试论网络环境下高校图书馆的服务新特征

　　4.文献检阅技术 
　　图书馆服务中，常常需要根据用户指定的要求查找相应的文献资料。在传统手段下，这样的服务基本上依靠图书管理人员的经验和学识，操作方式多是手工为主，不仅效率低、随意性大，而且很难满足“查准、查全”的要求，而计算机检索技术的运用，使得定题文献的查询变得容易，对于提供全文服务的系统，读者甚至可以无须“入馆”，“查询”和“阅览”同步进行，实现即查即阅，查阅一体。 
　　5.电子文献服务 
　　电子文献包括电子出版物，多媒体文献等，电子文献的出现，极大的丰富了文献资源的形式。从原先单一的纸本文献发展到现在的视频，声频文献。在网络环境下，电子文献每年还将以成倍的数量增长，电子文献现在已成为当今图书馆重要的文献资源形式。为了更好地发挥电子文献的作用，很多图书馆先后开设了多媒体电子阅览室和光盘数据库的局域网查询服务，还有部分图书馆实现了网络环境下多媒体光盘的自动点播。 
　　四、服务方式的多元化 
　　1.网上服务与网下服务相结合 
　　随着网络时代的发展，许多高校都建有校园网，并建立公共信息查询系统，提供图书馆的联机检索以及网络咨询服务等。用户能及时了解图书馆的各种动态信息，利用各种搜索引擎和文献检索工具，可以在网上查询文献，信息，而且通过网络手段可以方便快捷地实现数字化文献的远地传送。但网上服务不能完全取代传统的馆舍服务，它只是网下服务的延伸。纸本文献的借阅以及面对面的服务方式仍然是图书馆服务的基本方式。一些高层次的服务如信息加工，定题检索服务等，仍然需要图书馆员在网下完成。 
　　2.常规服务与特色服务相结合 
　　传统图书馆往往注重“大而全”的馆藏文献资源建设，而忽略了如何利用这些资源来为读者提供针对性强的服务。因此，图书馆在做好文献收藏和提供的同时，应根据本馆实际，从读者需求出发，以特定的馆藏资源开展服务或者以特定的读者群或用户群作为服务对象，开展有针对性的服务，办出自己的特色。只有这样，才可能在林立的文献信息服务体系中实现读者忠诚度。 
　　3.接收服务与自动化服务相结合 
　　传统图书馆借阅服务，流通服务，文献检索等主要以手工操作方式为主，而自动化技术的大量引入使得以往许多手工操作的服务过程被自动化系统取代，实现了服务效率的高效化，如馆藏信息查询，读者信息查询等。 
　　 
　　参考文献： 
　　[1]韩楠.高校图书馆个性化服务[J].科技情报开发与经济,2005(15). 
　　[2]徐克谦.高校图书馆的建设与服务[M].人民教育出版社,2002,8.