关于企业信息化水平测评的思考

　　3.2企业信息化的组织保障和CIO
　　在我国企业界有一种共识，那就是企业信息化建设是“一把手工程”。这就说明了建立有效的组织结构是保障信息化建设顺利进行的必要条件。目前，在我国信息化建设的具体工作大多由企业的信息中心等相关机构来执行，而信息中心自身的称谓也是林林总总，颇具内涵，如计控室、电脑室、信息科技部、管理信息中心等，而这样部门的负责人往往被冠以首席信息官(CIO)的头衔，当然这样准CIO要想成为真正的CIO除了自身要具备一定的实力以外，组织保障是不可或缺的条件。我国的信息中心和准CIO们往往是临时性的，而且也缺少相应的调配企业资源和权利，这就严重地制约了信息化建设的顺利实施。试想在一个信息化部门可有可无的企业中，其信息化水平一定高不到哪里去。为了保障企业发展战略得以顺利实施，建立稳定的企业信息化组织机构势在必行，也显得尤为重要，我国企业信息化的成功实践案例也能说明这一点。因此，在测评企业信息化水平时，是否建立了有效的信息组织机构应该成为一个重要的指标。
　　3.3信息技术的投入产出绩效
　　提高生产效率是所有企业进行信息化的目标之一。企业在其信息化的不同阶段，信息技术投入引起的产出效率往往是不同的。在信息化的初级阶段，企业往往关注于信息技术基础设施的建设和人才的培养，如投资建立企业的通信网络和进行企业信息的标准化工作等。这些工作是企业信息化的基础，本身不会有回报。这正如联合服务汽车协会(usnA)高级副总裁兼CIO唐纳德·R·沃克(Donaldft. Walker)所说的“在信息基础架构用于商业化应用之前，不会有投资回报”图。在信息化的中高级阶段，企业才会从信息技术的投资中得到应用的回报。这也可以从美国学者在20世纪80-90年代中期从实证研究发现信息技术投资存在生产率悖论(pm_ductivity paradox)，而90年代中后期至今又发现悖论不存在的事实中得到证明叫。因此，加强对信息技术投资产出绩效的考评也应该成为衡量一个企业信息化水平的重要指标之一。这一点已经引起了我国理论界的重视。

　　3.4信息化的墓础标准建设
　　企业的信息化建设除了架设通信网络和开发应用信息系统以外，还有相应的一些信息化基础标准工作必须同时完成。这些标准不仅包括有关信息化方面的政策、制度和标准，也包括企业管理、员工操作和质量等方面的标准化。例如，贵州轮胎股份有限公司在上马ERP系统之前，就已经通过IS09001质量认证、中国轮胎认证委员会认证、美国交通部DOT认证、欧共体EOE认证等认证过程，提高了企业信息标准化工作。这些工作为该公司顺利ERP的实施奠定了良好的基础。
　　3.5业务流程皿组、组织结构变革
　　企业的信息化建设除了包含架设一个通信网络和开发一套信息系统这种大家熟知的概念以外，还牵涉到企业的业务流程和组织结构和决策权结构等众多方面的变革。企业的信息化与业务流程重组以及组织结构变革之间是一种互动性的关系。因为，信息化要求打破企业传统的基于劳动分工理论建立起来的业务流程，建立面向客户需求的新业务流程，同时在这个过程中必须会引起组织职能的重新分工和组织结构的变革。因此，信息技术被称为业务流程重组和组织变.革的“使能器(enabler) "。另一方面，只有经过重组后的合理的新业务流程才能使得信息技术发挥最大的效用。我国很多企业实施ERP失败的原因就在于传统业务流程与ERP先进的管理思想和理念相冲突。因此，测评企业信息化水平时，如果把企业信息化过程中是否重组了其传统的业务流程和组织决策权结构作为指标之一，就能得到更为准确的结论。
　　3.6倍息安全和信息伦理道德
　　信息安全和信息的伦理道德问题是近年来逐步凸现出来的一种社会间题。信息安全包括信息的存储安全和信息传输的安全。现在很多企业都建立了自己的局·域网和电子商务网站。企业为.了保证局域网免受非法的网络攻击，可以从两方面保证信息的安全。在技术层面上，企业可以建立良好的防火墙系统和必要的数据备份机制;在管理层面上，企业必须建立良好的信息安全保证制度，以避免人为的失误造成的信息破坏。就目前的情况来看，无论是技术层面还是管理层面的措施，都不能百分之百地保证企业信息的安全性，在这种情况下，提高企业员工的信息伦理就成为很重要的补充措施。信息的伦理问题是国际上信息经济学领域的热点问题之一，主要研究从业人员是否有浪费和失误、计算机犯罪的类型和影响及其防范措施、个人隐私权和知识产权问题等。无论是信息安全问题也好，伦理道德问题也罢，都要求企业建立一种良好的信息文化。很明显，如果一个企业的信息安全防范措施得当并且具有良好职业道德的员工，那么其信息化进程将会顺利地进行，所以信息安全和信息的伦理道德问题从长期来看必然成为企业信息化水平测评的标准之一。
　　4企业信息化水平测评的框架模型
　　根据上面的论述，我们建立如下图1所示的企业信息化水平测评框架模型。
   在这个框架模型中，

企业信息化水平可以通过IT战略、IT资源、IT应用和IT绩效四个方面的指标进行衡量，四个指标又进一步分为若干个子指标，子指.标还可以进一步细分，只是限于篇幅的原因，我们没有细分出第三层的子指标。该理论框架在实际应用过程中，每一层指标都应赋予一定的权重，权重的比例分配将影响一个企业信息化水平的高低，因此可以应用多种方法，如专家打分法来确定权重。
　　5结语与展望
    本文只是从理论上讨论了企业信息化水平测评过程中的几个容易被忽视的方面，并没有对其他的信息化水平测评方法予以否认，这可以从文中第四部分的企业信息化水平测评框架中得到印证。基于这种理论框架，如何建立企业的信息化水平测评指标体系，以及如何应用于指导现实中的企业信息化过程，将是本文未来的研究方向。