论我国企业跨国营销中的文化变革策略

因此，我们只能采取“全球”地方化。“全球”地方化就是寻求一种统一，尤其是在一些战略性元素上。诸如，策略方法已经地方化的定位问题上，这是一种“全球化思想，地方化行动”的战略。如麦当劳在全球开设了无数的连锁店，并提供标准化菜单，而它在墨西哥提供了一种以浆果为主的饮料，在日本介绍了一种中国式炒饭，在澳大利亚提供羊肉馅饼。麦当劳把“全球”地方化战略发挥到淋漓尽致，在几乎未增加由于适应用户所需的成本的情况下，达到了地方化。这就是“全球化思考，民族化行动”的典型例证。广告文化特征的国际化与民族化要适时地结合在一起，方能达成广告效果。
　　三、文化创新
　　营销与文化的相互作用是双向的。它反映了不断变化的文化，同时也反过来改变了文化，营销是引起文化变革的动因之一。
　　跨国性的集团公司多少觉得他们在顺应环境变化过程中肩负着积极改变环境的责任。在顺应过程中要改变国际环境却是很难的，在这个过程中有些国际企业彻底放弃，成为只拥有中国名字的彻头彻尾的外国企业；也有的企业坚持不放弃自身优秀的东西。适应并不意味着一味的改变，作为一个中国企业，当我们真正要推向国际市场，让我们的产品、品牌．甚至我们的民族文化渗透到世界的每一个角落时，我们要做的不仅仅是全方位的本土化适应，而是文化创新，一种以本土化适应为前提的文化创新——在适应当地文化的情况下向当地的人们传递我们的文化，使她深入人心，或者，用我们最优秀的文化和当地最优秀的文化碰撞出一种更加杰出的文化。
　　
　　(一)用长期的努力创造品牌，靠品牌创新独特产品文化
　　品牌包含着文化，品牌以文化来增加其商品附加值。品牌在吸收、借鉴文化时，本身也在创造一种新的文化，并引导消费者接受它成为某种时尚或产品的代名词。一个优秀的国际品牌包含了其独特的文化内涵，当消费者把品牌作为生活的一部分时，文化差异也被消除了。正如消费者们所认为的那样“我们不是在抽万宝路香烟，而是在追求西部牛仔精神”，“穿皮尔一卡丹，是穿法国的典雅”，“戴金利来领带，是为了进入男人的世界”。
　　目前中国的国际性品牌只是风毛麟角，我们不能再轻视品牌的力量，固执地认为与世界商人同分一杯羹条件只需好的产品和有竞争力的价格。中国已进入WTO，对所有优秀的民族企业来说，这是一次充满机遇的挑战，一次向整个世界展现自己，让整个世界知道我们品牌的机会。
　　但是塑造品牌，依靠品牌创造出一种文化，是一个长期、不容懈怠的过程，所以我们要做的是，用我们长期的努力去塑造一个国际性的品牌，并且，我们的品牌每到一处，必须实行文化本土化战略，将当地的传统文化融入自己的产品和品牌之中，以拉近与消费者的关系，挖掘消费文化内涵，在他们视我们的品牌为生活的一部分时，潜移默化地用品牌作为媒介将我们的文化传递给当地的消费者。

　　(二)注入中国优势文化，创新异国文化
　　这实际上是在注入我国文化的基础上对异国文化的创新。要在异国取得成功，并不意味着我们一味地去适应他们，去彻底迎合他们的习惯、口味、审美观，这样“中国制造”永远不会在世界舞台上崭露头角，所以我们必须在适应当地文化的基础上将中华民族的民族文化注入异国文化，对当地文化做出中国化的创新。
　　中华民族古老神秘，令人向往。日本的文字，印第安人的图腾．以及世界上每一个国家的唐人街上都充满了中国传统文化的气息。克林顿访华期间强烈要求攀登长城，中国结、中国剪纸成为赠送外国友人的佳品。虽然当今的世界是一个由欧美文化为主流文化的世界，但作为世界文明的发源地，中国的传统文化仍然为世界各地的人们向往着。中国文化又是一种与世界主流文化截然不同的文化，猎奇、时尚、突显个性的心态很容易使中国文化产品在国外掀起一种文化热潮，被人们接受。
　　因此．中国企业在进入国际市场后，要把中国传统文化尽快与当地文化融合。认真学习当地文化，寻找最为合适的文化融合点，注人中国特有的文化，将中国传统文化与当地文化碰撞出一种既能适应当地消费者，又能使我们的品牌文化发扬光大的优秀文化，创造出属于企业和品牌自己的文化，掀起一种新的文化热点。
　　因此具有深厚民族文化内涵的老字号有着代表中国强势的文化，他们就像是一座座金矿，必须进行源源不断的挖掘才会有取之不尽的财富。所以只有对老字号企业改革，将他们的产品、品牌、内部组织结构进行改进，以国际上优秀企业的标准来进行管理，然后把他们推向国际市场，使其成为宣传中国优秀文化、产品的先行军，将中国的产品与文化渗透到世界各地的消费者生活中，创造一种以“中国”为主题的品牌文化。
　　(三)在学习异国文化的过程中，对我国原有文化改进创新
　　这就是我们在适应和学习过程中的创新，取其精华，弃其糟粕，对我们原有的文化做出创新，让更好的文化指导企业向更好的方向发展。学习是重要的，但学习之后我们必须通过吸收，创造出一种真正适合我们自己的东西才是有意义的。学习并不盲从，适应并不抛弃，在适应的过程中将异国文化优势与中国传统文化的优势结合，碰撞出一种更加优秀的文化．这是每一个跨国营销者需要去尝试的。
　　中国复杂的餐饮文化在美国由全聚德的入主改变。全聚德改变了一道菜从头到尾由一个大厨完成的中国传统餐饮文化，而是学习美国，将复杂的烤鸭过程分成几十道工序，制定几十种工艺标准，有几十个厨师共同协作完成。这原是典型的美国餐饮文化特征，但全聚德引用后发现，这使中国餐饮文化中几个无法克服的弱点——每道菜质量不稳定，过分依靠个人力量(厨师)得到了解决。于是，在美国的中国餐馆纷纷效仿，中国传统的餐饮文化在受到美国式的冲击后，被创新成一种提高了规范性的新中国式餐饮文化。
　　(四)建立企业自己的核心价值观念，创新企业文化优秀的企业文化能够造就一个团结、高效的团队。我们要努力建立本企业自己的核心价值观念，让海外员工把这种文化与价值观当作非外来的、本土的东西来接受。优秀的企业能够建立自己独有的核心价值观，形成优秀的企业文化，使自己企业的核心价值观的建立与培养摆脱本土环境的影响，上升到全球的角度来看待这一问题。并把它植入到全球任何一个员工的心中，使他们的行为以此为准绳，不管他们所处的社会环境、地理位置是什么。
　　与世界上著名的跨国公司相比，我国大多数企业在资金、技术方面都不具备优势，但我们完全可以从建立自己企业的核心价值观念人手，进行一种精神文化上的创新，然后以这种精神文化上的创新形成我国企业灵活、高效率的比较优势。我们可以用我们的速度和比较优势与世界上所有的优秀企业进行竞争。从海尔的三大核心企业价值，即“用户、用户、还是用户”，“质量、质量、还是质量”，“国际化企业真正的核心竞争力在于该组织内的人，而不是产品和技术”，我们可以看出海尔的国际化观念实现了一个国际化的海尔，也使与狼共舞的海尔变成了狼，在国际市场的残酷竞争下依靠自己的文化精神的创新，在每～个子市场上都植入了自己的精神理念，使精神成为企业奋进和成功的巨大支柱之一。外商们曾经不止一次地赞叹过“海尔人的精神是不可战胜的”。
　　最后值得一提的是：中国文化的弱势地位暂时还不能动摇，这对我国跨国企业的走出去加大了阻碍，但同时也赋予了他们传播中国文化、改进中国文化和创新异国文化的使命。这不仅仅是企业肩负的责任，同样也需要我国政府做出努力。我们的政府可以组织一些官方文化交流，各级国京领导人在出访国外时也同样肩负着发扬中华文化的使命。由中国文化部在2000年主办的中国文化展在美国掀起了中国文化热，每场门票都被抢购～空，在美国人心中，中国人不再是拖着辫子的愚昧人群，中国的文化发出了很眩目的光芒，随之。出现了中国旅游热，中国物品热，使中国企业通过文化的传播，成为了最大的受益者，中国经济也随着中国商人人主世界市场而崛起。