供应链牛鞭效应的成因及治理研究

　[摘要] 牛鞭效应对整个供应链的运作水平造成严重影响，多年来一直受到众多学者的关注。本文从学层面对牛鞭效应的成因做出分析，并在此基础上有针对性地提出相应缓解对策，有效地弱化牛鞭效应。最后指出由于我国特殊的环境而导致的牛鞭效应产生的几个特殊原因。
　　[关键词] 供应链 牛鞭效应 信息共享
　　
　　一、牛鞭效应
　　1.“牛鞭效应”的含义
　　牛鞭效应(Bullwhip effect)也叫信息曲解(informationdistortion)现象，指的是当供应链上的一种需求变异突然放大时，由于信息流从最终客户端向原始供应商端传递时，无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐级放大，导致了需求信息出现越来越大的波动。这种信息扭曲的放大作用在图形显示上很像很一根甩起的赶牛鞭，因此被形象地定义为“牛鞭效应”。
　　2.牛鞭效应的危害
　　牛鞭效应导致需求信息失真，扭曲的信息使供应链中的成员对市场和顾客的预测出现偏差，如果不能缓解牛鞭效应，很可能导致领导者决策失误。可以说，牛鞭效应所带来的危害程度要超过一般管理者的预期。牛鞭效应及其引发的失调对供应链的运营业绩有较大的负面影响，不仅增加了成本，降低了反应能力，而且不利于在供应链内部建立合作伙伴关系，从而导致整个供应链利润下滑。
　　二、供应链牛鞭效应的成因分析
　　1.供应链的组织结构
　　一般地说，供应链越长，处于同一节的企业越多，供应商离消费者越远，对需求的预测越不准。同时经过各环节的传递及各企业安全库存的多层累加，需求资讯的扭曲程度越大，“牛鞭效应”越明显。“牛鞭效应”产生的根本原因在于供应链各个环节的信息不对称，导致信息最终的无限放大，从而产生牛鞭效应。由于供应链的各个企业是独立的个体，存在各自的利益目标。供应链上参与者的利益目标和供应链最优化决策往往是互相制约和影响的，最终导致代理方在传递信息时按照自己最优而委托方次优的标准进行选择。
　　2.需求预测的不准确性
　　企业一般都利用过去的市场需求来预测未来的市场需求，这样就很容易导致需求信号被不断放大。供应链每一节点企业都会对其生产日程，生产能力，存货控制，以及物料需求进行计划和预测，预测的基础则是这一企业直接的顾客。因此，供应链中任何一个买方发现产品需求量在某个时期增加时，就会认为这是未来需求增加的预兆，从而就会大幅度地增加订货量。在传统的运作模式中，上游企业一般依靠下游企业所提供的信息和数据做出预测和决策，因此上游企业的库存控制将受到扭曲信息的损害，这样重复下去，就呈现逐步放大的趋势，即多重预测是导致牛鞭效应的一个关键因素。
　　3.理性选择和短缺博弈
　　一般情况下，零售商只是按需求订货，只要在补货期间不发生断货就可以，但是有时候零售商们不知道下一批货物在什么时候能够得到补充。如果需求不断增加而生产能力不足的话，零售商就需要等待很久之后才能得到货源补充。零售商的一个理性反应就是订购足够多的货物，那么即便将来的货源补充不够及时，零售商也有足够的存货来维持经营。
　　供应商的生产能力不能满足潜在的需求时，会根据买方的订货量限额配给，卖方为了得到更多的配额，就会提高订货量，超出实际的需求。当这种问题解决后，订货量就会回到正常的水平。其实，即使供应量充足，只要买方认为可能发生缺货，就可能采取以上的策略。当需求大于供应时，理性的决策是按照订货量比例分配现有供应量，比如，总的供应量只有订货量的40%，合理的配给办法就是按其订货的40%供货。此时，销售商为了获得更大份额的配给量，故意夸大其订货需求是在所难免的，当需求降温时，订货又突然消失，这种由于短缺博弈导致的需求信息的扭曲最终会导致“牛鞭效应”。
　　三、弱化牛鞭效应的对策
　　1.简化供应链结构，销售渠道下沉
　　供应链的水平层次和垂直规模的参与者越多，信息被加工的次数就越多，被扭曲的程度也就越大。在服装行业，由于广泛采取批发的大流通营销模式，导致供应链层级数量加大，不仅严重影响了市场需求信息的有效传递，而且增加了不必要的物流成本、库存成本、销售成本等，大大降低了服装供应链的反应速度和运作效率。因此，简化供应链的结构，弱化“牛鞭效应”的一个有效策略就是销售渠道下沉，直销或连锁经营,以及开展化销售。
　　2.加强信息共享，保障供应链信息畅通。
　　减少牛鞭效应最常用的方法是通过集中顾客需求信息减少整个供应链的不确定性，即为供应链各阶段提供实际的顾客需求的全部信息。而需求信息的个别占有是信息扭曲的一个重要原因，于是信息的共享便为减轻牛鞭效应提供了一条途径。
　　这是因为，采用信息技术后，需求信息的传递由原来的线形结构变为网状结构，即供应链中的每个成员不仅接受其直接下游传来的订单信息，同时还接受来自最终顾客的需求信息，每个成员利用流向自己的各种信息来预测实际需求和向上游企业的订货量，能够有效地避免由多头预测引起的信息失真。同时，先进的信息技术如POS, EDI, ERO, Internet等，也为实现供应链成员之间的信息共享，减少信息传递过程中的失真，使信息在传递过程中更加便利提供了可行条件。 　　3.加强库存管理
　　(1)VMI库存控制。VMI管理系统就是指由供应商管理用户库存(Vendor Managed Inventory)，是连续补货的方式之一。VMI是一种供应链集成化运作的决策代理模式，它把客户的库存决策权代理给供应商，由供应商代理分销商或批发商行使库存决策的权力，从而打破传统的先产生订单再进行补货供应模式，以实际的或预测的消费者需求作补货的依据，减少了多方预测而导致的重复次优选择，消除了传统方法需求信息从分销商向供应商传递过程中的放大和扭曲，大大降低了牛鞭效应的影响。
　　(2)联合库存控制。不同于VMI集成化运作的决策代理模式，联合库存是一种风险分担的库存管理模式，简单来说，联合库存管理就是基于协调中心的联合库存管理模式。联合库存管理和供应商管理客户库存不同，它强调双方同时参与，共同制定库存计划，使供应链过程中的每个库存管理者(供应商、制造商、分销商)都从相互之间的协调性考虑，保持供应链相邻的两个节点之间的库存管理者对需求的预期保持一致，从而消除了需求变异放大现象。
　　4.建立战略联盟，加强信任合作
　　从供应链的整体出发，通过建立战略伙伴关系，实现信息共享，以获得关于整个供应链中的库存水平、订单、生产和交货情况的准确信息，使得生产按顾客的实际需求进行，减少供应链中需求的变动性，能有效地弱化“牛鞭效应”。
　　除此之外，还应通过完善间的契约关系，建立有效的激励和监督机制来保障服装供应链企业间战略合作的实现。一方面，供应链上的核心企业在设计激励契约时，必须充分考虑到其他参与企业的利益，并能使其他企业接受这个契约所能获得的利益不少于不参与这个供应链或不接受这个契约时的所得;另一方面，加强合约的约束力，如完善监督机制对参与企业间的合作进行管理和控制等。
　　四、对我国中牛鞭效应的分析探讨
　　1.由于我国特殊的环境而导致的牛鞭效应产生的几个特殊原因
　　综合来讲，目前在我国造成牛鞭效应的原因可以归结为两大类，客观原因就是我国经济体制的约束;主观原因就是我国的企业的观念问题。(1)经济体制的约束。由于我国是由计划经济体制转变到市场经济体制，因此目前我国的市场经济体制存在着一些不完善的地方。市场经济体制不完善表现在市场法制不够健全。市场经济体制不完善的另一个表现就是企业的代理制度混乱。(2）企业本身的观念问题。目前我国大部分企业还没有建立化的企业制度，很多企业都只是把自己当作一个个体，而没有上升到供应链这一高度。根据实际调查结果表明，企业与供应商的合作还没有形成战略伙伴关系等具有战略联盟的关系,许多企业没有充分利用EDI /Internet等先进的信息通信手段，企业与企业之间信息传递工具落后。
　　2.对我国企业的一些启发
　　在我国，由于特殊的经济背景,以及人文环境，企业要想缓解牛鞭效应可以从以下几个方面入手: 首先，供应链上下游企业之间应该建立良好的合作伙伴关系。建立起一种合作机制，合作关系代替相互博弈。其次,企业间实现信息共享，有效利用Internet实现上下游企业供需信息间的沟通。企业只有得到准确有效的供需信息，才能减少由于信息不准确而导致的牛鞭效应。对我国企业最大也是最重要的一个启发就是企业自身需要转变思想，抛弃以前旧的经营观念和理念，用现代先进的管理思想来武装自己，从而适应市场经济的要求。企业应该站在供应链这一高度考虑自己的战略决策，而不是把自己看作孤立的生产者，只有这样才能从根本上减弱牛鞭效应的影响。
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　　[2]李辉:牛鞭效应.销售与市场，2000年第8期
　　[3]万杰:供应链中牛鞭效应现象产生原因与控制措施研究，2002
　　[4]段建宇张海涛:VMI策略对牛鞭效应的控制.物流技术，2007年第26卷
　　[5]麻佳莉:关于供应链管理中的牛鞭效应.水运，第6卷2006年09月第09期