小议馆内人员借阅管理

　　2 上述问题的危害
　　
　　(1)影响图书馆为读者服务的质量。首先，这些不良现象的存在，直接影响到图书馆为读者服务的效果，好书读者老借不到，服务效果从何而谈？其次，损害了读者利益。试想，图书馆内部工作人员在借阅方面享有特权，不就是以损害读者的借阅权利为代价吗？再次，给读者服务工作带来了困难，要想优质服务，必须有硬件和软件的支持，无书或无“服务意识”均不可能达到目的。另外，规章制度只要求读者做到，自己做不到，有失公允。
　　(2)降低了文献“流通率”、读者“借阅率”。图书馆文献资源的品种、数量有限，热门书、新书、专业参考资料更是有限，如果馆内人员无限制地借阅或改变服务方向，则必定会提高大众读者的“拒借率”。读者经常借阅不到所需书刊，一次二次会产生一些看法，时间长了就会逐渐疏远图书馆，而一旦出现这种局面，提高读者服务工作的质量就是句空话。
　　(3)损害了广大读者的利益。许多新书在内部人员个人手中长时间地积压，新书慢慢变成了旧书，等书从“个人小书库”中拿出并投入流通使用时，早已是“明日黄花”，成为少人问津的过时书。如电脑类书刊，更新换代极快，这些书如不能及时在读者中流通，将对学校的教研活动和工作学习造成直接影响。也从根本上损害了广大读者的阅读权益。
　　(4)有损图书馆的形象。图书馆是公共场所，工作人员的言行直接影响到图书馆在读者心目中的形象，图书馆工作人员不严于律己，从自身做起，极易失信于读者。笔者就遇到过学生读者质问：“书库中有人在里边，我为什么不能进去开架找书？”；也遇到过职工读者要求：“馆里的×××可多借，我确有急用，也多借几本吧？”面对这些，你很难对他们讲规章，说制度，让人十分尴尬。
　　(5)背离了“读者第一，服务至上”的原则。图书馆的服务工作是面向广大读者进行的，而不是为少数人服务的，为读者服务是图书馆存在的目的，背离了“读者第一”的原则，也就本末倒置，服务对象错位。我们只有把读者放在首位，一切围绕读者，设身处地多为读者着想，才能尽可能地使读者利益不受损失，才能搞好图书馆的服务工作，也才能树立图书馆在校内的良好形象。
　　
　　3 我馆解决问题的做法
　　
　　为了改变上述不良现象，我馆痛下决心，采取了如下具体可行的措施，对图书馆内部工作人员的借阅实行严格的管理。具体的内容包括：
　　(1)在措施上，积极行动。首先取得校领导的支持，然后，对历年积压的旧账，在全校范围内做彻底的清理，不论是谁，丢失书一律按规定办理，这当然也包括图书馆人员在内。结果，赔偿书最多的是图书馆人员，使平时爱多借书的个别人，感受到了丢失书必须赔偿的制度“威力”。
　　(2)在管理上，学校和图书馆高度重视，充分行使自主权。借学校进行人事制度改革的东风，图书馆工作人员实行记分制，每月由学校考核办、图书馆、读者（包括教工和学生）三方各自评分，然后加权计分。个人得分多则学期末奖，得分少则当月罚。（注：1分=10.00元）。
　　(3)在制度上，修补规章条例。工作人员借阅书刊必须严格履行借阅手续，不允许用白条借书，任何人借书不经电脑操作，不得将书刊带出书库。这样一来，杜绝了随意借书现象。有超期书和超限借阅书刊的，电脑均不能通过，有效地扭转了过去的局面。订购图书需两人以上，书目单拿回来后，经馆内和学校审核后，方能照单订购。
　　(4)其他方面。借书证仅限本人使用，工作人员不得随便带外人进入书库，借还手续由借阅处专人办理，严禁其他人擅自办理借还手续。任何人不得在新书验收入库前借阅新书；每批入库新书规定时限，不得拖延；所有工具书一律不外借；任何人不得在库房内建立“个人小书库”；污损书刊（学生验收）退回由其本人负责修复；丢失书刊或超借期以电脑自动生成的日志文件为准，照章赔偿或处罚，不得利用工作之便私自违章处理。
　　(5)上述这些规定，由馆长在全馆大会上宣布，并授权流通、阅览、学生等相关部门和人员执行。对于违章者，在全馆曝光，视其情节轻重，给予经济处罚（扣分）。同时，把个人的违章情况与当月奖金、今后评先、晋升、评职称等挂钩，从而引起了全馆工作人员的高度重视。
　　
　　4结语
　　严格内部人员借阅管理的作用十分有效，采取以上措施后，目前，我馆早已改变了面貌，收到了好的效果。其实，以上这些现象，在相当多的图书馆或多或少，或重或轻地存在着，具有一定的普遍性。如果有更好的做法和心得，热切期望借助专业刊物这一平台，大家共同探讨和交流。
　　
　　［参考文献］
　　［1］廉运仙.图书馆内部职工借书必须建立合理的规章制度［J］.图书馆工作与研究,1992(2):38—40.