试论心理测试中“观众效应”对被测人的影响

　　二、心理测试技术中的观众效应

　　心理测试技术在实际应用中也会受到观众效应的影响，这种影响既存在促进作用，有时也会产生干扰作用。心理测试技术是测试人员对被测人进行的一系列阶段性的活动，有被测人参与的技术阶段包括测前谈话阶段、实测阶段和测后访谈及讯问阶段。这些活动中，被测人处于被观察角度，其表情、行为动作、言语及测试指标变化都是测试需要观察记录的数据。
　　以下从心理测试技术的测前谈话阶段和实测阶段分析探讨观众效应对被测人的影响。
　　（一）测前谈话阶段的观众效应
　　测前谈话是测试人员运用心理学原理和方法、技巧与被测人在测试开始之间的谈话，从而为测试创造必要的心理环境和条件。谈话内容是根据具体案（事）件而确定的。一般包括案（事）件简介、被测人的基本情况介绍、测试方法和测试程序、自我简介、注意事项等。此阶段侦查人员可在测试室内，观察被测人的言行举止及测试情况，但人数不易过多，以免干扰作用过大，导致测试不准确。通常，主测人在与被测人谈话时，观众效应在被测人身上都会或多或少发生作用。主测人和侦查员对于被测人来说，都是观众，他们都在观察、评价自己的言语、姿态及表情。

　　观众效应从被测人的测试动机来说，心理测试都是在被测人自愿情况下进行的，一般情况，无辜者都愿意接受测试。有些无辜被测人会有紧张或反感心理，但同时有多名被测人在准备测试时，这些被测人也会在有“同伴”（别人接受了测试）的影响下自己也愿意接受测试，从而尽早排除嫌疑。谈话过程中，主测人进行正确的引导，无辜被测人由于自愿接受测试动机的支持，他在主测人和旁观者面前会表现的比较自然，同时也会尽量克服自己的生理紧张（这种紧张并不是与案（事）件有关的），最大程度配合测试。然而对于与案（事）件有关的被测人，其接受测试并不是自己内心的真实动机，他们真实的动机是不愿接受测试，不愿自己隐藏的行为和心理被识破。但多数情况下，他们却会做出与动机相冲突的行为，即愿意接受测试。这其中的原因包括测不出来的侥幸心理、“同伴”都接受若自己不接受更会被怀疑等的心理因素的驱使。
　　观众效应从被测人的性格气质来说，中等偏外向性格或心理素质较强的无辜被测人在谈话过程中，观众效应往往不会干扰其语言表达、动作行为及真实情绪的展现。一些性格外向，爱表现的无辜被测人可能会在“观众”面前夸夸其谈，甚至谈话跑题，已达到显示自己无辜的目的。而这类性格的与案（事）件有关的被测人，在“观众”面前的谈吐、言行也会表现的放松、自然，但内心却可能因为“观众”对自己观察、注视及评价反而产生压力和紧张情绪。观众效应对于偏内向性格的被测人来说，无辜被测人可能会因为主测人及旁观者观察、注视自己而使自己的言语、行为不自然，产生生理上的紧张情绪，甚至不能真实流露自己的内心变化。这是观众效应造成的干扰作用，主测人应在谈话时注意区分鉴别。这类性格的与案（事）件有关的被测人，在“观众”的注视下可能更加不愿与主测人交谈，言语举止会更加内向，不自然。观众效应对此类人的自我暴露起到了良好的促进作用。
　　（二）心理实测过程中的观众效应
　　心理实测是紧接着测前谈话进行的，通过在被测人身体上佩戴仪器、主测人向被测人提问，同时观察被测人心理生理指标等的过程。此阶段同样可以允许侦查员参与观看。有实验研究，让被测人独处一室，佩戴好仪器，听录音提问进行测试，主测人在旁边装有单面玻璃的房间进行观看，结果表明被测人的恐惧感会上升，从而影响测试内容的效果。因此，实测过程中，被测人与主测人在同一房间会使被测人减少由于独处产生的恐惧感。实测过程中，室内安静，被测人面朝墙壁坐在测试椅上，身体上被佩戴测试仪器，要求注视墙壁且不能乱动。主测人在被测人的侧面观察其表情、动作及图谱指标反映。侦查员在被测人侧面或者背后观察被测人及测试情况。
　　提问开始，主测人向被测人提出问题，被测人回答。无辜被测人刚开始可能会因为“观众”的注视及其他原因产生紧张情绪，但随着问题持续和适应测试环节，紧张程度渐渐降低，配合程度提高，观众效应的干扰会被被测人慢慢忽略，图谱指标反映真实心理状况。对于与案（事）件有关的被测人，他人对自己的关注可能会比正在进行的测试更能吸引他的注意。主测人与旁观者对自己的观察会使被测人听提问分心而猜测他人对自己的评价，同时思考如何应对“露出来的破绽”。但这些测试者大多都会表面配合测试，同时抱有侥幸心理，希望仪器测不出他们真实的内心活动。观众的存在通常会对这些被测人产生更高的心理压力，从而通过仪器表现在图谱指标反映上。这则是观众效应对实测过程的促进作用。也有少数被测人在测试过程中故意乱动或称自己不舒服，以掩盖内心的真实动机。主测人及旁观者应注意观察和评价。

　　三、小结

　　观众效应这一社会心理现象，既对个体行为存在促进作用，同时也会产生干扰作用，因此，我们在心理测试过程中，不能把观众效应对被测人言语、行为的影响绝对化，我们应当追寻这一现象产生的深层次原因，让这只“看不见的手”为心理测试的准确、顺利进行发挥更大的推动作用。