基于客户价值的客户分类方法概述

　　三、小结
　　对企业的客户进行正确地分类是企业对客户进行有效管理的重要前提条件。然而客户的分类并不是固定不变的，而是一种动态的过程，企业应该建立客户档案，明确各类客户之间的关系以及各类客户管理工作之间的相互联系，及时更新数据，以便对客户进行动态的管理和维护。企业可以在有效的客户分类基础上，在维护老客户的同时，关注并主动联系潜在客户，将其发展为新客户，并且逐渐培养成为企业的忠诚客户，进而增加市场竞争优势。
　　
　　参考文献
　　[1]马颖.客户分类管理法[J].山东冶金，2005(8).
　　[2]赵国庆.客户关系管理中的客户分类方法研究[J].安徽机电学院学报，2001(4).
　　[3]黄亦潇，劭培基，李菁菁.基于客户价值的客户分类方法研究平[J].预测，2004(3)
　　[4]王晓国，黄韵坤等.应用 C4.5算法构造客户分类决策树的方法[J].计算机工程，Vol.29，