关于高校图书馆社会化服务相关问题探讨

　　论文摘要：剖析了当前高校图书馆社会化服务的几个基本模式，分析了当前提供社会化服务所面临的障碍。提出高校图书馆应打破传统观念和管理体制，走出校园为地方经济建设和社会发展服务。 
　　论文关键词：高校图书馆；社会化服务 
　　 
　　0 引言 
　　目前，“高校图书馆社会化服务”这一理念，逐步为大众群体所吸纳，越来越多的高校图书馆不同程度地面向社会公众开放。相对于公共图书馆，高校图书馆在人才、技术、资源等方面存在先天的优势，其社会化服务的研究应当在从服务社会经济建设和发展的实践出发，结合自身条件和社会需求，并整合其现有资源，以探寻其最适宜服务模式及内容，从而满足社会公众日益增长的多层次的信息需求。 
　　1 高校图书馆社会化服务的意义 
　　1.1 提高现有资源的利用率 
　　根据最新的2010年《中国统计年鉴》的统计数据显示，目前我国1794所高校图书馆的总藏书量多至6.6亿册，并配备有先进的信息化服务设备。因此，我国高校图书馆丰富的现有馆藏资源，不管是从总量上，还是从类别、配置结构上所具有的先天优势，往往是公共图书馆不能企及的。然而，高校图书馆现有的资源优势并没有得到充分的发挥，文献利用率低至30%，图书使用率在0.3～0.5次，藏书流通率低至40%，这些数据显示了高校图书馆内图书文献、服务设备以及专业人员的浪费。究其原因，长期的封闭式服务导致了高校图书馆现有资源利用率的停滞。高校图书馆是社会资源的组成部分，其服务对象不应当局限于教师与学生，只有面向社会公众，高校图书馆的社会资源属性才能真正的显现出来，从而提高其现有资源的利用率。 
　　1.2 促进自身建设与发展 
　　近几年全国高校发展速度加快，主要表现招生规模的扩大、年增长率的攀升、学生数量的倍增。高校发展规模在量上的扩张必然要求有质的转变，这就需要高校自身要加强师资力量、教学水平、办学质量等各方面的建设，从而提高学校知名度。伴随着全国高校的扩招，高校毕业生的就业形势愈发严峻。如何让毕业生具备核心竞争力，取决于毕业生的综合素质、专业水平，以及毕业高校的知名度，这也给高校自身的建设与发展带来了更大的挑战。在市场需求导向的前提下，高校需要走出象牙塔，面向社会，并积极投身于市场经济，在社会经济文化的建设服务中求取更大的发展，这也是高校建设与发展的必经之路。 
　　1.3 促进社会经济文化建设与发展 
　　现今的信息产业时代，信息数据日新月异，技术更新速度之快亦是前所未有的，企业的长远发展需要深入地了解政策法律、行业标准、市场导向等各方面的最新信息，而高校图书馆具有丰富的图文信息资源、先进的信息化服务设备以及专业的信息服务人员，二者的完美结合，使得高校图书馆通过商用信息化服务，解决企业在生产过程中存在的科研难题。根据社会经济文化发展需要，高校图书馆正以其资源优势、技术优势、人才优势参与社会文化经济建设，通过社会化服务，面向社会提供信息服务，促进社会经济文化建设与发展，从而提高社会经济文化水平。 
　　2 高校图书馆社会化服务的模式 
　　如果高校图书馆全面面向社会公众，势必对高校图书馆各个层面产生强烈的冲击，并对现有资源的配置结构造成一定的影响，因此笔者认为，现阶段的高校图书馆社会化服务必然是有限开放的。 
　　2.1 借阅服务 
　　在不影响校内师生员工借阅图书文献的情况下，高校图书馆可以适时适当地向社会公众发放借阅证。所谓适时，即主要将开放时间定在寒暑假，一方面可以充分提高馆藏图书文献的利用率，另一方面则可以缓解全时间开放条件下所带来的人员压力。所谓适当，即将开放对象锁定在特定人群，包括有：中级职称或专科学历以上人员；研究院所、医院、银行、电信公司等具备一定科研能力的单位人员；各级别公务员；社区居民。高校图书馆通过开展限制性的借阅服务，可以缓解公共图书馆在资源共享上的压力，并弥补公共图书馆在现有资源上的不足。 
　　2.2 参考咨询 
　　2.2.1 一般性的信息咨询服务 
　　借助网上咨询平台，就用户在图文检索、意见建议、资源利用等方面存在的问题进行交流互动，分为常见问题解答、表单咨询、实时咨询三个部分。咨询平台通过设定不同层次、不同类型、不同学科的咨询子模块，提供QQ、E-mail、Web咨询、网络聊天室（IRC）等不同形式的咨询服务。建立常见问题解答，用户可以直接进行浏览；用户利用系统网页表单进行提问，专业人员则会在特定时间内予以解答；用户如果急于寻求解答，咨询平台会提供在线解答功能，用户与专业人员能够进行实时交流。