关于言语行为理论在企业管理中的运用

　　论文摘要：本文从言语行为理论角度对企业管理中的企业文化及口号进行分析，力图结合实际情况进行理论解释，发掘其使用价值，从而能动地指导社会实践。
　　论文关键词：言语行为理论　企业管理　企业文化　口号
　　所谓企业文化是在一定历史条件下，企业及员工在生产经营变革的实践中逐渐形成的共同思想、作风、价值观念和行为准则，是一种具有企业个性的信念和行为方式。企业文化与企业竞争力成正比天系是企业致胜之宝．体现企业经营理念口号在企业文化及典管理中起着举足轻重的作用。说话者(管理者)使用口号的目的从根本上说是希望通过口号在听话者(员工)身上实现某种语言外的实际效果，如听话者(员工)从心理或情绪状态的变化以及发出某种行为动作(努力工作等)。这些口号是特殊情况下的一种交际形式．它们大多都是精辟的语言，是在语言学，心理学．社会学，市场学，美学等多方面的影响下形成的。但是我们不能仅仅停留在语言的表层现象，而应该结合实际情况深入地进行理论解释，把其上升到理论层面，发掘其使用价值，从而能动地指导社会实践。
　　1言语行为理论
　　在我们通常的观念中，言语与行为是两个截然不同的范畴．因而习惯性地被区分开来但事实上，在一定的语境中。言语是可以起到行为的作用的。这就是广泛意义上的言语行为理论。这种语言现象在我们的生活中是很普遍的，对于我们的日常交际具有重要的指导作用言语行为理论(speechacttheory)产生于20世纪30年代．是人们对逻辑实证主义和语言意义的实证研究所做出的一种回应，是英国哲学家J。L．Austin首先提出来的，后来美刚语吉’学家J。R．Searle进一步发展了这一理论。(胡壮麟，2002：193)
　　奥斯汀(Austin)对言语行为理论最突出的贡献在于他的言语行为=分说：“言之发”(以言指事)、“示言外之力”(以言行事)、“收言后之果”(以言成事)。
　　例如：1willcometomorrow、要让听话人理解上句，首先要有声音．并把声音组成词．把词组成句子，并用正确的语调说出来，这就是言语行为中“言之发”的阶段，即“以言指事”。同时，说话人讲出这句话，总是有自己的用意或意图。话中带有用意，这就是“示言外之力”，即“以青行事”。上句的用意是做出允诺。至于实现了这个行为之后，听话人受到仆么样的影响．这就是“收言后之果”的问题，也即“以言成事”的问题了。说出上句，表示说话人做出了“允诺”，结果让听话人感到放心这种“感到放心”正是该言语行为的结果。
　　以言行事(示言外之力)这类言语行为表示说话人的用意．它们可以是：报告、陈述、断言、告诉、命令、允诺、威胁、警告、邀请、请求、建议、劝告、询问、提供等。
　　苦语行为一旦有了“示言外之力”就可能产生言后之果．即达到“以言成事”。也就是说．当说话人的用意表达出来时．它会给听话人、第三者，甚至说话人自己带来影响，从而产生某种感情、思思或行动。以言成事(收言后之果)这类言语行为可以是：说服、鼓舞、恐吓、欺骗、激怒、满意、留下印象、使感窘迫、引入歧途等《何自然  冉永平．2001：185》
　　企业经营理念口号这类言语行为本身属于以言行事．但是由于其目的性比较明确(鼓舞)，所以更看重的是以言成事的环节的实观