浅析后短信时代的短信用户市场分析

　　短信发送量的飙升标志着中国人开始了另一种崭新的“短信”生活，他们的思想和生存状态也发生了极大改变。人们没有意识到，短信这种通讯文化已完全超出它的技术功能层面，成为人际交往、社会交流的方式，成为一种无法忽视的生活文化现象。 
　　不过，从目前开来，短信应用主要集中在以移动QQ、图片和铃声下载、短信游戏为主的个人通信和娱乐应用方面。但是这个市场已经开发得比较充分，继续发展下去的空间相对较小，缺乏持续增长的动力。同时由于这个市场发展过快，产生了服务不规范、产品同质化严重等问题。随着市场和监管环境的变化，被业界称为后短信的时代到来了，酝酿着一场新的市场整合。 
　　三、短信的个人用户市场与行业用户市场 
　　从用户角度来说，短信市场可以细分为个人用户和行业用户。从现实的情况来看，短信的个人用户市场已渐趋饱和，要打破现有短信市场的僵局，就必须突破短信的应用层面，寻求创新的增长点，而广阔的行业信息化市场正是这样一个领域，具有广阔的发展前景。事实上，短信的行业应用正越来越发挥着其他电信业务难以比拟的优势。 
　　与行业市场紧密结合，在专业信息领域推出权威的短信服务，将是短信行业市场开发的切入口。面对行业用户的短信应用模式与面对个人用户最大的不同就是服务对象的变化。相比而言，个人用户存在较多的共性，而行业之间存在明显的差异性。更重要的是，SP的收费对象也从个人手机用户转换为短信平台的使用方。服务对象的变化直接导致商业模式产生变化。如果说，SP是以收取信息费为主的话，那么SP对行业用户将主要是提供各种应用解决方案，并参与设计和搭建短信平台，由此获得较多的回报。因此，SP应该针对不同行业的不同特点和不同需求，从行业的信息化改造入手，为行业用户量身定做一整套方便实用的应用内容。 
　　短信的行业应用具有巨大的市场空间、不同层次的需求、不同的行业特点，为众多SP提供了诱人的市场机遇。运营商联合设备制造商、内容提供商和系统集成商在短信行业应用方面获得突破，相继在政府、金融、海关、公安、教育、税务和物流等行业生根发芽。短信行业应用的出现，不仅解决了短信行业本身的持续发展问题，同时也解决了现代社会中很多烦琐的问题，方便了人们的生活和工作。 
　　运营商在短信行业应用中也发挥了重要的引导作用，他们积极为企业提供解决方案，目的在于通过此种方式稳定行业用户。事实上，运营商只在行业应用中收取短信的通信费用，但是由于行业应用所产生的巨大短信流量，运营商也从中获得大量的商业利益。相比个人用户而言，行业用户对于运营商更具商业价值。随着运营商相继成立大客户服务部，其服务能力向企业内部延伸是一种必然趋势。短信的行业应用实现了多方共赢，由此产生的社会价值更是难以估量。 
　　四、短信广告 
　　对于商家而言，短信广告的不可回避，使得它确实比传统媒体广告针对性更强，抵达率也更高，且费用低廉。因此，对于财力有限，无力承担大型广告或电视广告巨额费用的小公司来讲，当然是极好的途径。但正是如此，才使短信广告永远是小本买卖的吆喝场，总难登大雅之堂，可信度极低。也正是如此，才让短信广告的受众普遍产生反感，并且这种让人强行接受的方式往往会引起用户的厌恶。 
　　诈骗短信，有不少人上当受骗。这样的诈骗短信往往称“你的手机号码是幸运号码，中大奖了”，当用户疑惑地拨打短信中留下的号码时，果然有人跟你说你中了几万、甚至几十万的大奖，但需先交保证金等才能领到奖金，要求中奖者将保证金汇到指定的个人银行账户。识破短信诈骗并不艰难，但是贪心的人却甘心一次次地上当受骗，将大笔钱款汇入他人口袋。小小的短信搅起社会波澜，令人深思。 
　　参考文献： 
　　[1]蔡佶，张磊，刘健民.后短信时代.北京：人民邮电出版社,2005 
　　[2]王静,崔莲花.我为信狂:短信传播的人文思考.桂林：广西师范大学出版社，2007 
　　[3]胡春，赵保国，王立新.通信市场营销案例研究[M].北京：北京邮电大学出版社，2007年 
　　[4]王林林.电信服务与服务营销[M].天津：天津大学出版社，2008年 
　　[5]卢安文，王跃平.全业务运营背景下我国电信管制策略研究[J].数字通信，2009年第3期 
　　[6]沈拓.决胜3G[M].北京：人民邮电出版社，2010年 
　　[7]牟清.全业务竞争形势下中国电信业规制研究[M].上海：上海财经大学出版社，2011年