浅谈高校图书馆全开架服务

来源:岁月联盟 作者:黄正勇 时间:2014-06-25

【关键词】  高校图书馆 开架服务 利弊分析 对策措施

  高校图书馆实行全开架服务是现代图书馆的重要标志,是图书馆的一种全新的服务模式,它有待于不断的改正和完善。笔者结合本馆全开架服务的优越性、存在的问题以及对问题的服务对策,谈谈个人一点粗浅的体会和看法,供同行商榷。

  1  图书馆全开架服务的优越性

  1.1  为读者展示更加丰富的图书  许多高校图书馆,特别是历史悠久的高校图书馆,通过长期的文献收藏和积淀,馆藏图书资料相当丰富,学科类别也很齐全。在闭架服务时,读者只能通过检索借阅,接触到的只是一部分图书,而全开架服务实施后,读者可以进库找书,直接接触所有的馆藏图书资料,在一个书的世界、知识的海洋中自由遨游。

  1.2  为读者提供了极大的方便  全开架服务的实施,读者无需通过馆员的帮助和允许,就可以自由地进出书库,直接接触丰富的图书,挑选自己所需要的图书资料,或浏览或外借。这样不仅拓宽了读者的视野,也提高了他们探求知识的欲望,为读者提供了极大的便利,对读者知识的增长具有深远的意义[1]。

  1.3  提高图书的借阅率,降低拒借率  闭架服务时,由于读者不能直接接触所有图书,特别是对一些边缘学科、交叉学科的图书不能引起读者的注意和重视,导致这部分图书借阅率很低,有的甚至长期压架,无人问津。而实施全开架服务以后,使借阅者实现了与书库图书面对面的直接接触,读者可一目了然地浏览库内藏书的图书目录,尽快找到或选择自己所需要借阅的图书。同时由于选择的开放性和随意性,读者可从中选择到自己原来并不知情而实为最理想的图书,且即使读者原来想借的图书已被人借走,也可在书架上自由选择内容近似的同类书或其它的图书,使拒借率大大降低,趋近于零[2]。

  1.4  减轻馆员劳动强度,提高工作效率  闭架服务时,馆员需要进库为读者找书,一天往返书库来回奔走,日行几十里路,一天下来累得筋疲力尽。而全开架借阅以后,减轻了馆员进库找书的劳动强度,使馆员有更多的时间和精力开展读者导读和咨询工作。而读者也省去了填写索书单的时间,从而简化了借阅手续,提高了借阅工作效率。

  2  全开架服务存在的问题

  2.1  图书乱架  全开架服务后,由于进库人员大增,加之读者入库找书随意性和不了解图书馆的规章制度,不熟悉图书的分类与排架规律,在书库里可随意抽取图书,而对不符合自己需要的图书不归还原位,走到哪里就随手放在哪里。在图书乱架中,有两种情况,一是无意乱架,即在选阅图书时,不会使用或不用代书板,抽书出来翻看,觉得内容不适合借阅,就随手放回架上,但由于不懂图书分类,又记不清原架位,随便放上书架了事。二是有意乱架,有意乱架也有两种情况,一种是不负责任的乱架,即在选书中,开始认为此书可借,后来走到其他架位,发现更好的图书,原先找到的图书不想借了,不是把图书放回原位或放在指定位置由老师回架,而是走到哪里就放在哪里。另一种是由于自己的借阅证在借册数已满,看好的书又怕别人借走,为了方便自己下次能够借到该书,就有意把这本书放乱架或藏到书架顶部,便于自己下次借阅。以上行为,都是造成图书乱架的主要原因。

  2.2  图书破损严重  由于全开架服务,图书被人翻阅的次数也随之增加,而有些图书入藏年代已久,图书纸质已变黄变脆,如不小心翻阅,很容易被损坏。另外,个别读者看书时随意在书上乱写乱画,特别是一些习题类图书,直接在书上做练习,弄得书本面目全非。更有甚者,对自己需要的内容,不是登记后拿到外面去复印,而是撕页占为己有。我馆曾发现一本中医学的书,新书入库尚无读者借阅就在库内被人撕走整个章节。

  2.3  图书丢失  由于全开架服务,读者可以自由进出书库。有条件的图书馆,都实行了藏、借、阅一体化的服务方式,允许读者把自己的图书和课本带进书库阅览。因此,有的读者就把自己的图书与书库的图书混淆在一起带出室外;有的读者趁管理人员不注意,拆掉图书中的磁条,撕毁书中的条码和馆藏印章,企图逃过电子的监控;有的读者趁冬季多穿衣服,把书藏在身上企图带出书库;有的趁没人注意偷偷把书扔出窗外,以达到将图书馆的图书占为己有的目的。

  2.4  读者找书盲目性  全开架服务的目的是为了方便读者,满足读者的个性化需求。但对一些读者特别是新生读者来说,他们进库前不会或不使用电脑终端检索,进库后满屋跑也找不到自己想借的图书,简直是刘姥姥进大观园,浪费了很多宝贵的时间。

  2.5  库内拥挤,卫生下降  大学图书馆已普遍实行全开架服务,但库内书架的排放仍沿用闭架服务时的格局。书架通道间距只有75~85cm,书架高度都是2~2.2m左右,6层高度。现在全开架服务,入库人员增多,库内显得很拥挤,光线也不足,特别是学生自习节,书库常常“热闹非凡”,由于通道狭窄,在走动选书中,互相碰撞时有发生,未免也会发生一些不愉快的事情。同时,由于每天进出书库几百人甚至上千人,给库内卫生工作带来了很大的困难。

  3  全开架服务的对策与措施

  3.1  提高馆员对全开架服务的再认识  全开架服务不同于闭架服务,它是一种全新的服务模式,作为图书馆馆员,必需对全开架服务有正确的认识。有些馆员把全开架服务简单地理解为方便读者和减轻馆员的劳动强度(不用跑库索书),这是片面的。事实上,全开架服务要求馆员的服务意识更强,书库管理、读者辅导工作更多,任务更重。因此,馆员应对全开架服务的意义、作用以及可能在管理中会遇到的问题、解决的办法等有比较全面的了解,这样才能有效地指导读者迅速适应全开架服务这种方式[3],体现全开架服务的优越性。

  3.2  加强读者的思想品德教育,提高读者的道德行为规范  全开架服务产生上述问题的原因,关键在于读者的道德观念不成熟。学校图书馆面对的读者群主要是老师和学生,而作为学生,他们还缺乏正确的道德观念和道德信念,不理解或不能正确理解有关道德观念和准则,道德意志薄弱,不能抵制不良诱因的影响,不能摆脱不良习气的长期困扰,个人性格存在着执拗、任性、骄傲自满等不良性格都是出现品德不良和错误行为的内在原因[4]。因此,加强读者的思想品德和行为规范教育尤为重要,是减少和杜绝全开架服务中存在问题的重要措施。

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