从城市老年群体构成谈公共信息服务保障

　　 4.1消遣、休闲学习型老年群体的信息服务保障
　　 消遣、休闲学习型老年读者在老年群体中占绝大多数,他们到图书馆阅读兼备休闲,这一读 者群体因文化水平、欣赏品味相差较大,故而阅读类型广泛 ,有阅读 期刊报纸的、有阅读文史图书的、有查阅科技资料的、也有翻看健身娱乐书籍的。他们的阅 读需求量可能不大,但却是图书馆的常客。图书馆应为满足他们的信息需求提供基本的保障 条件。
　　 4.1.1服务场所保障。社区图书馆(室)是老年读者在居家附近便利地获取信息和就近阅 读 的公共场所,各级大型图书馆要力争多设置社区图书流动站点,做多做好这一延伸服务。对 无条件的社区可协助办好阅报栏、读书室等,或利用老人活动室开辟一隅阅读处,尽力争取 公共空间保障信息服务;大型图书馆在服务中可考虑设置老年读者阅览区,将老年人喜爱的 读物、音像资料及专为老年人出版的大字版图书等文献资料集中存放,以方便老年读者借阅 ;此外,为老年读者的文体活动和才艺展示提供场地以满足他们交往和自我实现的需求。例 如福建省图书馆利用每周四下午闭馆学习之机为新四军南下服务团的活动和聚会提供活动空 间,使他们有了自娱自乐的表演场所。同时福建省图书馆还不定期地举办老年摄影、书法、 绘画等作品展,开办老年人喜爱的各种讲座,图书馆成为老年人真正的精神家园。
　　 4.1.2服务方式保障。图书馆应充分考虑老年读者的特殊性,在服务方式上加以保障。 大型 图书馆可在咨询处增设老年读者特别服务的内容,为大多数还是机盲的老年读者提供代检机 读目录服务,为腿脚不便的老年读者提供代找、代借、代还等服务;此外,根据老年读者生 理上的特点,在咨询处放置一些老花镜、纸和笔等以备不时之需。这种从细微处体现出来 的 服务保障,不仅把知识带给有需要的人,还使老年人感受到社会的平等和关爱。作为居民 家 门口的社区图书馆应针对老年读者开展更为人性化的服务,如开设读报点、攀讲点,邀请热 心的老人担任义务读报员、攀讲员。福州市台江区瀛洲街道瀛福社区就有一个读报点,由 退休干部、老党员老欧担任义务读报员,为社区老人和居民讲解报纸新闻。目前在台江区已 有 10多个这样的读报点,每天都能吸引许多老人前来聆听。通过这些活动和学习,使老人排遣 孤独、调适人际关系,从而提高他们的生活质量。
　　 4.1.3信息资源保障。信息资源在社会科学论述中一般被划分为专业信息和日常信息。老 年 群体,特别是消遣、休闲学习型的老年群体需求的多为日常信息,如生活安全信息(社保医 保 政策、物权法知识等)、时政信息、科普性常识性信息和休闲娱乐性信息等。图书馆在采购 和搜集信息资源时应该注意,除了有关的图书、报纸、杂志、音像等文献资料外,政府信 息公开查询中有关老年人的政策资料和专为老年读者阅读的大字版(largeprint)读物也 应加以采集,这些大字本不仅方便老年读者阅读也将激发他们的阅读兴趣和热情。消遣、休 闲学习型老年读者还喜欢观看老电影、戏曲电视连续剧、韩国电视剧等声像资料,据福建省 图书馆视听资料服务统计数字显示,老年读者占视听读者的30%以上,还 有相当一部分中年读者是替年迈的父母借阅的,总体上老年视听读者呈上升趋势,图书馆在 采集馆藏资源时要有所考虑。
　　 4.2研究学习型老年读者的信息服务保障
　　 研究学习型老年读者群体是受教育程度较高的老年人群体,他们中有离退休专家学者也有技 术工人,一些人虽然参加工作时学历较低,但经过三四十年工作实践的锻炼学习,许多 人成了行业的专家里手。他们具有较强的事业心,离退休后只要身体健康,多数会选择继续 工作或著书立说,以期发挥余热,再创人生辉煌。这类读者利用图书馆,是出于工作研究的 需要,阅读范围是专业领域内的有关资料,目的是学以致用,对其而言,图书馆就是他们的 资料库。福建省图书馆有位老读者叫周怀松,是福州大学的老教授,中国漆文化研究专家, 与福建省图书馆结缘几十年,如今82岁高龄的他仍坚持每天到图书馆来为他的漆文化新专著 查 找资料并汲取新知识。他认为知识是无止境的、是动态变化的,故坚持以“知不足”原则来 要求个人进行终生学习。这一类型读者的信息需求只有大型图书馆才能给予满足。图书馆可 针对他们的特殊需 求及自身情况,在信息提供和服务中予以特殊保障。如建立这一类型读者的档案资料 ,以备随时联系帮助,提供网上查询、数据库使用、推送服务、馆际互借、网上文献传输、 智能卡服务等,方便他们更好地发挥余热,为社会创造更多价值。
　　 4.3多样性、综合性信息服务保障
　　 开展多样性、综合性信息服务。许多老年读者在离退休前已有业余爱好,只是工作繁忙无暇 顾及,离退休后希望利用闲暇时间充分享受这一乐趣。图书馆除了搞好各项读者信息借阅服 务外,要根据老年读者的这一需求特质,开展丰富多彩的信息保障服务活动。
　　 4.3.1以图书馆为阵地开展老年教育、老年文体活动的宣传工作,引导老年读者积极参与 老 年大学学习,或参加当地老龄委、各老年协会举办的丰富多彩的老年文体活动。图书馆也可与这些组织联合举办书画摄影展览、手工艺术品展览、初级电脑知识讲座、收发电子邮件培 训、棋艺比赛等,使老年读者有学有乐。
　　 4.3.2社区图书馆适当结合当地习俗组织并协助社区居委会开展老年人喜闻乐见的娱乐活 动 ,根据不同社区受众的构成及知识需求特点开展区分服务。对大众化平民社区,可开展老年人喜爱的表演等活动;对聚集了知识 信息素养较高的老年群体的各类新建住宅社区则要开展多元化的、个性化的与社会更合拍 的时尚活动。如福州市融信 地产一年一度的邻里节活动,包括举办文 艺表演、书法比赛、知识竞赛等,与文体工作形成互动,使社区图书馆成为一个集休闲娱乐 为一体的文化场所,成为居民之间进行交流的舒适空间^[7]。无论哪 种 类型社区,社区图书馆都应对辖区内的老年群体展开调研,动员并引导社区老人特别是空巢 老人参与到图书馆各项活动中来,给予他们特别的关怀和辅导,帮助他们积极面对生活,积 极参加社会活动,过上美好的晚年生活。
　　
　　[参考文献]
　　 [1]加强理论和市场研究以人为本发展老龄产业[EB/OL].[2007-12-26].http://web .cenet.org.cn/web/zhangtaifu/index.p.
　　 [2]中国城乡老年人口状况追踪调查[EB/OL].[2008-03-05].http://www.whll.gov.c n/mdex.php?artid=250.
　　 [3]中国城乡老年人口状况一次性抽样调查[EB/OL].[2008-12-09].http://www.shrc a.org.cn.
　　 [4]李洁.老年教育在构建社会主义和谐社会中的积极作用[EB/OL].[2008-11-09]. http://www.ChinaU3A.org.
　　 [5]张奇林.老年人保障体系的多层次性与伦理选择[J].中州学刊,2002(5):159.
　　 [6]周绍斌.从物质保障到精神保障—老年保障的新趋势[J].福建论坛,2007(7):129.
　　[7]王丽娜.从社区受众构成谈图书馆服务[J].图书馆论坛,2008(5):109—111.