浅谈图书馆实现知识管理的对策研究

　　论文关键词：知识管理　图书馆工作　思考
　　论文摘要：介绍知识管理的概念，管理对象，目标和手段。认为图书馆是实施现代知识管理的理想组织，指出图书馆知识管理的内容是知识服务，并就图书馆知识管理的实施策略加以探讨。
　　知识管理是知识经济时代一种全新的管理，它充分体现了知识经济时代的管理特征:信息化、柔性化、创新和适应性。知识管理产生于知识型企业的管理实践已得到了成功的验证，正成为世界范围内企业管理的新趋势。图书馆作为从事知识信息资源管理的专门机构，作为对知识进行管理的最早部门之一，有必要及时研究和借鉴知识管理的经验，不断改进现有工作，与时代前进的步伐保持一致。
　　1　关于知识管理
　　1. 1知识管理的概念
    知识管理是兴起于企业界的一种新的管理思想和理念。Petrash认为“知识管理就是将最合理的知识在最恰当的时候提供给最需要的人，以便他们能做出最好的决策的过程。”美国生产力和质量中心(APQC)对知识管理所下的定义为:“知识管理，应该是有组织有意识采取的一种战略，它保证能够在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的人。”微软公司指出:“知识管理是让人们可以随时随地存取他们所需要的信息，并且利用该信息来评估问题和机会。”苏新宁认为“知识管理就是企业(或组织)为实现其管理目标，运用现代管理理论和技术，对企业(或组织)内部和外部知识资源进行发现、挖掘、整理、整合、存储，并实施科学的管理和维护，在最恰当的时候，把最恰当的知识，传送给最需要的人，保护企业(或组织)的竞争能力，创新能力和可持续发展能力。”从以上几种定义我们不难看出，它们在形式上均含有“需要”二字，在内容上都强调知识管理应力求满足人们的知识需要，力求通过知识的存取、传送或分享来充分发挥知识的作用。此为知识管理的核心思想。
　　1.2知识管理的对象
    知识管理的对象是知识和与知识有关的技术、组织结构及其它各种资源，其中最重要的是知识和知识工作者—具有创新能力的人。知识分为显性知识和隐性知识两种，也称客观知识和主观知识。显性知识可用语言、文字表达，易于整理、存储、获得和共享。而隐性知识则是一种潜意识的知识，集中存贮在人的脑海里，很难用语言表达或只能用语言表达其中的一小部分，不易交流和共享。知识管理是基于“知识具有价值，知识能创造价值”的认识产生的，它就是要有效地实现这两类知识的相互转换并在转换中创新。知识管理把具有创新能力的人也作为管理关心的对象，强调释放人脑的潜能，通过知识的充分交流和共享生产更多的知识，更有效地应用知识，以创造更大的价值。
　　1.3知识管理的任务和目标
    知识管理的任务就是要管理好智力资本，运用集体的智慧提高对环境快速变化的应变能力和创新能力。其直接目标是知识创新，最终目的是通过组织内部的知识交流和共享，提高员工的技能素质、组织的效率以及对环境变化的适应性，从而增强组织的生存和竞争能力。
　　1.4知识管理的手段
    一方面采用先进的信息技术，构建企业知识管理系统，通过提高企业的信息及知识获取和处理能力，保证最大限度的共享，为创新提供信息和知识基础，另一方面通过先进的组织架构，充分尊重个人的自身发展，努力达到每个员工的自我实现，并利用激励机制保证企业创新的不竭动力。
　　2　图书馆是实施现代知识管理的理想组织
    知识管理向人类展示了一种崭新的管理模式和思维方式，对各行各业产生了强大的冲击波。作为一名图书馆工作者，每天与知识信息打交道的人，我们不禁要对自己所从事的工作重新进行一番审视。从一个新的视角，我们发现图书馆员从事的工作本质上也是知识管理，一种旨在建立知识信息资源体系的知识管理。它的主要目的是信息能够服务于人们的行动和决策，最终体现的是知识的价值和服务的价值，落到图书馆实处，就是走知识服务之路。
　　2. 1图书馆知识管理的内容—知识服务
    图书馆要实现有效的知识管理，关键是建立适合知识管理的组织管理机制、技术机制以及有利于创新、交流学习和知识应用的环境和激励机制。知识服务是图书馆联结用户和市场的纽带。在知识经济时代，直接支持用户知识应用和知识创新过程的知识和能力成了图书馆的核心智力，基于这种核心能力的知识是图书馆实现其社会价值，参与知识市场竟争的有效手段，在图书馆知识管理中占有重要地位。
　　2. 2知识信息导航
    网络环境下，帮助用户在网上海量信息中识别、找到自己所需要的知识信息是图书馆的重要职责，也是数字图书馆用户教育的重要内容。“已经有越来越多的证据表明，图书馆员的职能正从传统的馆藏维护和图书管理转向传递、检索和经营图书馆围墙外的信息。图书馆员工由图书保管员进化为网络的导航员。”
   由于网上信息数量巨大，良荞不齐，要为用户提供有效的知识信息服务，首先需对其进行评价选择，其评价标准的制定和评价工具的应用是两项核心工作。一些著名的搜索引擎如Aita Vista,Infoseek,Yahoo , Excite等都具有信息评价功能。
    兰开斯特(F , W , Lancaster)指出:“图书馆员的真正专长在于他们能够担当信息资源或信息顾问的角色，对于这种人员的需求，将延续很长一段时间。”基于分析和基于内容的参考咨询服务是图书馆知识服务的核心内容。这种咨询服务强调专业化分工和对馆内咨询资源的集成，重视通过咨询课题的类型分工和采用先进的分析技术和工具，来提高咨询服务的分析性能和智力服务的分析性能及智力内涵，解决用户面临的问题。