人性化护理在心血管内科的应用及体会

       1.5实施人性化护理的重点
        1.5.1注重与患者的沟通和交流  与患者的交流沟通是整体护理的基本行为，贯穿于临床护理的全过程和延伸服务过程中。沟通是理解的桥梁，与患者沟通交流往往能较好地发现和解决患者的各种问题，拉近护患距离，减少护理纠纷，使护患双方都处在较好的人文环境中工作和治疗[4]。护士应当掌握与不同患者交流的技巧，合理使用语言和非语言两种交流方式，特别是对一些语言沟通障碍的患者，就显的尤为重要了。选择合适的沟通契机，通过有效的沟通和交流，建立护患关系的信任感，尊重患者，有利于护患关系的稳定和发展。
        1.5.2人性化护理是一个连续、动态的过程  根据马斯洛的基本层次需要理论，人的需要是时刻都存在的也是不断变化的，所以，人性化护理必须连续但也应当跟随着患者需要的改变而变化，这样才能达到促进患者康复的目的。例如，晨间护理时，护士都应礼貌的询问患者睡眠情况，若体会患者当时很难受或者很痛苦，我们可以将这一问候语省略，可采用抚摸等非语言性沟通的方式给予关心或者使用专业性接触。
        1.3.3人性化护理需要创新  人性化护理是一个很广泛的概念，从一般意义上来讲主要体现以人为本的理念，但方法却有很多种。我们应该根据心血管内科患者本身的特点来实施人性化护理，而不能千篇一律的使用一种方法。例如，对冠心病的健康教育，我们一般采用卡片的形式，告诉患者冠心病的诱发因素、饮食及休息等的注意事项；而对于高血压的患者，我们则可采用小组交流的形式，定期将患者集合围绕一个主题进行讨论，不仅可以放松患者的心情，同时进行了健康教育。人性化护理并不是单单是指护理工作者内心的一种向往，而是要用这种向往指导护理实践，从护理工作的每个小细节中用心体会患者的需要，根据实际尽可能满足患者的需要，使患者的身心都处在接受治疗和护理的最佳状态。在识别和满足患者需要的同时，护士的专业素质也得到了提高，而且实现了自身的专业价值。
        2  实施人性化护理的体会
        通过在我科实施人性化护理，可以深刻的感受到患者对与护士进行沟通交流的渴望及对护理工作的期望。在对患者进行人性化护理的同时，护士自身的专业素质和修养也得到了提高，善于调节自己，整个工作环境的氛围也很融洽。所以，人性化护理的实施不仅可以增加患者的舒适感及治疗疾病的信心、促进康复，而且对护士自身也是一种锻炼。 
参 考 文 献
[1]姜丽,艾莉莉.医院人性化护理服务的思考与实践[J].中国实用医学,2007(7):124-125.
[2]黄远腾.心血管内科住院患者心理因素分析[J].中医临床研究,2010,2(4):41,43.
[3]赵纯武,翁剑平,舒永珍.住院患者对病房环境的适度感评价[J].中国医院管理,2007,27(11):33-35.
[4]张丽颖,王凤霞.心血管内科开展人性化护理的体会[J].中华中西医学杂志,2008,6(7):116.