Web2.0对数字图书馆信息服务模式创新的启示

　　摘要介绍了Web2.O的理念和典型特征,对数字图书馆现存信息服务模式的弊端进行分析,最后讨论了如何将Web2.0的服务理念融入到图书馆信息服务中来,使信息服务模式尽快地从“以图书馆为中心”向“以用户为中心”转变。
　　关键词图书馆;信息服务;Web2.0;创新

　　AbstractIn this paper,the thought and typical characteristic of Web2.0 were introduced,and the shortage of traditional information services model in library was analyzed.In the end,how to make good use of Web2.0 in library was discussed. It could accelerate the transformation of information services from library-oriented model to user-oriented model
　　Key wordslibrary;information service;Web2.0;innovation
　　
　　兰开斯特教授曾经预言图书馆将在20世纪末消亡。然而预言并未完全实现,由于图书馆自身发生了很大的变革,才使得图书馆没有完全消亡。但是,社会环境下,图书馆正被急剧地边缘化。
　　第二次世界大战后,MARC机读目录的出现奠定了现代图书馆的基础。机读目录使得图书馆采用计算机技术来管理文献资料成为可能,还使得图书馆肩负起社会信息组织者的使命。更重要的是,机读目录的出现,使得图书馆方便交流书目数据成为可能,在共享书目数据的基础上,进一步形成图书馆联盟。
　　图书馆的危机不是来自图书馆的内部,而是来自图书馆所处的外部信息和技术环境的变化。20纪后半叶,由于互联网的出现,数字化浪潮席卷信息世界,以Google为代表的基于网络机器人自动发现的搜索引擎的出现,宣告着图书馆依靠人工编目的行为已经过时。面对数字化信息浪潮,图书馆人感到前所未有的挑战。同时,数字化资源是和传统的印刷型资源截然不同的资源类型,如何将他们无缝地整合成一个整体,也是让图书馆人头痛的问题。
　　1Web2.0的理念和主要特征
　　1.1Web2.0的概念
　　近几年,一个崭新的名词——Web2.0出现在图书馆人的视野中。Web2.0技术以强调用户体验和社会性为特色,用户成为网络的中心。借助于Web2.0的发展,2005年9月,西方图书馆界出现了图书馆2.0的新管理理念,其核心思想就是充分利用互联网技术,推动和改善图书馆的馆藏建设和读者服务工作[1]。
　　目前,对Web2.0并没有很严格的定义。被引用较多的定义是,Web2.0是以Flickr等网站为代表,以Blog、SNS、RSS等社会软件的应用为核心,依靠XmL、Ajax等新技术实现的新一代互联网模式。如果说Web1.0是以数据为核心,那么Web2.0是以人为核心,旨在为用户提供更人性化的服务[2]。
　　总之,抛开纷繁芜杂的Web 2.0现象,进而将其放到科技发展与社会变革的大视野中看,Web2.0可以说是信息技术的发展引发网络革命所带来的面向未来、以人为本的创新模式的典型体现,是由专业人员织网到所有用户参与织网的创新民主化进程的生动注释。
　　1.2Web2.0的特征
　　1.2.1多人参与。传统Web主要是站点管理员统一发布信息,用户被动地浏览信息。但在Web2.0中,个人不是被动的客体,而是作为一种主体参与到互联网中,个人除作为互联网的使用者外,还成为互联网的主动传播者和生产者[3]。
　　1.2.2人是灵魂。在Web2.0中,一方面,信息是由每个人贡献出来的,个人共同组成网络的信息源;另一方面,Web2.0的服务模式也由以产品为中心转为以用户为中心。因此,Web2.0的灵魂是人。
　　1.2.3可读可写的网络。在Web1.0中,互联网是“阅读式互联网”,而Web2.0是“可写可读互联网”。
　　1.2.4内容聚合。内容聚合是站点之间共享内容的简洁方式。内容聚合通常被用于新闻站点和其他按某种顺序排列的网站,比如网络新闻和博客等。网站提供聚合内容输出,便于用户发现内容的更新。这样,网络用户就可以自主定制内容信息,而不必聚集在门户网站上查找要阅读的目标信息,因此,内容聚合被视为Web2.0的典型特征之一[3]。
　　1.2.5Web2.0的元素。Web2.0包含了经常使用到的服务,例如博客、播客、维基、P2P下载、RSS订阅、即时消息、SNS社区、分享服务等等。
　　2对Web2.0的理解
　　Web2.0的理念在本质上与图书馆发展理念有共同的思想前提和内在联系,图书馆就是在倡导打破知识垄断、实现平等自由和知识共享的社会中产生和发展起来的。但由于受到社会、政治、经济、文化等各种复杂因素的影响,思想观念和服务方式仍有些滞后。在为读者提供的服务方式上仍以传统的、单向的、同质化的信息服务模式为主,读者以被动受众的形式获取知识[1]。
　　Web2.0不纯粹是技术的发展,而更强调的是一种服务理念[3]。例如:Web2.0中一项最受追捧的特性就是博客的兴起,因为它打破了门户网站的信息垄断。但是,博客的技术形式,在互联网的早期就已经存在,互联网早期的个人主页、个人日记和每日发表观点的专栏等形式。归根到底,博客也只是一种日记形式的个人网页。但是,博客之所以兴起,其中一大变化就是一项称为RSS的技术。RSS使人们不仅仅链接到一个网页,而且可以订阅这个网页,从而每当该页面产生了变化时都会得到通知。
　　Web 2.0无疑是适合图书馆发展的先进理念,这种理念指导人们把工作做的更精细,更深入,让更多的人通过更科学的渠道获得信息,增加互动性和视频需要,产生更多的接触,采用更乐于接受的形式。
　　3数字图书馆现存信息服务模式局限性分析[4]
　　3.1强调以图书馆为中心
　　数字图书馆现在的服务模式孤立了本馆馆藏资源与互联网的其他资源。虽然数字图书馆提供的服务日益丰富,如全文检索、文献传递、跨库检索、虚拟参考咨询、信息推送、个人图书馆等。这些服务融合在一起,确保了用户对信息更深入、更全面的获取。但是,所有这些服务均侧重于对馆内资源的检索与获取,局限于馆内资源范围内。这使馆内资源成为一个孤立的信息系统,独立于互联网上其他丰富的信息资源之外。然而用户的信息需求不仅仅局限于数字图书馆资源范围内,他们还需要大量其他类型的数字化信息资源。这些资源更多来源于门户网站、项目网站、机构库、电子政务或商务网站,或来自于个人生产、积累和组织的信息中,也或许来自博客、Email等信息源中。