浅谈构建和谐医患关系
来源：岁月联盟
时间：2017-03-19
2.1医院方面：首先，医院应努力提高医疗技术水平，医疗质量、技术水平提高了，误诊率、差错事故少发生了，患者的意见就会少点。提高医疗服务质量，简化就诊程序，尽量减少医疗纠纷。其次，加强医德医风建设，避免出现“大处方”，在保证质量的基础上，尽量为患者节省开支。再次，改善医务人员服务态度，提高医护人员沟通能力。医疗过程中，充分尊重患者的知情权、选择权，多为患者着想，尽量使用通俗易懂的语言，让患者充分了解病情，与患者进行有效沟通。
据调查，临床上发生的医疗纠纷80%是因为沟通不够造成的[2]，由此可见，医患沟通在医患关系中的重要性。患者家属在医疗过程中是处于被动的位置，他们想要知道有关疾病的诊疗信息和费用信息，他们在向医护人员询问的时候，多是带着期盼的心情，希望能够得到满意的回答。此时如果医护人员能够给予恰如其分的解答，会使他们感到温暖和尊重，同时也会对医护人员产生信任。建立起这样的医患关系，双方信任及患者的依从性高，配合治疗，对患者的康复会起积极的作用。因此建立良好的医患沟通机制，可以改善医患关系，减少医疗纠纷，提高医疗质量，保障医疗安全。
2.2、作为患者，要正确地看待医疗行为，正确看待其结果及风险性，患者也要理解医学发展的无奈性，就要患者明确自身在医疗行为中的权利和义务，提高自身的素质和修养，认识到医学的高风险，而不能只看到权利忽视义务。患者应如实陈述病情，积极与医生配合，同时，提高自身素质，控制好自已的不良情绪，维护自身合法权益。
2.3其他方面：政府部门应加大卫生财政投入力度，合理、有效配置卫生资源，健全公共卫生、基本医疗服务和健康保障体系，改善居民医疗条件和环境，强化监督执法，依法规范医疗卫生服务，引导卫生事业健康发展。政府相关职能部门在确定医疗器械价格、耗材价格和基本药物的价格时，应多调查核实，使定价趋于合理，从源头上治理“看病难”、“看病贵”问题，另外，新闻媒体应重视对医患关系这类社会热点问题的舆论正确导向，引导群众以理性合法的形式表达其利益要求，解决矛盾，努力营造医患双方相互尊重、平等、信任的和谐氛围[3]。
作为医院工作的医务人员，我们要动员全社会各环节人们的都认真做好自已应该做的事，认识到医患茅盾的症结所在，在实际工作中主动寻求解决的办法，全面提高自身素养，一切多站在别人的角度，想病人之所想，急病人之所急，以实际行动构建和谐医患关系，全面建设社会主义和谐社会。
参 考 文 献
[1]陈圣祺.解析中国当代医患关系紧张的缘由，中华现代医院管理杂志，2005；3（10）：879.
[2]易学明.化解纠纷从医方开始[N].健康报.2005.07.21（5）.
[3]何凤鸣.张励，医患关系不和谐原因及处理对策.中国现代医生，2007；2：71—73.
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