Web2.0对数字图书馆信息服务模式创新的启示

　　3.2强调单纯的信息检索传递
　　数字图书馆强调单纯的信息检索传递,缺少与用户其他信息行为的联系。用户在利用信息的过程中,通过阅读而产生心得,并整理记录下来,这就产生了新信息,用户此时进行信息的生产活动。然后,通过Email、博客等方式,用户之间彼此交流,就完成了信息的传播过程。当思想的交流碰撞出新的火花时,新一轮信息过程就又开始。
　　然而现在的数字图书馆服务,尽管跨库检索服务、全文传递服务已经相对成熟,但它们却都跳不出文献检索传递的服务模式。当用户在数字图书馆平台下检索到信息,有读后感以后,却在其中找不出一个记录的地方,更不能在数字图书馆平台下将这些思想和他人进行交流。因此,现有数字图书馆服务局限于文献检索传递,而将用户应用、交流、传播和创造知识的其他过程和系统排除在外,人为分割了数字图书馆与其他过程和系统的灵活交互。
　　4Web2.0技术对数字图书馆服务模式创新的启示
　　4.1平台建设比资源建设更重要
　　充分借助Web2.0技术搭建图书馆资源、服务和技术的综合平台。搭建资源平台,要求图书馆全面支持Web2.0技术,遵循Web2.0的各项标准来重新组织图书馆资源,使得Web2.0技术可以畅通无阻地延伸到图书馆内。换句话说,就是让图书馆资源和Web2.0技术兼容起来。搭建服务平台,将图书馆服务延伸到Web2.0领域。随着Web2.0技术的不断发展,会出现大量的Web2.0资源,这些资源正逐渐成为人们信息环境中的重要组成部分,图书馆应将专业的信息服务延伸到这些新的信息集群中去。搭建技术平台,将图书馆技术利用Web2.0技术封装起来,使之能够融入Web2.0文化中。同时,图书馆技术也可以利用Web2.0这个平台进一步拓展[1]。
　　创建图书馆新的平台,通过创建一系列应用原型,定义一系列应用,提供一系列的基础工具,发展一系列系统协议,从而为各种信息服务提供一个完整的技术发展环境,使得图书馆和其他信息服务机构得以在这个环境中构建各自具体的信息服务模式。
　　4.2馆员自身素质的提高是开展创新性信息服务模式的前提和根本
　　Web2.0不纯粹是技术的发展,而更强调的是一种服务理念,Web2.0强调以用户为中心,开展多样化和个性化的信息服务。传统图书馆员的主要任务是对文献信息进行收集、整理、保存、传播。而Web2.0环境下,图书馆员不再只是被动的信息资源管理者,而应成为信息资源采集者、信息分析组织者、信息提供和传播者、文献信息的导航者、信息知识的教育者。传统的图书馆员除了完成内部作业外,主要是接待读者,解答读者在利用图书馆时遇到的各种简单问题,是图书与读者的中介。而Web2.0时代对图书馆员的要求更高,图书馆员需要成为图书情报或某些领域的行家。他们必须有能力根据读者实际需求,选择、分析、利用各种信息和知识,为读者提供针对性极强的深层次的服务,帮助读者解决他们的知识和能力所不能解决的问题。因此,Web2.0环境催生服务的变革,图书馆服务模式的创新,人是最关键的因素。图书馆员需要专家化,图书馆必须加强人才队伍的建设。
　　4.3Web2.0环境下,鼓励参与的体系建设是数字图书馆服务模式改革工作的重要组成部分
　　Web2.0的核心是用户增加价值,但是只有很小一部分用户会有意来为你的网站增加价值而不怕麻烦。因此,如何缔造出一门关于激发用户参与的科学,就拥有了比竞争者高出一个数量级以上的用户评价。同时,更多的邀请让用户以五花八门的方式,在几乎所有的页面上进行参与。而更为重要的是,如何利用用户的活动来产生更好的搜索结果。鼓励参与的体系建设,旨在尽一切努力,促进用户交流和参与交流,进一步来聚合用户的信息并创造新价值。
　　5Web2.0环境下数字图书馆服务模式创新的实践尝试
　　5.1打造“一站式”的核心服务方式
　　便捷性是用户体验中的一个重要考察因素,通过为用户提供“一站式”的服务方式,不仅为用户节省了大量的时间和精力,而且也极大提高了信息服务质量和效率。用户进入信息共享空间就像顾客进入大型综合性集贸市场,可以轻松自如地选择自己需要的信息资源和信息交互服务。因此,打造“一站式”的服务模式,不仅仅体现在图书馆网络空间上,对于实体图书馆来说,也同样需要改变。
　　5.2营造良好的网络交流空间和资源共享环境
　　博客不是Web2.0的全部,但是博客的成功却给人们很大的启发。一个学科得到发展的重要因素之一就是交流和互动,只有在思想火花的碰撞中,才能促进学科的良性发展。博客之所以受欢迎,就在于它很好地发挥了这种作用。
　　而图书馆为读者营造良好的交流空间,把这种空间平台营造成一个集聚学科专家、技术专家、核心用户以及丰富信息资源的综合的交流空间、资源环境和学习环境,使得图书馆网站的实施与社会性网络空间的涌现形成互补的可能。图书馆用户就可以更好地进行相互交流,相互请教或探讨各种问题,同时也更有利于图书馆明确掌握用户的需求。
　　5.3改变传统的图书分类模式,提供更具人性化、更多样性的分类选择
　　图书馆以往采用的图书分类方法,大都是按照学科类别进行分类,比如中图法等。然而,在Web2.0时代,用户更强调采用个性化的信息分类模式,传统的分类模式不适合所有人的阅读习惯。目前,像“美味书签”和“Flickr”这样的网站,由于对网站的信息采用“分众分类”的模式,其公司已经获得了广泛的关注。“分众分类”是一种用户自由选择关键词对网站进行协作分类的方式,而这些关键词一般称为标签(Tags)。标签化运用像大脑所使用的那种多重的、重叠的关联,而不是死板的分类。例如:网站上的一幅小狗照片可能被标注为“小狗”和“可爱”的标签,从而允许系统依照用户行为所产生的自然的方式来进行检索。
　　6结语
　　历史条件形成的“以图书馆为中心”的信息服务模式已不能适应时代的发展,“以用户为中心”的信息服务模式才能真正体现图书馆“读者至上”的办馆理念[5]。Web2.0所倡导的全新的用户服务理念,与图书馆的服务追求不谋而合。
　　Web2.0是一个互动双向的网络,其推动力并非是技术本身,而是众多的资源建设参与者。因此,借助Web2.0的技术加快数字图书馆信息服务模式的创新,从由单纯的“用户读取”转变为用户“参与编写”和“共同建设”的模式[6]。
　　7参考文献
　　[1] 王海东.图书馆2.0:概念、意义及其应用[J].农业图书情报学刊,2008(7):114-116,149.
　　[2] 颜映君.试析基于Web2.0的图书馆信息服务的特点及其影响[J].科技情报开发与经济,2009(12):70-72.
　　[3] 甘少娟.Web2.0的本质和应用发展[J].广东通讯技术,2008(8):6-10.
　　[4] 孙茜.Web2.0对数字图书馆服务创新的启示[J].图书馆杂志,2005(12):27-30.
　　[5] 田华,鄢喜爱.Web2.0:图书馆信息服务模式转变的催化剂[J].图书馆,2008(1):63-64.
　　[6] 张鼐,张英.Web2.0环境下高校图书馆学科化服务研究[J].情报理论与实践,2009(1):73-75.