体验营销导入旅游业的必然性分析

　　第五，旅游者的环保意识日渐浓厚，公益意识不断增加，希望参加“环保旅游”、“生态旅游”以体现自己对环境的保护、对社会的责任。在体验经济指导下，旅游业会更注重旅游者的需要和旅游行为，准确把握市场，才能使企业赢利。
　　基于上述分析，旅游者需求的变化促使旅游市场营销思路与营销方式的转变。体验营销的出现，给旅游市场营销指明了方向，由于体验营销具有更注重消费者的感官刺激和体验，更强调与消费者的双向沟通，使体验营销成为旅游企业营销发展的新模式。菲利普·科特勒曾预言:“旅游将会变得越来越具有体验性。”
　　三、体验的高顾客忠诚度有利于旅游企业参与激烈的市场竞争
　　在体验营销中，满意的体验，顾客的忠诚度高，别人很难将他拉走，他会忠诚于你，不是你求他、教育他，让他忠诚于你的，是他经过体验以后，自觉地发自内心地忠于你。由于顾客的忠诚，你等于建立起了新的销售通道，以后不管你有什么产品，他都会首先购买，并且会介绍别人购买。使你获得一劳永逸的效果。在日益激烈的旅游市场，建立高的顾客忠诚度无疑是最好的竞争手段。
　　我国旅游业面临着严峻的国际竞争压力。20世纪60年代以来，旅游业在世界各地迅速发展，已经成为国民经济中最重要的产业之一。随着旅游业在世界各国中经济地位的提高，各国都开始看好旅游业。无论是发达国家还是发展中国家，都在花大力气开发旅游资源，争夺客源市场，彼此展开了激烈的竞争。从世界旅游市场的分布格局看，美国、法国、西班牙、澳大利亚等旅游强国占领了世界旅游市场较大的份额，大多数游客仍将这几个经济发达国家作为首选的旅游目的地，而中国周边的日本、韩国以及东南亚地区的泰国、新加坡日益蓬勃的旅游业也给我国带来了不小的压力。中国旅游业要想进一步拓展市场，吸引更多的境外游客，就不得不与这些旅游大国、强国竞争。国内旅游竞争日益激烈。目前在中国30多个省级行政区中，有20多个将旅游业作为支柱或主导产业来培育和发展。可见，当前我国的旅游业面临着国内外严峻的竞争考验。在这样的状态下，体验营销成为旅游景区吸引游客的新的竞争方式。因为体验营销观念的核心思想就是设计体验，让消费者获得完美的体验从而留下美好的回忆。它在旅游业中的应用正是抓住了旅游的灵魂，把握住了游客旅游消费活动的本质追求。这对于旅游经营者来说，无疑是提供了一个新的发展视野，其营销理念也将发生变革，从而与旅游这种典型的体验活动相互促进，达到旅游营销的理想效果。目前，一批优秀的旅游企业通过体验营销策略的成功实施，在激烈的市场竞争中独辟蹊径，赢得了顾客和市场，同时也起到了很好的示范效应。
　　
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