浅谈新时期图书馆职业道德对图书馆员的影响

　　3.职业道德内容核心的影响 
　　3.1读者第一 
　　读者是图书馆直接的服务对象，图书馆工作的任务之一是为读者服务。因此，图书馆员对事业的忠诚，对图书馆工作的热爱，都体现在对读者的认识上，这也是一种职业责任。“读者第一”是全心全意为人民服务在图书馆行业的体现。一切从读者的利益出发的观念和行为准则，是衡量图书馆职业道德规范的最高标准。“读者第一”不仅体现在各种完善的制度和完备的服务设施上，更体现在为读者着想的方方面面，图书馆制度再完善周到，也不可能囊括业务中的所有问题，这就需要培养一种精神，一种以服务为荣、以服务为乐的精神。因此，这就要求图书馆员都时刻以“读者第一”的思想始终牢记心里，也是衡量图书馆员合格与否的一个重要标准。 
　　3.2勤奋好学 
　　勤奋好学不仅是图书馆事业发展对员工的基本要求，也是职业进取精神的一种体现，二十一世纪，知识成为最重要的社会资源，人们对知识的要求将越来越多。传统的一次文献的借阅和对信息开发的不彻底，已不能满足人们对知识平台和基础知识库，即可实现个性化服务的、能支持各种层次知识的学习的数据库，这才是图书馆的核心能力。图书馆员只有不断的吸取新知识，学习新技术，才能提高自己的业务能力，增强图书馆行业的竞争力，并且要有终身学习意识，要经常不断地学习，不断地更新知识，有了能力才能为读者做好高质量的服务。 
　　3.3礼貌待人 
　　礼貌待人就是对他人的尊重，在与人交往态度上的诚恳和气、言语上的谈吐文明，行为上的举止谦恭的表现。它反映一个人的文化素质、道德修养、精神风貌。在读者服务中，与读者发生摩擦在图书馆中是比较常见的现象。怎样处理馆员与读者的关系，一直是图书馆界比较棘手的问题，而人际交往中历来是有明礼、忍让、诚信等方面的道德伦理，在举止中不做对不起他人的事；在表情上不表露对不起他人的的神色；在言语中不说对不起他人的话。忍让也是体现人与人的一种宽忍与谦让的精神。在人与人发生矛盾冲突时，常常退一步，先人后己，显示了一种包容胸襟与宽容的情怀。《细则》第三条“真诚服务读者，文明热情便捷”，读者服务是图书馆价值的体现，图书馆投入产出比的高低，直接反映出服务质量的好坏，许多图书馆将其放在工作的首位。因此，《细则》要求图书馆员热情文明、真心实意地搞好读者服务工作，但在实际接待读者过种中，难免也会发生一些不愉快的事，会遇到各种不同的矛盾，但我们“与人为善”“以礼相让”的原则不能舍弃，对待任何读者无论性别、年龄、职业都要一视同仁，童叟无欺，处理这样的纠纷要有换位思考的意识。这也有助于促进图书馆员良好心理素质的形成。 
　　在二十一世纪知识飞速发展的今天，如果图书馆员都能自觉、主动遵守职业道德并在工作中理解领悟它本身的内涵，那么就能扩大其交际范围，提高其业务知识，改进其工作作风，适应图书馆工作的要求，改善图书馆的业务质量和水平。综上所述，职业道德对于图书馆员有不可忽视的作用。■ 
　　 
　　【参考文献】 
　　［１］李东，张宏军.论图书馆职业道德的核心及对中华论理的继承——对中国图书馆员职业道德准则试行的解析[M].北京：北京图书馆出版社，2003(11). 
　　［２］刘福祥.图书馆文明服务手册[M].北京：北京图书馆出版社，2002（10）.