关于提高知识型员工工作满意度——基于和谐管理理论的视角

　综合考虑知识型员工的特征和影响其工作满意度的因素，我认为：第一项的物理因素和第二、三项基本可以遵照“谐则”原则建立控制机制，第一项的文化环境和最后一项可以按照“和则”建立演化机制。
　　1．控制机制的建立。
　　第一，改善工作场所物理环境。工作场所的物理环境直接影响到员工的感知觉，进而影响到员工的满意度。声音、光线、物品摆放位置等都会对员工的工作造成影响。企业应从心理学的角度了解物理因素对员工心理造成的影响，了解员工的意愿和偏好，科学合理的设置工作场所物理环境，为员工提供一个舒适的工作环境。
　　第二，改善企业管理，变革组织结构。企业应更新管理理念，注意树立以人为本的信条；同时管理者应树立科学的员工观、人才观，掌握科学的人力资源管理知识，在实际工作中做到科学管理。同时，还应变革不科学的组织结构，促进组织结构扁平化，消除官僚气息，建设民主化的组织。组织还应做好工作分析，消除工作中不合理的程序步骤，以利于员工工作顺利的开展。
　　第三，合理改革公司制度。公司的各种制度，如薪酬制度、晋升制度、培训制度等都会对员工工作满意度造成重大影响。企业应建立岗位与绩效相结合的薪资制度，并注意企业内部各部门的奖金二次分配，使薪酬制度真正成为良好的激励制度。变革组织结构，为员工职业生涯发展创建合理通路，使其有望、有意愿通过努力而得到晋升。切实根据企业和员工的需求开展合理的培训，满足员工进一步学习发展的要求。
　　2．演化机制的建立。
　　由于在现实中依靠制度对员工进行的约束不可能追求无限的精确和优化，知识型员工的特点也决定了仅仅依靠相关制度和机制的优化完善来提高工作满意度是无法实现的。因此提高员工工作满意度更应该注重员工归属感及其对组织的信任，以发挥其能动性。
　　第一，整合企业文化价值观，营造共同愿景。和则的作用基础是建立组织与组织成员之间的相互信任。因此，企业应整合文化和价值观，将员工个人的价值观和企业的核心价值观统一起来，树立共同理想与目标，打造共同愿景，以促进企业发展和个人进步。
　　第二，营造能够为员工带来满意感的环境。这里的环境主要指企业内部的一种氛围、风气。企业应创造一种重视知识交流与共享的环境，促进员工之间、员工与管理者之间的良好沟通。竞争环境的创造也会促进员工的不断进取，通过建立竞争机制，营造良好的学习和提高技能的氛围。组织公平感也是影响工作满意度的重要因素，企业应为员工创造公平上岗、晋升的机会，创造公平的环境。
　　(四)耦合机制的建立
　　组织机构、工作流程、薪酬激励机制和绩效管理体系的优化完善，带来的是对员工行为进行规范、具体规定其行为路线的提高工作满意度的制度和机制，而员工与企业之间信任关系的建立、良好工作环境的营造与以人为本文化的培育将营造出一种能够有效提高工作满意度并发挥员工能动性的氛围。事实上，由于实际的企业往往是复杂的有机整体，这就决定了能切实有效地提高工作满意度的机制是上述制度和氛围的总和。这不仅仅是单纯的叠加，而是围绕和谐主题的实现进行的有机整合，对应于和谐管理理论中“设计优化的控制机制”与“能动致变的演化机制”围绕和谐主题的互动耦合。
　　一方面，优化完善机制为良好企业氛围创造了环境、制度条件，同时，文化的力量也保证了相关制度的顺利执行；两一方面，两种制度在一定程度上会相互转化。一些显性化了的、可具体规定的行为路径可转进、纳人到制度、政策范围内，而各项制度、政策被员工认同、内化以后也可以成为企业普遍的价值观与共识。
　　综合以上分析，实现两种机制的耦合，必须是二者协调互动、相互作用，最终促成员工满意度这一和谐主题的实现。
　　结语
　　总之，和谐管理理论的良好实施将能有效的提高知识型员工的工作满意度，而这也必将推动员工个人和企业双方绩效的提升和各自的发展，进而对推动经济社会的发展产生重大的作用。