贵州面向跨文化旅游者的旅游宣传和营销

摘要：本文探讨了贵州旅游形象在跨文化旅游者中的定位，并针对跨文化旅游者的需求，结合贵州旅游资源特点，确定贵州宣传形象，讨论了贵州如何面向跨文化旅游者进行旅游宣传和营销。
　　关键词：贵州跨文化旅游宣传营销
　　一、贵州跨文化旅游者市场宣传、营销原则
　　对贵州跨文化旅游者市场宣传、营销原则主要可以从以下及格方面入手：（1）细分市场。对主要的客源国和潜在客源国进行调查并且细分市场，区分旅游者的差异性，把旅游者分为不同的群体，然后确定企业目标市场。在旅游营销中禁止千篇一律，在不同人群中混淆使用宣传方式。（2）突出个性。贵州的很多旅游资源是具有独特性和垄断性的，所以在营销中，突出贵州的个性，充分挖掘并反映神奇、独特之感。贵州旅游形象定位应该一改以往的模糊性、一般性以及与其他地区的相似性，要突出唯一性与独特性。如何突出贵州最基础的两大资源优势“民族文化”与“自然风光”与众不同的地方，这是贵州旅游开发要必须面临的课题。（3）联合促销。贵州旅游资源与贵州相毗邻的几个省市具有相似性，同时也各具特色，并非完全相同，可以联动营销，发展各自的旅游特色优势，吸取港澳粤地区、长江三角洲和环渤海湾地区等的经济发展经验，共创旅游联动发展区域。其次，在旅游资源有很大不同的旅游发达区，比如北京、上海、广州、杭州等地，也应该开展合作，宣传贵州旅游。
　　二、贵州旅游形象在跨文化旅游者中的定位
　　如何定位跨文化旅游者，是针对贵州旅游业在跨文化旅游市场营销中重要的竞争战略思想。该理念是由美国广告专家里斯和屈劳特首先提出来的，可以直接解释为：针对潜在顾客的心理采取行动，在潜在消费者的心中为产品确定一个独具特色的位置。市场营销学家菲利普?科特勒[47]认为：定位就是行动—“对产品进行设计，从而使其能在目标顾客心中占有一个独特的有价值的位置行动”。
　　对贵州跨文化旅游者的调查后，总结出以下跨文化旅游者对贵州的总体印象。
　　.颜色：主要是绿色、深蓝色、灰黑色。
　　.原真性、古朴凝重、悠远宁静、古老、神秘。
　　.苗族歌舞、侗族大歌。
　　.刺绣、蜡染、芦笙、茅台酒。
　　.善良的微笑、古朴的民风、贫穷、落后、劳作。
　　.秀丽的山水风光，古朴的少数民族风情。
　　通过罗列出跨文化旅游者对贵州形象的总体感知，并参照国内外一些著名的旅游形象定位的方法，给贵州旅游在跨文化旅游者当中进行一个定位，这对形象策划以及进一步通过设计进行形象表现是举足重轻的。根据跨文化旅游者在心理上注重经历、渴望参与，在需求上较个性化、追求旅游活动多样化，认同文化的差异性，认同民族对于贵州旅游在跨文化旅游者中的定位，笔者赞同学者刘晓辉[7]的观点，贵州旅游的定位不应该是“资源定位”或是“使用人定位”，而应该为一种“经历”的定位。游客在贵州的旅游就是一次在贵州独特的人地环境、人文氛围、文化背景中特有的经历与体验[7]。在旅游中获得独特的经历与感受，这会使跨文化旅游者获得出乎意料的收获，会给旅游者极高的旅游体验和极大的心灵满足感，是旅游者追求的最高境界。
　　来贵州旅游的跨文化旅游者带着好奇心、探奇寻幽的心理，部分旅游者是想了解贵州神秘的多民族文化和少数民族风情，也有部分旅游者是追求返璞归真，回归自然，冲着贵州的青山绿水、自然风光而来。
　　而针对跨文化旅游者的旅游产品定位，应该摒弃生产观念，生产什么就卖什么。这是传统体制下的旧观念，有客人来就尽力接待，很少主动研究市场需求的特点、趋势，这样在产品的开发方面很难具有创造性。
　　三、贵州如何面向跨文化旅游者进行旅游宣传和营销
　　（一）针对跨文化旅游者需求，结合贵州旅游资源特点，确定贵州旅游宣传形象。
　　通过探讨了跨文化旅游者的兴趣、需求，结合贵州旅游资源特点，要突出贵州自然风光美、风土人情纯、民族风情异、旅游景区幽等特点，对于贵州旅游形象在跨文化旅游者中的定位宣传，可以从如下的几个方面进行。