浅析质量管理在建筑装饰企业经营中的作用

　　项目经理：（1）执行经理质量决策意志，对质量保证负责，具体组织指导工作：（2）对职工进行结合实际的质量教育：（3）是企业基层施工质量保证工作的全面领导者和组织者，对本人负责的项目全面负责；（4）正确处理工程质量与施工进度的关系，工程质量与成本的关系，主要工程和辅助工程的关系；（5）及时组织有关人员分析处理质量问题和纠正不良倾向，有权制止一切违章施工行为。 
　　工程队长：（1）对本工地的工程资料负有责任；（2）虚心接受检验人员的质量检查和监督，对提出的问题应认真处理或整改：（3）负责组织质量自检、互检和工序交接的质量互检活动：（4）认真处理好进度与质量的关系；（5）对违反操作规程而导致的质量问题，应制止其继续施工或决定返工；（6）是具体施工操作的组织者，是把设计意图的技术措施要求变成现实的直接指挥者；（7）发现投入施工的材料有异，必须向上级反映，拒绝使用不合格材料，避免材料问题造成质量事故的发生。 
　　操作者：（1）施工的操作者是直接将设计意图付诸实现，在一定程度上对工程质量起决定作用的责任者，对工程质量负直接操作责任；（2）坚持按操作规程技术交底及图纸要求施工，凡因违反上述要求造成质量事故的，均应负直接操作责任；（3）认真按规定做好质量自检；（4）对本岗位、本工序操作负责，做到（三不），即不合格材料、配件不用，上道工序质量不合格不承接，本道工序质量不合格不交出：（5）虚心接受质检人员的监督，出现质量问题主动提供真实情况。 
　　4.2 材料方面 
　　4.2.1 设计人员：确定材料规格、品牌、型号、颜色，由甲方认可。 
　　4.2.2 材料员：订购、运输、检验材料质量。 
　　4.2.3 工地主管（工程队长）：验收、搬运，发现问题及时报告。 
　　4.2.4 操作者：验收、堆放，负责保管、施工，如发现问题，暂停施工及时报告。 
　　4.3 机械设备方面 
　　机械设备日常维护、保管由工程队长及操作工人共同负责，保证机械设备的正常运转。 
　　另外，如甲方需要提供设计，还必须保证全套图纸的质量，便于施工前组织与概预算内工作的完成。 
　　任何企业经营中，经济效益是中心工作和重要目标，建筑装饰企业也不例外。企业的经济效益同许多因素有关，但最重要的是工程质量和质量管理。很难想象一个企业的质量管理工作处于混沌状态，还能保证工程质量，还能创造出好的经济效益。“提高经济效益的巨大潜力蕴藏在产品的质量之中”这句名言已经被世界许多企业成功的经验所证实，只有减少与质量有关的损失，对效益才有贡献。美国著名质量管理专家朱兰（J•M•Juran）在他编的《质量控制手册》一书中形象地说：“在次品上发生的成本等于一座金矿，可以对它进行有利的开采。”但是，工程中的不良损失在整个项目的生命周期过程中，由于质量不满足规定要求，对生产者（企业）、使用者（业主）和社会造成的全部损失之和，它存在于设计、施工、使用全过程中，涉及施工者、业主和整个社会的利益。施工企业的质量损失包括有形和无形的损失。有形损失包括废品损失、返修损失。除此之外，另一部分无形损失，例如：由于工程质量不好影响企业信誉，是业务量减少，这种损失是巨大的，且难以直接计算，对企业的影响可能是致命的。另外还有一种无形损失，就是不合理地片面追求过高的质量，不顾用户的实际需要，制定了过高的内控标准，通常称之为“剩余质量”，这种剩余质量无疑会使施工者花费过多的成本。为减少这种损失，设计时应事先做好认真调查，制定合理的质量标准，使质量与价格匹配，以提高质量的经济性。事实上，提高质量水平就可能要增加投入，这样必然使成本增加，从而导致价格的提高，而价格的提高额可能会使企业在市场失去价格优势。一些装饰企业为取得工程项目，盲目压低价格，导致材料质量下降，直接影响工程质量，反过来又影响企业的信誉，再引起新一轮质量下跌，形成恶性循环。这些就是造成目前装修（特别是住宅装修）市场无序的主要原因。因此，企业实践表明，要包成装饰企业可持续发展，取得良好的经济效益，工程质量起决定性作用。 
　　参考文献 
　　[1]赵丕熙编著．建筑安装企业质量管理[M]．科学技术文献出版社． 
　　[2]何建安主编．建设监理[M]．中国环境科学出版社． 
　　[3]刘广第主编．质量管理学[M]．清华大学出版社． 
　　[4]汪泓编著．现代企业管理[M]．世界图书出版公司． 
　　[5]【美】乔治∙吉尔德企业之魂[M]．上海译文出版社．