浅谈图书馆实现知识管理的对策研究

  知识营销是一种新的营销模式，强调通过产品知识宣传，创造市场需求，实现知识产品的商品化和市场价值图书馆知识营销应注重与用户建立起结构层次上的营销关系，即在知识产品与用户之间的技术结构，知识结构和习惯结构上建立起稳固的关系，使用户成为图书馆知识产品长期的忠实的消费者。在营销实践中，需要配备高素质的专业背销人才，建立发达的营销网络。
　　3　图书馆知识管理的实施策略
　　3. 1实现观念变革，树立人本管理意识
    (1)实现观念变革。提高对图书馆实行知识管理的认识，充分认识到图书馆实行知识管理的重要性和必要性，这是进行知识管理的先决条件，图书馆是社会知识的重要组成部分，其中收藏了古今中外大量的知识信息，拥有一支素质良好的管理人员和工作人员，图书馆本身就决定了它必须进行知识管理
    (2)实施人本管理，开发人力资源掌握知识的员工是图书馆能在激烈的竞争中取胜的关键因素。因此，图书馆领导应该重视人的作用，实施以人为本的管理，充分考虑人的愿望、需求和理想，尊重人的个性，为员工的创新提供充分的信任空间，不断激发员工的创造性与潜能。每个员工都在自己的岗位上组织、协调和开发利用知识信息，对用户进行控制和管理，同时，每个员工服从同事的“上下级”流水作业，遵守规章制度，接受用户的监督和评价，并接受上级部门的检查和考核3. 2创建知识共享体制，更新图书馆员的知识结构    营造一个完全意义上的开放式交流互动的知识共享文化环境，尝试“以刚制柔”的办法来进行努力，制定新的员工评价标准，把员工对知识共享的贡献作为考核的一个重要指标，通过将员工参与知识共享的程度与绩效评定联系起来，能有效调动员工参与知识管理的热情与责任，形成一种具有公平竞争但更鼓励合作的知识共享机制和氛围。
    作为知识信息传播者的图书馆员，应当具备接受新知识、新信息的能力。图书馆要根据本馆的目标与任务有计划的建立一套完整的继续教育体系，按知识经济社会的要求分批分层次培养、培训。在知识管理态势下对图书馆专业人员知识结构的要求为:
    (1)技术知识。图书馆专业人员应当掌握的技术知识包括:信息检索技术、图书情报检索系统的分析、设计、管理和评价的理论、方法和技术等。图书馆专业人员还应该熟练使用数据库管理软件和办公软件，掌握多媒体技术、网络技术、缩微技术以及网络管理知识。图书馆专业人员只有掌握了相关的技术和知识，才能熟练自如地将其运用于图书情报工作中，更加深入地开展知识挖掘、知识组织、知识导航等服务
    (2)管理知识。知识管理可以简单地理解为对知识的管理和对人的管理。由于人是知识的重要源载体和创造者，所以对人的管理显得尤其重要。图书馆专业人员要了解管理方面的知识，如信息管理，信息资源管理。战略管理、组织结构和文化管理、人力资源管理、财务管理等，并具有分析经济、社会、环境等因素对组织的影响的相关知识。作为知识经纪商，图书馆专业人员要将知识买家与知识卖家的供求信息进行匹配组合，以促进知识交易的发生和顺利进行。如果缺乏管理方面的知识，图书馆专业人员很难协调知识交易双方的关系和交易活动，甚至会由自身管理知识的缺乏而导致知识交易的中断或失败。
    (3)文献信息知识。在当今社会，尽管多媒体、网络化、数字化信息载体发展迅速，但传统的纸质文献资料却没有消亡，图书馆专业人员掌握纸质文献信息知识是很有必要的，如资料管理、文献管理、图书馆管理、档案管理、文献信息学等。为了满足用户对多种信息载体上的信息和知识的需求，图书馆专业人员还要掌握数字信息处理，网络信息组织等方面的知识以处理数字化、网络化以及多媒体信息。
    (4)研究方法知识。图书馆专业人员不但要及时地吸收新知识，学习并掌握新的技能，而且要具备一定的研究和创新能力，要想进行研究和创新，图书馆专业人员必须掌握一定的科学方法论和系统分析知识，如项目设计、方法设计、方法管理等，掌握一定的研究方法知识，是图书馆专业人员开展研究活动的先决条件，也是图书馆专业人员提高自身能力，发展图书馆工作技术方法和理论的必备条件。
　　3.3深化服务层次，调整管理策略
   ( 1 )深化知识服务，多层次发展业务。改革传统图书馆以馆藏为中心的服务模式，将用户需求同信息资源、信息技术结合起来，以信息知识的搜寻、组织、分析重组为基础，根据用户的需求，提供解决问题的方案。同时根据用户需求，将知识服务贯穿于用户解决问题的始终，根据用户需求、动态地、连续地提供服务。比如:在向数字化转化过程中，图书馆要把昔日的藏书搂建成多功能的信息集散地和知识咨询中心，利用数字化和网络手段，进行业务重组和服务创新，以提高信息获取和知识咨询的力度。
    (2)调整管理策略，优化服务效益。知识管理主要有两种策略、显性知识管理策略和隐性知识管理策略图书馆可以根据业务部门的不同，分别选择其中之一加以应用。如图书馆采购部门是一个专业性较强的部门，其所使用的专业性知识有一定的规律性。如何将部门知识有效地为全馆人员重复使用，可以考虑采用显性知识管理策略，而图书情报部门主要为学校教学、科研提供文献信息检索服务、定题跟踪服务以及调研和用户教育，对于这个部门采用隐性知识管理策略较为合适。