我国新闻发言人存在的问题和对策———以钱云会事件为例

　　（二）信息透明不够。

　　在某些地方，一旦发生突发性事件，政府官员首先想到的是捂住，实在捂不住再公开，信息不透明显然就导致了信息不及时。这种息事宁人的做法是对“稳定”二字的误读。在现代社会，信息传播的渠道相当发达，尤其是事关公众利益的突发事件，想要过滤掉其中的负面信息，初衷是好的，然而信息不透明常常会导致流言四起，反而会对社会的稳定造成危害。

　　（三）上下级传播不畅。

　　由于政府层级制度和管理体制的复杂，很多信息不能在上下级之间得到通畅传播，在事件得不到控制的时候，当公众对更高一层政府予以抱怨的时候，下级才想起上级，而此时上级也因为从未了解该事件而陷入尴尬境地。如果在事件刚发生时，政府上下级之间能够很好地进行沟通，并协调各种有利资源解决该事件，相信所有的事件都能有完满的结局。

　　（四）新闻发言人素质问题。

　　１　媒介使用方面　很多新闻发言人的素质不高，尤其是在媒介使用方面，很多新闻发言人不懂得如何正确地操作。如在钱云会事件中，乐清警方在２７日注册了名为“平安乐清”的新浪微博ＩＤ，但是却不懂得如何使用，致使很多消息不能在第一时间传播给公众，也成为广大网友的笑柄。

　　２　表达能力　新闻发言人在通稿中，有时会因一些不甚合适的词汇，从而招来公众的不满，由于新闻发言人代表的是政府，这又将损害政府的公众形象，导致政府的公信力下降。例如浙江乐清在公民调查团作出和警方一致的结论后，发布消息称“公民调查团立场正确……”，平时立场正确用在公民对待国际事务方面，没有任何错误，但在这里，总有一种“为官方说话”的意味。因为政府和民众不是对立关系，没有对立立场之说，即便有了矛盾，也是人民内部矛盾，是可以调和的，上升到立场的高度，不甚合适。

　　四、制度完善建议。

　　（一）定期发布。

　　应该形成定期发布新闻的规矩，定期对政府所做的工作、政策和群众关心的问题进行信息发布，让群众了解政府的工作状态，并自觉参与到国家管理工作中来，提高公众的公民意识。并且，通过定期发布新闻，建立起和公众的良好互动，对公众生活和社会中集中存在的问题记录下来，写入政府工作计划中予以解决，也能实现社会的和谐健康发展。

　　（二）建立完善的预警机制。

　　对于突发性事件，新闻发言人应该建立预警机制，从行为、态度等方面对具体的新闻发布工作进行规定，以防止新闻发言人在突发性事件面前慌乱，出错。上下级之间在突发性事件中，理应有一种信息通道，无论事件发展到何种程度，上下级之间都应该保持联系，共同协调有利资源应对事件。其中，信息通道可以着力放在计算机信息系统，而不应该是会议或者书面报告，在当下信息随时都有可能传遍全球的时代，能在第一时间掌握信息才是最重要的。

　　（三）提高新闻发言人素质。

　　政府选拔新闻发言人时，应该综合考量他们的应变能力、表达能力和媒介使用能力。当然，定期的职业培训更需要经常开办，这样才能使新闻发言人处在时代前列，不至于因技术问题陷入被动。

　　参考文献：

　　［１］　郭庆光。传播学教程［Ｍ］。北京：中国人民大学出版社，１９９９。

　　［２］　江美霖。中国政府新闻发言人制度浅析［Ｄ］。重庆：重庆大学，２００９