论性格与秘书职业的关系

      （二）秘书职业的特点需要稳重踏实的性格
　　秘书是领导的参谋和助手，是领导的“幕僚”， 工作是为领导服务，干的既是幕后工作，又都是小事情，千头万绪又十分复杂。而且虽说是小事，但又出不得错，一出错，就可能步步错，全盘皆输，就会挨领导批评；相反，工作做好了，在前面风光的是你的领导，而你只能是绿叶，有时说不定连绿叶都不是，这就要求秘书人员对自己有个明确的定位，踏实工作。
　　秘书工作接触领导，接触上级，不知内情的人会以为秘书手眼通天，非常厉害，亲戚朋友可能会不断地求秘书办事，甚至会有别的公司、单位来向秘书探听秘密，这时候，做秘书的，一定要把握好自己，稳重些，知道什么当说什么不当说，否则不小心泄露了单位的机密，不光单位利益受损，自己也肯定吃亏。同时，秘书还是单位、企业和自己领导的门面，这就要求秘书时时刻刻注意自己的言行举止，否则，让自己的形象掉价事小，让单位、领导的形象蒙尘就事大了。这还是要求秘书具有踏实稳重的性格，时刻检点自己。
　　（三）秘书职业的特点需要灵活变通的性格
　　所谓灵活变通的性格是指遇到计划之外的突发事件或紧急事务能够快速想出对策，灵活应对，而不会束手无策。而且能够把这些突发事件和紧急事务处理得滴水不漏，妥善完满。
　　秘书工作以领导为核心，以企业、单位的各项事务活动为半径，这就决定了秘书工作面对很多关系，很多人，这样自然而然突发情况也就多了。即使秘书平时计划定得再好，也可能突然出现一些意想不到的情形，这就需要秘书有敏锐的观察力和判断力，善于沟通，长于协调，灵活变通，既不失原则，又不激化矛盾，特别是遇到突发事件和复杂情境时，能够机警灵活，随机应变，使问题及时恰当地得到解决。因此，要干好秘书这一工作，具备灵活变通的性格是必不可少的。
　　（四）秘书职业的特点需要善解人意的性格
　　善解人意就是指能够及时准确地了解别人的需求、想法，并从行动上给以回应。简单地说就是想人之所想，急人之所急，想领导之所想，急领导之所急，想在领导的前头，做在领导的前头，为领导更好地开展工作做铺垫。否则，秘书就会东一榔头，西一棒槌，把自己搞得焦头烂额，还不能做好工作，让领导满意。因此，作为领导的秘书就必须具备善解人意的性格。《三国演义》中有这样一个故事：“操尝造花园一所，造成，操往观之，不置褒贬，只取笔于门上书一‘活’字而去。人皆不晓其意，修曰：门内添‘活’字，乃‘阔’也。丞相嫌园门阔耳。于是再筑墙围，改造停当，又请操观之。操大喜。”① 这则故事就是秘书善解人意，能够准确领会领导意图的典型事例。杨修是曹操手下的主簿，相当于现在的秘书，他能够从曹操的一个字上领会出曹操的意思，因而让曹操另眼相看。所以，要成为一名称职的秘书，具备善解人意的性格也是必不可少的。
　　（五）秘书职业的特点需要坚韧不拔的性格
　　做过秘书的人，都会知道这项工作是“好行当，苦差事”，秘书工作要求高，难度大，任务重，还经常要熬更守夜加班，超时、超负荷工作。同时，秘书工作大都平凡琐碎，无名无利，工作做得好领导和别人不一定注意到，也难得到表扬和肯定，但稍有疏忽和失误则可能招致上上下下各方面的批评和指责，特别是一些文字秘书，经年累月伏案笔耕，材料写了一大摞，工作做了一大堆，换来的却是头发渐稀和沉重的心理压力。因此，要想面对困难不言放弃，无怨无悔地从事这一职业，就要求秘书人员具备坚韧不拔的性格。
　　（六）秘书职业的特点需要宽容大度的性格
　　所谓宽容大度指的就是一种广阔的胸怀，容忍的度量。秘书是一种特殊的职业，身处复杂微妙的地位，面对的社会关系网复杂、庞大。俗话说：“人上一百，行行色色”，有时为了协调工作，对下要忍，对上要忍，甚至“委曲求全”，这就要求秘书不可持个人之性，不能逞一时之气，只要有利于工作的开展，不光要虚怀若谷，谨言慎行，而且要能忍则忍，经得起批评，受得起委屈，耐得了刺激，“不以物喜，不以己悲”，具备骤然临之而不惊，无故加之而不怒的能力，“草不谢荣于春风，木不怨怒于秋灭”的心态和境界。因此，具备一种宽容大度的胸怀，是秘书人员必不可少的性格特点。
　　（七）秘书职业的特点需要幽默的性格
　　幽默是人类宝贵的心灵财富，是情感富裕和自由的表现，在生活和工作的诸多困惑和困难面前，幽默往往能化被动为主动，变尴尬为愉快，秘书工作繁重而复杂，在工作上难免会遇到棘手和难办的事，这时秘书人员如果能够恰当运用幽默，既可以化解工作中的困境，又可以获得良好的工作心境，消除厌倦，超越挫折，解决工作中遇到问题。在人际交往活动中，运用幽默，不仅易于沟通感情，获得理解，消除陌生感和紧张感，而且易于拉近彼此间的关系，创造出良好的交际气氛，这对秘书工作是大有裨益的。因此，幽默也是秘书必须具备的性格。
　　
　　四、性格对秘书职业的影响
　　众所周知，社会各行各业按工作性质分有动、静之别，强、弱之分。气质使人们形成不同的性格表现特征，因而有的灵活好动，思维敏捷；有的人行动缓慢、沉稳；有的人热情善谈，喜欢与人交往；也有的人不善言辞或喜欢独立默默无闻地工作。如果一个人不能按照自己的性格优势选择职业，使其性格与其职业相匹配，是很难调动其工作积极性、发挥其潜在能力，干好这一工作的。久而久之，工作中还会出现消极和其他一些不良因素，从而影响工作效率。所以，近年来国外用人单位在选人时才会出现这样一种新情况。他们认为，性格比能力重要。其原因是，如果一个人能力不足，可通过培训提高，但一个人的性格与职业不匹配，要改变起来，就困难多了，即所谓的“江山易移，秉性难改”。所以，在招聘新人时，将性格的测试放在首位，如果性格与职业相匹配时，才对其能力进行测试考察。由此可见人们对性格的重视程度。因此一个人在选择职业时，除了知识、能力外，首先应考虑的就是自己的性格与职业是否相匹配。心理学专家认为，根据性格选择职业，能使自己的行为方式与职业工作相吻合，更好地发挥自己的聪明才智和一技之长，从而得心应手地驾驭本职工作。秘书工作的特殊性需要与之相适应的性格特点与之相匹配，只有这样才能发挥其性格优势，激发其潜在的能力，调动其工作积极性，提高工作效率，才能在平凡的工作岗位上干出不平凡的业绩。

　　注释：
　　① 罗贯中．三国演义[M] 江苏：凤凰出版社,2004（1）．
　　参考文献：
　　[1] 袁国维．秘书学[M]北京：高等教育出版社，1990．
　　[2] 常崇宜．我国秘书职业的特点[Ｊ]．宜宾师范高等专科学校学报，2000（9）
　　[3] 廖小鸥．第一次当秘书[M] 北京：企业管理出版社，2002．
　　[4] 陈晓红．论馆员的性格气质与图书馆工作的关系[Ｊ]•图书馆界，2004（1）．
　　[5] 喻国华，徐俊贤．普通心理学[M] ．北京：中国科学技术出版社，1995．
　　[6] 史玉桥．公关与文秘[M]青岛：青岛出版社，1995．