试论图书馆的信息营销

　　4.l产品营销
    无论是潜在用户，还是现实用户，他们的信息需求是图书馆的服务目标，他们的满意是图书馆的服务宗旨。开展信息营销无非就是要更好地为用户服务，根据用户需求组织信息产品的生产营销活动，以满足用户需求作为开发信息产品的最终口标。图书馆开发信息资源的目的，是为市场提供能满足用户需求的新产品，从而也给图书馆带来效益，使图书馆的信息资源实现可持续发展。
　　4.2广告营销
    广告是企业最直接、最有效的宣传方式，是人们从认识、了解、熟悉产品到使用的一个最好引导者，图书馆要想扩大影响，提高知名度，也必须借助这一成功经验。可通过报刊、广播、电视、网络等形式进行宣传，也可到各企事业单位现场办证，还可在人口流动性大的商业网点进行图书馆宣传活动，或在各重要公共场所做些公益性的广告，多方位、多角度地宣传图书馆，介绍图书馆。
　　4.3网络营销
    网络背销是一种全新的营销方式，具有效率高，费用低，不受时间、空间约束，灵活、方便、快捷等诸多优势。利用木馆现有的信息资源，以本馆的网络为营销平台，通过网上广告、网上购买、电子邮件等开展服务与营销活动。广泛收集各企事业单位所需信息，有针对性地向其提供国内外最新的情报，把图书馆的服务优势、服务功能、服务方式在网上进行大力宣传，吸引越来越多的客户，提高网站的点击率。一方面，有需求就会有市场，随着信息环境的改善和信息需求的不断增长，信息服务网络化体现出销售主体与客体的细化特征。另一方面，信息社会的多元化使得客户的需求也呈现出不同的需求趋向。
　　4,4服务营销
    服务营销就是从图书馆的服务质量、服务方式、服务环境等方面开展营销活动。
    (I)服务质量。服务质量是服务的根木。每位馆员都应有娴熟的专业技能，有为读者服务的满腔热情，这样才会产生高质量的服务，才能留住现有读者，发展潜在读者。
    (2)服务方式。要采取多种多样、灵活快捷的服务方式，不能以传统的、一成不变的服务方式去面对日新月异的读者群。应细分客户群，有针对性地开展一对一的服务，为不同的客户提供不同的产品和服务，最大限度地满足每位客户的需求。
    (3)服务环境。随着人们生活水平的上升，人们的品位也越来越高，服务环境自然成了一个很重要的因素。高雅、优美、整洁的服务空间，先进、配套的服务设施会让你有耳目一新的感觉，这就是现代化的图书馆。
    这种高水准的服务营销是吸引读者到馆的前提条件，也是未来图书馆赖以生存和发展的必备条件。它为图书馆带来良好的社会效益的同时，必然会产生巨大的经济效益。
    (4)特色营销。图书馆应根据市场变化和读者需求，随时调整原有的服务设施和服务模式。如近几年随着房地产市场的升温，房子成了热门话题。图书馆应适时地根据这一需求，专门成立一个阅览室，集国家的各种政策、各地房市信息、国内外最新户型介绍、装饰、装修潮流等方方面面的图书、报刊、光盘等于一室，并和各大开发商联系，请房地产商做客图书馆，一方面宣传他们的楼盘，讲解房市，另一方面读者也可从中选出自己中意的房子，这就是社会效益与经济效益有机结合的典范。
　　5结语
    图书馆营销虽是一个全新的理念，但它却预示着图书馆正处在一个大发展时期，我们应抓住机遇，以信息服务拓展市场，以市场牵动图书馆的发展，采用信息营销策略，加快信息资源的循环和利用，使图书馆在信息服务业中脱颖而出。开展信息服务营销对图书馆来说还是一个全新的课题，能否成为未来图书馆的发展方向还有待进一步探讨，然而可以肯定的一点是，市场营销观念的引人，必将使图书馆的发展进人一个全新的阶段。