关于企业产品创新中的信息需求

　　关键词：产品创新　信息需求

　　论文摘要：从创新产品的开发过程、市场周期以及技术引进等三方面探讨了信息需求的内容。

　　任何企业，包括那些年销售额上百亿美元的大企业，并不是总会长兴不衰，它们的命运是与创新相联系的，“创新则兴，不创新则亡”，这是市场的一条定律。产品创新是企业竞争制胜的法宝，因此，每一个希望的企业，都在研究自己的对手，研究消费者的喜好，不断对自己的产品进行创新。本文试就企业产品创新的信息需求作出分析。

　　1创新产品开发过程中的信息需求

　　创新产品包括全新产品和改创型产品。全新产品的开发成功往往意味着技术领域的重大突破例如，我国古代的四大发明，英国瓦特发明蒸汽机，美国富兰克林发现电.居里夫妇发现镭等等据统计，类似于此的重大发明，20世纪有29项，如原子能技术、激光技术、机技术等:全新产品是科学技术革命的结晶，它的研究成功，极大地推动了社会的进步。改创型产品是指在原有产品的基础上，部分采用新材料、新技术而制成的新产品。这类新产品也凝结了一定的新兴科学技术，性能比原有产品有显著改善，如在普通缝纫机上加上电动装置，改为电动缝纫机等等。在日本，约有40万家中小企业，它们常常在市场竞争中击败美国的竞争对手.其原因在于:美国注重技术开发，渴望设计出全新的产品;日本注重技术改造，通过逐渐改进而设计出令用户更满意的产品二但美国中小企业由于资金有限，在科技上难以有飞跃进展，结果就落后于日本的中小企业。对于经济和科学技术不够发达的发展家来说，应把产品创新的重点放在改创型产品的开发上。

　　创新产品的开发，一般要经过计划决策阶段(主要任务是进行市场预测，同时形成新产品开发设想)、设计阶段(主要任务是将新产品开发设想转化为技术上的可能性)、试制阶段(主要任务是将新产品在技术上的可能性转变成新产品的样品)、生产阶段(主要任务是将新产品投人生产，形成规模)和市场实现阶段(主要任务是将新产品引人市场，获取收益).如图1

　　1.1计划决策阶段的信息需求

　　计划决策阶段是重要的战略决策阶段:该阶段，企业应该全面地调查分析社会的要，并根据企业本身的条件和客观的竞争状况，来决定企业究竟应该研制什么样的新产品。此阶段的信息需求主要包括:①政策法规信息，可以直接或间接地起到约束和规范企业行为，保护和促进企业发展的作用。为此，对国家颁布的相关产业和行业政策、优惠和鼓励措施以及政策走向等信息应有很透彻的了解和掌握;②市场信息，主要包括消费者需求变化的动向，以及影响市场需求变化的因素，如购买群体的变化，原材料供应情况等。利用市场信息是创新产品“适销对路”的前提;③技术信息，主要包括相关技术在国内外发展情况、当前水平与未来趋势以及衡量本企业的技术在同类技术中的地位。依据技术信息，结合项目的进行，分析技术的形式、结构要素、基本技术原理，寻找开发或技术改造中的关键技术，确保项目的正常进行;④竞争信息，包括竞争对手在技术水平、产品定价、促销战略、产品成本、生产工艺、销售额、知识产权管理等方面的信息，以及潜在竞争对手的预测信息;⑤企业内部条件信息，主要包括人员情况、技术水平、条件、生产能力、管理水平以及资金等等。企业在实施产品创新时，必须首先对自身的实力做到胸中有数，使新产品的开发先进度与本身的实力相匹配

　　1.2设计阶段的信息需求

　　设计阶段的主要任务是通过设计构思，在技术上、经济上将社会的需要和用户的要求，从设想变成现实。设计完善与否.将直接影响产品的质量、成本、研制周期和销售服务，因此，设计阶段是产品获得竞争力的重要阶段为了保证创新产品在技术上有其先进性和可行性，在经济上有其合理性和有效性，此阶段的信息需求主要包括用户对产品性能.质量、外观、操作的要求，与产品有关的科技动态、设计标准、技术参数.资源状况、能源政策、环境保护法等等

　　1. 3试制生产阶段的信息需求

    产品的试制生产阶段是将产品开发设计阶段的成果转化为现实的生产力，生产全新的产品.以满足社会需要其中样品试制的主要目的是考验产品结构、性能及主要工艺，验证与修正设计图纸.使产品设计基本定型样品试制可以多次进行_产品试制生产阶段的信息需求主要包括:工艺、工装的质量情况，零、部件。包括外购件、加工及装配的质量情况、材料代用情况，实际总成本，新产品的技术特点，新产品的试销情况等等在新产品试销过程中.要注意从产品的外观、品种、耐用性、方便性和安全性等方面搜集顾客对产品的评价、意见和要求.为企业完善产品性能，订出合理的产品价格，提高服务质量提供依据

　　1.4市场实现阶段的信息需求

    市场实现阶段是将创新产品推向市场.为用户听接受。企业向市场推出的新产品成功与否.除了取决于市场需求、产品质量.还取决于市场营销策略因此.市场实现阶段的信息需求主要包括:国内外先进的市场营销理论知识与方法.电子商务理论与方法.新产品的销售情况.用户的反馈意见等等。

    造成企业新产品开发失败的一个基本原因是营钠管理.其基本的表现无外手两条.一是企业开发出的新产品下为广大消费者听熟悉.也就是说.虽然企业已经开发出能满足消费者某种需求的新产品.但由于信息不充分，消费者本身并不知道这种新产品.或并不知道这种新产品将满足其何种需求因此.这种情况就要求企业在营销上加大宣传力度.突出宣传重点.尽快提高企业新产品知名度.从而占领市场另一条是企业在新产品的营销价格与营销策略上存在着不足.即价格定得不恰当、产品服务没有跟L.造成企业的新产品为替代品听挤占这种情况就要企业深人研究消费者行为，将顾客吸引到企业创新活动中来.尤其要重视专家型顾客的意见　　2创新产品生命周期中的信息需求

    任何一种产品都要经历从诞生到消亡的过程创新产品的生命周期可分为市场导入期、成长期、成熟期和衰退期_全世界每天都有数以百万计的企业诞生，同时也有数以百万计的企业倒闭.一个企业要想生存和发展，就必须生产用户欢迎的产品_因此.产品从研究、设计开始，直到生产、销售和售后服务，都应该以满足用户需要为出发点这就必须利用信息.不断推出并改进新产品。

　　2.1市场导入期的信息需求

    市场导入期的信息需求主要是市场信息.即顾客在产品的花色、品种、规格、包装、耐用性、方便性和安全性等方面对产品的评价、意见和要求这些信息为企业预测销售前景，完善产品性能，订出合理的产品价格提供依据;用户对产品售前、售后服务方面的意见和建议，为提高服务质量提供了条件。例如，珠海某食品集团股份有限公司，在其产品投人市场后。积极搜集市场反馈信息，在认真分析、研究后.决定根据企业生产条件和西北、东北等地消费者的不同爱好.不断扩大企业生产线，为产品迅速进人成长期奠定论文基础。

　　2. 2成长期的信息需求

    此阶段销害额增长很快，为了增强产品竞争力.快速步人成熟期.此阶段的信息需求主要包括:工技术信息，包括新技术、新工艺、新材料、新产品、新能源等现状及其发展趋势:i需求信息，包括现有需求容量和潜在需求容量.本企业和竞争企业的同类产品在市场上的占有率等等。

　　2.3消费信息，包括消费者的年龄、性别、民族、职业、居住地区、消费动机、消费习惯、消费水平等等;-1价格信息.产品定价是否合理.既关系到广大消费者的利益.又直接影响到产品销售，还关系到企业自身的利益市场上同类产品和代用产品的价格水平.国家有关价格政策的调整变动情况等信息.能为企业进行合理的产品定价和价格浮动提洪依据;苏销售信自、.包括产品流通、分配渠道的现状及存在问题.广告媒介及其效果.各地经销机构的数量及其经销能力，自销产品的推销方式等;f竞争信息，包括竞争对手基本情况.如对手厂家的数量、分布、生产的总规模，满足市场需要的总程度等等，以及竞争对手的竟争能力:这主要包括竞争对手的市场占有情况、企业规模、技术水平、技术装备情况、产品质量、服务态度等等。

    此阶段的时间长短直接关系到产品开发效益的大小.所以、经营者总是要努力去延长这一阶段，尽可能维持或提高市场占有率由于此阶段竞争十分激烈，因此，信息工作者要密切关注市场动态。此阶段的信息需求主要包括市场竞争情况、市场需求情况和企业的生产技术和经营情况从企业实际出发.根据企业需要与可能，寻求产品改进的大致方向、内容和形式.改进产品性能、产品包装.提高产品差异性，系列产品和派生产品_目前，世界上众多企业。无论是制造业还是批发商或零售商.都同时经营多种类的产品.大家熟悉的可口可乐饮料以独特的风味风靡世界。百年不衰.其主要原因就是可口可乐公司在日趋激烈的市场竞争中，能够不惜血本、不断推出新的广告力作同时，不断推出“小精力”、‘“瞬间小姐”、’‘节食可口可乐”等系列产品.使得可口可乐在竞争激烈的饮料市场上，始终保持稳固的地位，市场占有率遥遥领先

　　2.4衰退期的信息需求

    此阶段企业经营的策略思想是逐渐淘汰旧产品。开发新产品南京某晶体管厂生产的3A*3I型低频气板管在市场。十分走俏。但该厂根据情报人员的信息分析——预测该种产品的销售量不久将有大幅下降的趋势.果断采取应变措施，终止原扩大再生产计划，加强销售力缝.扩大销害量.减少库存量同时.加快新产品的研制与开发.从而避免了损失.而且产量和产值分别比前一年增长60%和50%

    在衰退期.企业应注意将旧产品的有关资料搜集、整理、归档.以便留存备查或为新产品的开发提供有益的经验或数据，因此.衰退期的信息需求主要包括:竞争信息、销售信息、新老产品的技术对比信息等。

　　3产品创新过程中技术引进的信息需求

    技术引进是技术开发的一种常见形式从50年代起.日本就非常重视对国外先进技术的引进，在50 - 60年代旧本花费60亿美元，吸收了世界上几乎半个世纪以来的重大科技成果，由于是引进而下是自己去研究开发，因而当时需要5-7年时间研究开发的项目.日本采用引进技术、用于生产仅需两年半。同时还节约了1 800一2 000亿美元的巨额资金。韩国在60年代初还是一个生产十分落后的国家，出口额仅占国民经济的3%，人均收人仅为美国的1 /20, 1962-1986年间，他们积极引进技术，经济迅速发展，如今韩国已跻身于新兴化国家之列，发展速度令世人瞩目。

    技术引进不能追求“越先进越好”，而是要选择适宜技术。所谓适宜技术，实际上就是从本国经济力量、市场容量、文化、社会环境、生态环境、资源等各方面因素加以综合考虑，力求取得最大经济效果的技术。一切从本国、本企业实际情况出发，讲究适用、先进，这是技术引进的一个根本原则。

    技术引进的内容很多，总的来说包括“硬件”和“软件”两个方面。“硬件”是指通过购买机器设备来引进技术或由技术输出方承包的工程项目。“软件”是指软技术，即引进外国先进技术的知识成果、专利、技术诀窍，管理技术或其他工业产权，如商标等等。引进硬件时间短，形成生产能力快，便于弥补空白，但要花费大量外汇，学不到关键技术，不利于吸收、消化、创新，甚至不能很好地利用，有时还要依赖国外进口大量备品配件。因此，在技术引进中，我们应大力引进软技术，并适当引进硬技术，两者要有机地结合起来，以达到技术引进的目的    技术引进是一项涉及到国际经营的比较复杂的技术经济工作，技术引进活动要在互惠互利的基础上开展。要坚决杜绝盲目引进，避免重复引进，同时，在吸收、消化引进技术的基础上，不断创新，增强企业自我发展能力。由于引进的技术是别人已经采用的技术，别人的产品已经占领了一定的市场，因此，在选择引进技术时，要慎重对待，必须认真进行市场潜在容量的分析。

    在技术引进过程中，信息需求主要包括以下几个方面:

    (1)有关的技术贸易和政策。包括有关国家的技术经济政策、技术贸易限制与贸易保护政策、技术贸易关税、技术贸易法律等。

    (2)技术输出者的情况。技术输出者也是技术引进的合作者，因此应充分掌握他们的情况。例如对方的生产规模、技术实力、引进技术在对方的使用情况、对方的企业文化、内部管理方式和知识产权管理等。

    (3)技术可行性。技术可行性分析主要需要以下信息:引进技术的先进性、适用性和可靠性，引进技术所在领域的发展趋势，引进技术对配套技术的要求，引进技术的支持环境，技术引进的条件，技术输人者自身技术条件对引进技术的吸收、消化能力等

    (4)经济可行性。引进技术必须能给企业带来明显的经济效益，在经济可行性分析中，如下方面的信息是必不可少的:引进技术项目的总投资与总收益情况、项目投资的回收期、技术输人者的经济实力等。

    (5)社会可行性。引进项目不仅应该为技术输人者带来经济效益，而且必须带来社会效益。这就需要以下信息:引进技术对环境的影响、引进技术对社会经济的促进作用、引进技术的推广应用范围等。

    (6)设备安装和使用信息。引进设备时，要做好设备的开箱验收工作，将设备购置文件和随机文件，如设备技术经济材料订购协议、设备图册和说明书、设备合格证、装箱单和配件目录，以及设备安装规程等收集齐全，一并归档，以备查考。

    (7)引进技术的技术经济指标。即在产品结构与性能、原材料与能源消耗等多方面，需要引进技术的使用信息及国内外同类技术信息，从而进行分析，提出改进方案。

1傅家骥.技术创新学.北京:清华大学出版社，2000

2胡昌平等.企业信息管.武汉:华中师范大学出版社，1991

3何杏清新产品开发八种形式.中外管理，1996(3)

4桂学文.企业技术创新及其与技术市场的关系.华中师范大学学报，1999(增刊)

5王文章等.企业管理概论.武汉:湖北技术出版社，1996