电子优惠券营销应用和发展趋势的研究

　　电子优惠券营销关键在于进行用户区分,对价格敏感、品牌忠诚度不高的人群,优惠券是有效的营销利器。通过数据挖掘,能够发现目标消费者集中在偏年轻化的白领和学生,女性偏多,中等收入占大多数,他们喜欢尝试新鲜事物,热衷于在网络搜索优惠信息,被人们通称为“淘券族”。从优惠信息频道和移动服务终端的优惠信息行业分布来看,位列第一阵营的热门行业分别是餐饮、休闲娱乐和时尚购物,这些庞大的优惠信息数量也正迎合了目标消费人群的实际需求。
　　(3)转变交易营销模式
　　电子优惠券的使用由于传播手段的多样性和发布更新的快节奏,避免了纸质优惠券注重一次性交易并较少强调顾客服务的问题,电子优惠券从传统纸质优惠券的交易营销模式逐步过渡到了关系营销模式。关系营销在电子优惠券的营销活动中涉及优惠信息供应商和运营商、移动通信运营商和消费者,各方建立和发展的良好关系将对开展电子优惠券营销活动的效率有至关重要的作用。在建立客户关系数据库的基础上,通过关系营销用以追踪用户的态度,能与消费者建立起一种持久稳定的关系。
　　3.3 线下营销——提供更多用户体验
　　为配合电子优惠券的宣传和发布,电子优惠券运营商与优惠券信息提供商会定期举办一些线下免费互动体验活动,包括免费试吃、免费试用等,举办此类线下活动对于消费者不收取任何费用,目的就是在推出优惠信息的基础上给提供消费者更多价值体验。
　　通过对优惠网络平台的调查,在餐饮方面的电子优惠券关注度和使用量最多。口碑网在推出电子优惠券的同时会联合商家举办线下体验的品客活动,组织一批在消费指导上有影响力的消费者免费体验、亲身参与,这些消费者会利用点评以及在博客、论坛等网络互动产品上分享照片或文字,对潜在消费者的消费意向产生指导作用。维络城的服务点也会定期提供免费试用装,用户可以使用感应卡在终端下载指定优惠券,在维络城工作人员那里简单填写个人信息后免费获取,通过鼓励消费者对新产品的试用来激发消费者的潜在需求,提升电子优惠券的关注度和使用量。
　　
　　4 电子优惠券的发展趋势
　　
　　4.1 电子优惠券的无纸化进程
　　据统计,2010年中国手机用户数量将近7.4亿,在2009年就有2.33亿人通过手机上网,预计中国未来两三年内手机上网用户数量将超越互联网用户,这都将进一步推动电子优惠券无纸化的进程。随着低碳观念的深入人心,越来越多的商家和消费者加入了电子优惠券的大军,以手机下载短信优惠券的方式,减少纸张浪费和碳排放。优惠信息网站将会充分利用手机优惠券的普及,发挥手机可移动、环保、传达性好的特性,降低打印机使用成本,选择与移动通信商的合作,共享移动通信由庞大用户量支撑的推广渠道。而维络卡是独立于消费者手机终端的,但随着维络城用户、商家和终端网络发展到一定程度,未来会逐步将感应卡集成进手机中,手机就真正成为具有电子标签功能的终端,能有效地避免与移动运营商之间的壁垒。
　　4.2 电子优惠券不同种类的整合应用
　　各种电子优惠券都有其优势和缺陷,手机接收的文字和图片信息都需要互联网的支撑；手机二维码的识别也需要认证设备的投放,必然会增加商家的运营成本；而维络城感应终端提供的商家数量十分有限,受到多媒体终端打印机数量和感应卡拥有量的局限,对于电子优惠券的使用率都会受到影响。所以商家将整合其中的两种或三种电子优惠券类型发挥多种技术和终端的协同作用,针对不同消费习惯的消费者提供不同形式的电子优惠券,达到电子优惠券营销的满意效果。
　　4.3 电子优惠券新应用催生网络团购热
　　基于互联网平台的电子商务环境的不断改善和优化,以及消费习惯由线下迁移至线上的改变,一种薄利多销、量大从优,既能降低消费者的交易成本,又能节省消费支出,为消费者提供更多的消费渠道和产品选择的新型购物形式——网络团购应运而生。如今中国团购网络市场异常火暴,2010年1月我国先后涌现出拉手网、美团、24券、糯米网等团购网站,截至2010年8月底,国内初具规模的Groupon模式的团购网站数量已达1215家。其中拉手网涵盖城市范围最广,据中国电子商务研究中心调查了解,拉手网目前已经成功开通100多个城市,目前平均每天用户消费金额达400万元。网络团购使得电子优惠券的使用范围和频率大幅提高,这种新应用的使用不同于一般的电子优惠券先消费后付费的顺序,而是以在线付费、短信形式下载电子优惠券到用户手机,在消费中需商家识别后使用的先付费后消费的电子优惠券使用方式,这种创新应用不仅能聚集商家人气,有效进行市场宣传和推广,也能提前得到消费者预付的收益,这种形式往往比先下载优惠券再到商家消费的传统形式保证了商家短时间回收的经济效益,但一些消费者盲目地进行提前消费,没有节省反而浪费了不必要的开支。
　　4.4 电子优惠券提供商付费推广提高电子优惠券产品质量
　　当前电子优惠券市场仍处于市场培育阶段,商家对电子优惠券的促销渠道和营销模式了解有限,消费者对电子优惠券的产品和类型的认知程度不高,为了聚集人气和产生规模效应,一些商家在优惠信息网络平台的推广还是免费的,致使优惠券提供商提供的电子优惠券产品的质量良莠不齐,服务态度存在很大差异,最终对消费者购买行为的影响并不明显。为进一步规范电子优惠券提供商的推广行为和提升优惠信息的质量,确保合作伙伴通过电子优惠券的营销能够产生收益,今后的优惠券提供商将更多地付费进行网络推广。
　　4.5 电子优惠券运营商提供更多增值服务，扩大电子优惠券使用范围
　　一些规模较大的电子优惠券运营商的赢利模式是对商户按实际到店消费数量的效果收取费用,而对于在用户竞争激烈的电子优惠券的市场,网络的建设、设备的投入、消费者习惯的培养都给优惠券运营商带来了不小的推广成本,对比传统媒体的宣传推广费用也不具备更大的竞争优势,所以优惠券运营商为寻求更大发展空间,未来将推出更多电子优惠券的相关增值服务,如无线增值业务,与电信运营商和手机厂商达成战略联盟,推出基于专业手机客户端、WAP等无线技术平台的生活信息服务,共享移动庞大的手机用户,充分挖掘手机上网用户的消费潜力,或是在优惠网络平台推出网上购物频道,直接在线上使用电子优惠券进行消费,通过线上促销活动增加优惠券的短期利用率,实现输入感应卡号码或所绑定的手机号码进行在线付费,扩大电子优惠券的线上使用范围。
　　
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