浅谈图书馆信息营稍中的剪报服务策略

    论文关键词:图书馆　信息营销　剪报服务
    论文摘要:图书馆的剪报服务作为一种技米手段，在图书馆信息营钠工作中具有十分重要的作用。本文在简述图书馆剪报服务及其在信信营销中作用的墓拙止，重点时图书馆信么营钠中的剪报服务策略进行探讨。
　　1图书馆剪报服务概述
      剪报服务是图书馆搜集和传递信息的一种重要服务手段，它是利用已有的馆藏信息资源，将各种无序的信息条理化，使其成为具有时效性和针对性的，有实用参考价值的实用型信息，从而提高信息资源的利用效率，增加图书馆的社会服务功能。它所提供的信息既可以用于对信息要求较高的政府部门、企业等非个人用户，也可以用于对信息资源有特殊要求的个人用户。
      我国图书馆剪报服务业起源于20世纪80年代，当时主要是以传统的“剪贴”式的手工操作方法为主，随着社会信息化进程的不断加快和计算机网络技术的日趋成熟，电子剪报业应运而生。由于传统的剪报服务往往将一张张完好的报纸用剪刀剪得支离破碎，将一本本崭新的刊物分解得面目全非，极不利于报纸或杂志的保存，加上剪辑者不能对剪裁下来的文献进行再加工，使应该精简的内容不能精简，从而占用简报的版面。电子剪报的出现正好解决了这一问题，电子剪报产品的生产、加工和流通都是依靠计算机和网络来进行的，它是一种全新的技术手段、管理方式和使用方式。电子剪报的产品既可以用纸质形式保存，也可以用数字存储技术保存。电子剪报搜集的资料对象十分广泛，不仅能通过报纸、杂志、书本搜集原始的信息资料，也能通过计算机及其相关的存储设备收集储存信息，甚至于广播、电视、电影和录像带等都可作为信息搜集的来源资料。同时，电子剪报可以对手抄型、印刷型、缩微型、计算机型、视听型的文献信息资料进行任意的裁剪、综合、分类、提炼，从而形成信息数据库，并利用互联网络这一现代通讯手段进行信息服务。由于电子剪报服务与传统剪报服务比较优势显著，近年来得到了迅猛发展。
　　2图书馆信息营销中利用剪报服务的必要性
      图书馆信息营销是伴随着信息市场的诞生而出现的。进入信息化社会，由于人们对信息资源要求的数量越来越多，质量越来越高，信息市场把信息生产者、信息经营者和信息用户联系在了一起，成为信息工作者经营信息商品、深化信息服务的重要场所。图书馆因其得天独厚的文献信息资源优势，使其不仅是信息生产者和信息加工者，同时也是信息经营者，图书馆的信息营销理念正是在这种环境下建立起来的。
      图书馆信息营销的最大特点主要就是围绕用户的需求开展信息产品的特色化服务。在信息爆炸的今天，信息工作者的一个重要装能就是筛选信息。由于不同用户对不同信息产品有不同的要求，不同用户对同类信息的需求也有较大差异，因此，图书馆的信息服务不仅要有自己的特色，并且要针对用户的不同需要提供有差异的信息服务，即必须通过求新求异来扩展自己的生存空间。由此可见，信息产品的特色是用户选择使用产品的基本条件，图书馆应该根据潜在用户和用户潜在的需求进行自己的“市场定位”，随时根据用户的“定购”要求设计差异化“产品”和提供特殊服务。剪报服务的最大特点是专题专供，也就是根据用户的需求，开发出各种实用性和针对性很强的信息产品，提供给不同的用户使用。剪报服务的这一特性正是图书馆信息营销的特色化服务所必须的。因此，在图书馆信息营销中利用剪报服务策略是十分必要的。
　　3剪报服务在图书馆信息营销中的作用
    剪报服务作为图书馆信息资源开发和利用最主要手段之一，在图书馆信息营销中具有十分重要的作用，具体讲主要包括以下几个方面。
　　3.1使信丛有序化和索统化
    在信息时代的今天，信息资源对人们的生产和生活越来越显现出其重要性。然而由于许多信息在没有整理之前呈分散无序状态，一些信息只能反映和说明事物的某些层面。图书馆信息营销的专题专供特色，要求提供给用户的信息必须是系统的有序化的信息。剪报工作就是通过对大量纷繁复杂的信息进行筛选，选取用户所需的信息资源，通过深层次的开发和加工，把用户所需要的有价值的信息资源搜集、剪贴、编辑在一起，使之成为较为系统的、有序的、专题性很强的信息资料，供用户使用。
　　3.2节省用户阅读时间，提高阅读效率
      随着信息时代的到来，各种信息资源铺天盖地，仅我国公开出版的报纸就超过2300种，各类期刊上万种，还有各种网络信息不计其数。由于蕴藏的信息比较分散，读者为了获得较多的信息量，就必须大量涉猎分散在各种不同媒介和不同时问的情报信息，这就给读者在查找利用这些信息时产生诸多不便。图书馆信息营销的目的就是通过利用广泛的文献信息资源，通过对海量信息进行筛选，有针对性、有目的性地向用户及时提供准确、翔实、可靠的信息资源，从而节省用户阅读时间，提高阅读效率。剪报工作通过图书馆专业剪报工作人员的辛勤劳动，把散见在各种媒介中的用户所需的情报信息进行搜集剪贴，归类整理，使用户得到他们需要的某一专题的信息服务，从而实现信息营销的最终目的。
　　3.3拓展图书馆的业务范围，提高服务效果，造福整个社会
      图书馆信息营销不仅是谋求自身利益，更重要的是为了目标群体的利益，其最终目标与任务就在于造福整个社会。剪报工作根据用户的需要，通过对信息内容进行深层次的筛选和加工，汇成专题信息，使其成为时效性好、针对性强、参考价值高的实用信息，这样就提高了文献信息资源的利用效率，拓展了图书馆的业务范围，改善了图书馆服务质量，从而增强了图书馆的社会服务功能，达到了造福社会的目的。
　　4图书馆信息营销中的剪报服务策略
　　4.1发展自身剪才段项目优势，形成鲜明的信息服务特色
      图书馆由于人力和物力的限制，其信息营销工作必须根据自身的历史优势、地理位置优势和馆藏特色等开展。与之相适应，图书馆信息营销中的剪报服务工作也必须充分利用自己的馆藏特色，开发具有自身特色的专题剪报产品，以配合本地区的社会、经济发展需要。很多图书馆在这方面都有成功的经验。例如，中山图书馆利用海外中文媒体优势，自1990年创力、了以海外中文媒体内容为主的《决策内参)。深圳图书馆以其地区金融优势建立了(金融证券》、《港台股市》、《证券参考》等专题剪报产品，并每日提供今日快讯。上海图书馆有《金融分享参考资料)、(中国房地产资料汇编)、(企业分析和战略决策》等名牌剪报产品。图书馆的信息营销只有在拥有拳头产品，明确产品推广方向的基础上，才能达到营销目的。图书馆信息营销中的剪报服务也只有根据营销的目的，通过广泛宣传自己的剪报产品，使剪报产品更加广泛地被利用，才能真正实现剪报服务的目的。

　　4.2密切留意报刊子媒体发行状况和内容特点，提高剪信息营销工作效率
    报刊等媒体的信息资源是图书馆信息营销工作的主要资料来源，也是剪报服务的信息基础。据中国报刊发行市场调查数据显示，2002年仅报刊发行总印数就达到了380亿份。山于图书馆的经费和人力都是有限的，在这众多的报刊媒体中，哪些信息量较丰富，哪些传播范围较广，哪些发行量较大等，都影响着剪报服务对报刊的选择。因此，密切留意和充分了解报刊等媒体的发行状况和内容特点，尽量订阅信息量大、发行面广、信息权威的报刊，就可以在有限的条件下获取尽可能多而又实用的信息资源，从而有利于提高图书馆信息营销工作效率。