普及，人们对文献信息的要求向多元化、多样化、综合化和纵深化方向发展。图书馆作为提供文献信息服务的社会组织，必须在服务内容上进行以用户为目标的变革与创新。在服务内容上将逐渐从提供传统印刷型馆藏向电子化、信息化以及广领域深层次的信息服务发展。可以开展网上信息服务，图书馆要充分发挥文献信息服务中心的作用，对网上的信息资源进行深度加工，将广泛、无序、分散的信息转变为有序的可以直接使用的资料，以方便用户的查阅和利用。在不断拓展和深化图书馆信息服务的功能的同时，向开放式分工合作与资源共享的方向发展。要充分利用馆际互借、网上信息传递和信息获取来扩大馆藏信息。  
　　（三）服务方式的创新。服务方式由被动为主动，由原来的以馆藏为中心变为以读者为中心。开展包括文献信息咨询服务、情报检索服务、情报调研服务、重点课题服务、网上信息服务等一系列活动，主动指导用户利用馆藏文献和网络资源，编制网上导读、引索，指导用户熟悉数据库的检索方法，增强图书馆的主动性。  
　　参考文献：  
　　[1]周龙.信息时代图书馆读者服务工作探讨[J].科技情报开发与经济,2007,(15).  
　　[2]杨洁.试论网络环境下的图书馆读者服务工作[J].内蒙古科技与经济,2008,(3).