试析市场营销要适应新经济时代

　　论文关键词:市场营梢销　营销战略　售后服务
　　论文摘要:我国已经成功地迈进WTO的大门。每个企业都将不可避免地卷入世界性的经济大战。在这挑战和机遇并存、风险和收益同在的关键时期，如何搞好市场营悄至关重要。本文就如何建立和完善企业的市场营稍管理体系提出一些浅显的看法。
　　我国成功地迈进WTO的大门，预示着每个企业卷人世界经济大潮时刻的来临。我国加人WTO之后.逐渐地同世界经济融为一体。企业的竞争对手不再限于国内，还要面临大量的具有实力的国外竞争对手，每个企业都面临着新的竞争和压力。但同时，也带来了更多的发展机遇。挑战和机遇并存、风险和收益同在，适者生存，这就要求企业彻底改变传统的市场营销观念，树立大市场营销观念。这不仅需要对工作尽职尽责、开拓进取、对技术精益求精的经理，而且要争取全员营销，使企业的全部人员都具有营销观念市场意识。
    所谓市场营销就是日常所说的经营和销售，简称为营销。它来自英文“Marketing”一词。它是指一个企业为适应和满足消费者即使用者的需求，实现企业自身目标而进行的商务活动过程，其中包括市场调研、选择目标市场、产品定价、产品促销、销售和服务等一系列的活动。现代的营销理念更强调企业发展的整体性和企业成长的长期性。企业营销活动在市场竞争中将起到举足轻重的作用，建立和完善企业的市场营销管理体系是保证企业生存和发展的关键。在实际操作中应作好以下几个方面工作。
    1制定正确的市场营销战略
    市场营销战略是市场营销管理过程中最为重要的一环，它是达到市场营销目标而制定的重大方案，为市场营销提供了方向。一时的战略性决策将对企业的经营产生长期的全面的影响。
    市场营销战略包括选择目标市场和设计市场经营组合两个方面。
    企业首当其冲的是选择目标市场。这就要求企业对市场进行调研，充分了解市场的现状和槽力，对市场进行客观的可行性分析。分析企业的内外因素对企业的生存和发展是否有利;新技术、新产品是否对路;产品销售市场的区域及同类产品销售厂家的业绩和发展情况;整个行业到底有多高的水平;企业本身在行业中排行位置。看清自己的长处和短处，真正做到知己知彼，寻找出适合企业条件而竞争又不太激烈的领域作为企业的目标市场。这样可避免在激烈的市场竞争中企业难以自拔。例如，1998年以来，国家大力推广使用塑钢门窗，极大地推进了塑料型材、塑料门窗企业的发展，但由于很多企业看好这一行业，大量的型材、门窗企业蜂拥而起，过多的生产厂家加剧了行业的市场竞争，致使部分企业蒙受了重大损失.特别是中小企业，足见选择目标市场是何等重要。
    营销手段主要包括产品、地点、促销和价格四大要素市场营销组合有四个特点:
    (1)可控性，企业可根据环境和市场变化对其作相应的调整;
    (2)多变性.对四要素的组合可根据不同产品而定，没有固定的模式;
    (3)复合性，组合由四大要素组成，而每一要素又包括一系列更小的要素。如促销包括人员推销、广告、宣传和营业推广;
    (4)协调性.四要素的决策应统一规划、协调进行，使之相互支援、相互补育，形成整体力量。
    总之，制定市场营销战略的主要任务是:在各种环境因素允许的条件下，根据有利的市场机会选择目标市场，并根据目标市场的需求，把四大可控要素组成协调的、相互支持、相互配合、相互补充的统一体，提供给目标市场，使目标顾客满意。
    2制定完善市场营销策略和营销计划
    营销策略要阐明企业为达到预期营销目标而采取的营销途径和手段，如市场定位、竞争策略以及产品、定价、渠道，促销等营销组合策略。同时还要说明采取木同策略的原因及所需费用。
　　市场营销计划有以下作用:
　　（1)它能更加明确市场营销环境的影响，识别不利的市场趋势和有利的营销机会。认清企业在目标市场中的地位和发展方向;
    （2)它规定了预期营销目标和需要解决的间题，可使企业提高可预见性，从而减少企业的盲目营销活动;
　　（3)市场营销计划确定了实现计划活动所需的资源，合理地分配资源;

    (4)市场营销计划规定了营销策略和行动步骤。便于营销人员进行任务分工、明确自身的职责、工作进度以便自觉主动地完成任务;
    (5)根据市场营销计划，可对企业有效地进行控制和评价各种营销活动，保证营销任务和目标的完成。
    市场营销计划按年度制定。通常包括计划概要、市场现状、有利因素和不利因素、目标与措施、市场营销策略、行动方案、费用预算和控制手段。