试论5W模式的研究型大学图书馆学科馆员信息传播

　　论文摘要：在阐释研究型大学和研究型大学图书馆内涵基础上，就研究型大学图书馆建立学科馆员的必要性进行了分析，并从5W模式角度，对研究型大学图书馆学科馆员的信息传播各环节进行了探讨。
　　论文关键词：5W模式；研究型大学；图书馆；学科馆员；信息传播
　　1研究型大学及研究型大学图书馆
　　研究型大学是高等教育机构的重要组成．按照美国卡内基教学促进基金会的界定，研究型大学是指给研究以优先权．开展高层次研究教育．并以拥有可观的研究经费来体现其核心要素和竞争力的大学。从世界范围来看．研究型大学高居所有大学群体的金字塔塔尖，其主要特征表现为高水平的学科建设。高质量的人才培养。高层次的科学研究。高程度的学科综合。高素质的师资队伍和广泛的国际交流。
　　我国大学的发展大体经历4个阶段：一是建国初期到20世纪70年代末．“国家教育部直属高校”、“国家重点高校”等代表着我国高等教育的最高水平：二是20世纪80年代，随着高校学位制的逐步建立和完善，是否有博士学位授予权和博士点的多少成为衡量一所高校科研水平高低的重要指标；三是20世纪90年代后，随着国家“211工程”、“985工程”等的实施，“2l1工程”学校、“985工程”学校等成为高校发展的重要方向；四是受到科技的迅猛发展和全球化思潮的影响．研究型大学的概念逐渐被国内接受．并迅速成为众多重点高校发展的方向和目标，成、为代表国家综合国力的重要方面。
　　图书馆是高等大学的信息资源保障和发展支撑体系，图书馆的发展建设应该服从和服务于高等学校发展建设的总体战略目标。从我国高等大学的发展看，许多一流大学都将研究型大学建设作为自身的发展方向，图书馆的发展必须适应这一潮流的需要。正如清华大学图书馆馆长刘桂林在《21世纪中国大学图书馆发展之我见》中提出的：21世纪的图书馆应办成“研究型”图书馆。一方面要为教学科研服务，同时它应该具有支持高校高水平、多学科的科研及培养高层次研究型人才的能力。研究型大学图书馆。除了像一般的大学图书馆一样要为教学服务以外．更要有支持学校和社会进行高水平、多学科的科学研究以及培养高层次研究型人才的能力。要实现这一目的，没有学科馆员的研究型信息咨询服务是难以做到的。
　　2研究型大学图书馆建立学科馆员的必要性
　　研究型大学从事的是高质量和高层次的人才培养和高水平的科学研究，因而需要大量信息支撑，教师获取信息，选择利用信息的能力，直接影响着教学科研的发展。新的技术环境下．高校教师由于对文献信息的检索方式和途径的不够专业．要从浩如烟海的信息中全面、快捷的找到与自己研究领域相关的信息，绝非易事。据统计。我国图书馆界和各类情报所收藏的中文文献70％未被利用．外文文献90％以上长期未被利用。而学科研究人员在进行科学研究的过程中，至少要花40％～60％的时间去获取信息。一方面是大量价值很高的文献信息未被开发；另一方面是科研需要的大量有价值的文献信息无法获得。解决这种目前高校中普遍存在的现实问题，就要求作为高校文献信息中心的图书馆能有一批具有某一学科专业背景．能为专门领域的学科用户提供全方位多角度信息服务的专门人员。而建立学科馆员正是为了提供主动创新的信息服务．它也将成为研究型图书馆建设的必经之路。
　　3信息传播5W模式与图书馆学科馆员信息传播
　　1948年．美国传播学者哈罗德·拉斯维尔教授在其《传播在社会中的结构和功能》一文中，提出了其著名的“5W”传播模式(见图1)，即谁(Who)——说了什么(sayswhat)——通过什么渠道(bywhichchanne1)——对谁(towhom)——取得了什么效果(withwhatefects)。

　　以后传播学的研究，基本上就按这一模式分为传者分析、内容分析、媒介分析、受众分析和效果分析等五大领域．并且在每一个领域都取得了很大的成就。从传播学的角度看，图书馆学科馆员的信息服务无疑也是传播行为的一种．其信息传播模式既有一般模式的共性，又有自身的特殊性(见图2)。

　　4图书馆学科馆员信息传播环节分析
　　4．1信息传播者
　　在学科馆员的信息传播模式中．信息传播者是学科馆员。
　　学科馆员(SubjectLibrarian)也称专业馆员(ProfessionalLibrarian)，是指掌握一门或几门专业学科知识，并精通图书情报知识，由图书馆委派的，专门与某一院系或学科专业建立联系。相互沟通，主动地、有针对性地为用户提供高层次的文献信息服务，协助、参与教学、科研工作．帮助用户实现目标任务的图书馆员。
　　学科馆员作为信息资源和学科专业用户之间的信息组织者和传播者，其娴熟的专业技能、丰富的实践经验以及先进的服务理念直接影响着信息传播的质量。
　　学科馆员必须具备扎实的图书馆学、信息学方面的专业技能和深厚的对口学科知识底蕴．了解、熟悉对口学科历史、现状、发展趋势、学术研究的前沿和热点问题。这样才能更好地与学科用户进行学术上的交流和探讨，掌握他们的信息需求，深入地研究学科专业文献，进行专业信息的组织和开发，更有效地为学科读者提供专业服务。此外，学科馆员要能得心应手为学科用户提供高水平的信息服务．还要有较强的计算机网络应用知识，较高的外语水平和开展教学科研的能力。
　　学科馆员作为图书馆的形象代表与学科用户保持着经常的联系和交往．在表现出高水平的业务素质的同时．也应有先进的服务理念。在服务过程中服务理念包括工作态度、性格、气质、品格、言行举止等。学科馆员高雅大方的气质、亲切的服务态度、文明礼貌的用语、优美的体态语言、稳定的心理素质，都能给用户带来强烈的认同感和参与欲，有利于促成用户形成良好的心理环境．使他感受到馆员对自己的尊重和关心．并得到心理上的满足，这种感受又随时转化成对馆员的尊重与信赖，而使他心甘情愿地接受馆员服务，服从馆员的要求，从而达到优质服务的目的。