浅谈高技术虚拟企业知识管理链的构建与实施策略

　　(2)知识产生：企业中的知识、信息等很多来自于外部组织，不可能完全符合本企业的实际需要。因此可以通过遗传算法、人工智能等技术对现有知识和信息进行选择改造、融合，实现知识的重新开发与创新，创造出更加符合本企业发展的新知识。
　　(3)知识的内化和外化。产生的知识最终在企业实践工作中加以应用。知识的内化过程，指从显性知识到隐性知识的转化过程，如通过培训将书本上的显性知识转化为主体的隐形知识，然后通过主体的创新活动而实现知识重用。知识的内化主要通过网上培训、知识地图、知识仓库和知识推送来实现。知识的外化过程，指从隐性知识到显性知识，即将主体的经验和诀窍进行总结，并以文字、图形等形式表现出来，使隐性知识得以保存、传播和重用；知识的外化是知识管理技术中的瓶颈，主要通过知识共享平台、知识结构图来实现和认同。
　　3．战略融合
　　从战略层面考虑，主要分为知识联盟、知识联盟内的协调和控制三个部分。高技术虚拟企业的知识联盟作为企业战略联盟的种范式，是从高技术企业拥有的、给其带来核心竞争力的知识这个角度来建构相互间缔结联盟的机理。通过知识联盟的方式，将数个企业有限的技术力量综合在一起，使各企业之间能最大限度发挥各自之长，弥补各自之短，这是当今企业有效提高企业竞争力的重要手段。
　　高技术虚拟企业知识联盟，在创造联盟基本上遵循着类似的模式，首先，评估伙伴潜能，要能创造出一个立足于现实、将来能实现的新联盟，联盟各方必须具备足够的为联盟作出贡献的潜能；其次，在描述联盟可能为各方带来的贡献时不能有所偏重，并且联盟要求各方必须承担作出改变和付出的成本；最后，创造可行途径，制定实现远景的步骤。各方对共享的远景达成共识之后，联盟制定出实际可行的步骤。
　　模型强调了知识管理的价值创造过程，并强调了WEB的基础作用，突出了知识管理网络化构建的趋势，充分考虑了企业文化和组织结构等环境因素对知识管理的支持，既注重突出知识管理过程，也强调通过各种知识分析工具增强知识创新能力和提升企业的核心竞争力。但对模型各个层次具体使用的技术饵决方案、知识管理主体和外部因素的集成考虑仍不够全面，尚待进一步研究。

　　三、高技术虚拟组织的知识管理链运用策略
　　1．基于web建立有效的高新技术企业知识管理信息系统
　　高技术虚拟企业需要开发知识管理系统所必需的软、硬件设施，为知识获取与共享创造条件。企业知识管理的核心内容是凭借一系列技术手段、制度安排及管理手段，基于WEB建立一套有效的知识管理系统。该系统至少应包含以下几个子系统：一是需要开发出先进的知识库、数据库与模型库以及相应的库管理子系统；二是需要开发与建设企业内部各单位之间、企业与外部机构之间、企业与用户之间的知识交互网络；三是要开发出友好的人机交互界面，以使企业内部员工与用户都能及时、便捷地通过与计算机系统对话，获取自己需要的知识。
　　2．创建知识管理的组织体系
　　高技术虚拟企业的知识管理首先应该拥有知识管理的机构，并使之成为企业的一个职能部门。知识管理是一种新的管理理念，它的产生会触及高新企业本身组织结构的变化，只有高新技术企业的组织结构具有弹性，才能发挥知识管理的作用。高技术虚拟组织内的知识管理要努力在企业中取得更加重要的地位，从而形成全公司的知识管理。企业应当设立专门的知识管理部门，或者至少任命知识管理管理者。一方面是由于知识管理的关键在于把每个人的隐性知识转化为显性知识，而这只有全体人员的参与，全体人员的重视才能成为现实；另一方面是由于知识对于高技术虚拟企业成员具有极端的重要性，是其竞争力的来源。知识是一种战略资产，对于高技术虚拟组织中的企业更是如此。
　　3．高技术虚拟企业文化建设
　　对于任何组织而言，进行知识管理必须以建立开放的、愿意为组织贡献知识的文化为主。对于高技术虚拟组织中的企业成员来说，文化更是知识管理的关键。这主要是由于虚拟组织中的个体成员常常在空间上是分离的，面对面的交流比常规企业中要少，因此个体成员之间以及个体与企业之间的关系较为松散。在这样一个弱文化的环境中，隐性知识转化为显性知识的阻力会更大。另外知识的转化常常是跨组织的，由于高技术虚拟组织中的信任关系的脆弱性，常使人们在交流知识时有所顾虑。因此，对于高技术虚拟组织来说，必须以文化为动力，加速知识的积累和转化。
　　4．外部协同
　　高技术虚拟企业中企业的知识管理与其他企业不同之处在于它处于一个相互协作、职能互补的企业集团之中。处于协作之中的高技术虚拟企业成员应当在知识管理战略中坚持外部协同。外部协同就是与组织中的其他合作伙伴在知识管理中相互合作进行协调，从而取得最大的协同效应。高技术虚拟企业中企业间的知识管理协同得以建立知识联盟为基础。通常的知识联盟可以是战术上的，也可以是战略上的，然而高技术虚拟企业内的知识联盟必须是战略性的，因为知识联盟对于高技术虚拟企业这一基于核心竞争力运作的企业，在更新、重塑核心能力和变换对其有利的竞争规则方面有着至关重要的作用。
　　四、结论
　　文章通过分析高技术虚拟企业知识管理，构建了我国高技术虚拟企业知识管理链模型，提出我国高技术虚拟企业应当在基础构建、知识管理、战略融合三个层次上出发，实行这样一种知识管理策略：进行知识管理链的建设；基于WEB，建立有效的高新技术企业知识管理信息系统；创建知识管理的组织体系，在企业内部提升知识管理的地位，形成中心化的知识管理活动；高技术虚拟企业文化建设；外部协同：企业应当与其他企业建立知识联盟，努力获得协同效应。