对手机回收逆向物流的研究

　　4.2 规范手机逆向物流的章程，成立逆向物流管理系统
　　充分了解所属企业手机产品的各地区、各时间段的逆向物流情况，掌握手机回收逆向物流的成因与妥善处理方法、流程模型、成本核算及回收出现的问题，制定一条切实可行的解决新购手机和废旧手机回收逆向物流问题的章程。在网上建立一个新购手机和废旧手机回收逆向物流管理系统，及时处理回流手机，缩短回流手机的存放时间，为企业节省回流手机的存放和管理费用；收集回流手机回收的相关信息，帮助管理者有针对性地加以解决手机逆向物流中出现或可能出现的问题。
　　4.3 第三方逆向物流
　　逆向物流业务对于企业的物流技术、设备情况、通信技术、组织结构和员工素质等都有更加严格的要求。就目前的手机市场来说，建议大部分手机企业要么集中发展自己的优势，要么回避自己在逆向物流业务的不足，而把新购手机和废旧手机回收逆向物流业务外包给第三方。
　　4.4 完善废旧手机逆向物流的法律法规与市场
　　目前，对旧电子产品的回收也收到了一定的成效，如全国范围内的旧家电换新等，同时，相关法令、法规的制定也正在进行中。目前，现有的相关的法律法规执行的力度还不够或不健全，如大多数百姓甚至还不知道家电以旧换新的事，更没有人用废旧手机去换新手机，等等。
　　5 不同的手机逆向物流的模型描述
　　5.1 客户退货逆向物流
　　(1)客户退货的流程
　　(2)客户退货逆向物流管理的数据流程
　　5.2 废旧手机回收逆向物流
　　5.3 手机库存积压逆向物流
　　由于样式过时、滞销等原因，需要将退货手机回收到批发商或生产企业。这些手机通过快速回收和正确的处理，有的可以直接再销售、再使用，从而恢复手机的价值。
　　库存积压逆向物流模型虽然流程简单，但是，其一般原因是由物流系统或产品系统本身可靠性低引起的，通过产品设计制造系统的努力和物流系统的努力，手机回收量是可以减低的，甚至可以完全避免。
　　避免手机库存积压逆向物流的方法：建立完整的信息流，保证各环节之间信息畅通；对历史数据进行合理的预算，量入为出；可以由手机制造商管理库存。
　　5.4 手机物流过程中的破损品逆向物流
　　由于手机物流作业系统的不完善，在物流过程中可能造成产品缺件、功能受损、包装受损等，从而导致客户不满意。企业处于对客户服务理念的重视，经过多方确认后，进行退换货、补货等处理。
　　5.5 手机召回逆向物流
　　由于创新产品生产体系和生产工艺的不成熟性，增加了产品缺陷的风险。由于手机产品设计或制造过程形成的产品固有的质量缺陷，会对使用者造成不良影响，因此，产品生产商需要对已进入市场的缺陷产品进行召回。
　　6 结 论
　　手机市场流程是一个封闭的系统，也可以说是一个循环经济，其流程既包括正向物流，也包括逆向物流，通过手机回收逆向物流，可以提高生产、销售的信誉，保证其市场占有率，为企业长久发展创造了一定的条件；通过废旧手机的资源循环回收利用，既创造了一定的经济效益，也创造了生态效益和社会效益，为人类的健康、长久的生存发展做出了应有的贡献。所以，手机回收逆向物流是循环经济的支撑、循环经济发展的重要手段、循环经济发展的保障。
　　
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