论中国企业新世纪经营课题

　　的经营和运作是一项极具挑战性、风险性和创造性的事业。面对新世纪日益严峻的经营环境，企业已被置于新的机遇和挑战中，“逼迫”企业化压力为动力，不断地去创造新的价值，不创新即灭亡。每一个国家和地区的企业都不得不居安思危，不断地去反省自己经营体系的功过。开发更有战斗力、构思力和实施力的经营体系：
　　美日等国不断地反省经营体系的功过．大力进行改革创新，引发了结构大调整，其轨迹向我们提出了有益的启示
　　夸日美国企业之所以极具竞争力、恢复力和生命力，正是在于他们近十年间不断反省自己经营体系的功过，实行大幅度的组织改良，进行了根本性业务创新，加强开发新技术、新设想和新概念向商品转化(产业化、商业化)的硬件素质，并调整其经营结构、使之向专化知小型化(大公司经营业务分割，中小企业茁壮成长)，并由此引发了整十社会的产业结构和结构的大调整。
　　自明治维新以来，日本企业为了实现欧美国家创造的那种产业、商业和技术，通过全面的彻底的改革建造起追赶(引进、消化、吸收、改良)经营体系和体系，引导日奉走向第二经济大国，更上一层楼。如夸，为了适应21世纪新经济的发展，日本企业将自己放到全球经济背帚下进行深刻的反省。对企业特结构、管理体系、政府制度的教育方法进行彻底的整顿和再造，力图特日本企业从过去只具备生产硬件产品的素质改为以闪光、飞跃的设想起主导砟用的软件型企业的素质，以谋求2l世纪更加繁荣。
　　美国和日本企业的发展轨迹向我们深刻地提出这样的一十事实：顺应发展、调整策略。是关系到企业生死存亡的大计。而在新的世纪之初，预洲新世纪的世界经济基础将以什幺样的形式发生变革．思考如何才能在新时代立于不败之地．越然成为所有国家的所有企业面临的最重要的课题。
　　同样，企业也不得不把自己放在全球的背景下，以开拓的、长远的眼光对自己进行一番重新审视和深刻的反省。展望本世纪，中国企业将面临国际、国内经营环境的深刻变化，中国企业可能套在内因外挤的夹击之中．如果我们不能对环境的变化作出及时的反压，变压力为动力，进行战略性的太调整，变革图新，奋发图强．我们就会面临生存和发展的危机
　　经济全球化条件下．企业要放眼全球竞争，以分享别国资源和市场经济“全球化”，“无边界化”正在成为世界经济不可逆转的现实发展趋势。尽管在其发展进程中可能会遭遇保护主义的逆流，但是，信息的“无孔不入”，跨国会司的“全球网络化”战略．以及无接口、无国境地区(区域经济一体化)的不断发展，己将世界经济引向垒球一体化的不归路，全球化的进程不可阻挡。
　　经济全球化就是全球范围的市场经济意味着全球性的战略协作和垒球化竞争，世界经济“你中有我，我中有你”，“一荣俱损”的格局正在形成。亚洲危机的爆发及其在垒世界范围内引发的多米诺骨牌”效应，就是鲜明的写熙。
　　中国改革开放的20年．从某种角度看就是逐步参与经济垒球化的进程。今后．中国企业要想分享经济全球化的年1I益，必须研究如何按照真正的全球一体化进行彻底改组的课题。一方面，要把自己放到世界经济局势的背景下审视自己，发现自己的特性和比较优势，以开拓的、长远的眼光找准自已的定住，明确自己在未来世界经济中将要发挥的作用，创造自己独特的、不易被别国模仿的产品跻身国斥市场，推动企业生产和经营的垒球化，以分享剐国的资源和市场。另一方面．要进一步与圉际社会融合，遵循共同的国际规则和国际管理惯例，灵活有效地和各国企业进行协作，推行全球网络化战略，紧盯世界各国的经济和科技发展动态，将研完开发、生产、经营和管理等经济活动全部蚺入世界经济网络进行考虑，寻求最佳解决策略。只有这样，我们才能更好地利用世界先进的文明成果．强化后发优势，加快现代化的进程，进步缩短同发达国家的差距。
　　高度信息化促使企业从根本上改变经营，学会依信息创造财富信息科技已经发展到了一种惊人的地步，它能储存信息并能迅速地以各种不同形式把它展现格任何一十人。信息网络像植物的根系一样渗透到了国斥社会的每一个角落美国于一九九三年九月提出的信息高速，厶＼路计划。即建立面向2l世纪的垒球信息网络，将成为划时代的转折点。信息网络时代的到来，络企业发展提供了新的契机。
　　斯坦福大学日本中心研究所所长今井贤一指出：在高度信息化的社会环境中，企业要把信息活用到企业业务和企业决策中去．要依靠信息创造财富。在奎球规模的经济活动中，企业要曼活运用网络型劳动分工和市场需求烹化的信息，以便从根本上改变企业的经营。 　　应从今井贤一的这一认识中得到深刘的启示：一方面要加强信息基础设施建设，加大技术的硬件投入，另一方面要及时彻底地从网络消费型(现今中圆人一部分人上网是为了娱乐)向网络经营型转变．通过信息网络及时捕捉和反馈市场需求信息．提高袅簟的敏捷度和准确度。同时，利用改革企业流程，从传统的树型分工方式向新的网络型方式，从传统的金宇塔式组织黠构向扁平式的团队组织结构转变，使企业的一切活动均以盾客为导向，使企业的一切部门均能直接与市场进行双向信息交流，这样就能使企业的产品和服务最大程度地满足顾客不断变化的需要。
　　知识条件下企业经营战略调整的焦点是获得创造、利用和积蓄高质量知识的能力美国著名经济学家布瑞博士认为：社会的动力是空钱，但在资讯社会中却是知识。人们将会看到一个拥有资讯且不为无知所挟的新阶段出现；这些人会拥有权力——但这权力并非来自空钱．不是来自土地．而是来自知识。
　　知识经济的到来，必然改变经济结构和生产方式，专门知识及其掌握专门知识的人将成为企业的棱心责潍。所谓专门知识，是张组织化、实用化，能够用于解决消费者所遇到的种种问题、创造顾客所愿意而且能够支付的价值，从而为企业带来利润的知识，而不是我们目前的所灌输的知识
　　对于发展中国家来说．知识的创造和经营还是其赶超先进国家的最有效手段和途径，因为它可以产生极高的附加价值，促使企业价值链的连续雯变和飞跃，使国家经济呈加速度的几何递增。中国是一个人力资潭非常丰富的国家，有一个上百年来挚著探索中国富强之路的知识分子阶层．在海外还有几十万华人精英．现在真正到了发挥他们用武之地、报效祖国的时候了，关键看有无发挥他们创造性和积极性的体制。
　　在知识经济时代，企业经营最重要的战略或焦点，必然是荻得、创造、利用和积蓄高质量知识的能力。为此，须进行企业组织结构的再造。高质量的知识来自于智慧性的设想和构思，而在这当中，起决定性作用的是智慧型、主动性的人才。为此，越须改革企业的用人制度和臃肿的官僚制(论资排辈)的组织结构，在企业内成立若干由少教人组成的创造知识的小组．让这些人自由地发挥个人创造力．进行创造性思堆，在他们取得独创性成果后，应给予其相应的报酬，或让其享有企业的剩余价值索取权。海尔集团在这方面可以说是中国企业界的样板=该集团的专业技术人员已达到职工总数的十分之一，尤其是该集团建立的独特的集团技术中心，集中了企业内的技术精华，使他们在综合研究、产品开发、生产手段开发、计量检测和科技协作等专业岗位发挥各自的特长。他们在用人上实行了动态的优胜劣汰制度，在分配上建立了计效联酬的分配制度，并以优厚的待遇吸引国内外优秀人才，从而营造了一种吸引人才的环境，形成了激励人才的机制。
　　同时。企业还要充分利用外部资源。要和其他行业的企业共同研究开发，实现境界交叉，要和大学、科研单位加强合作，走产学研一体化的道路，进行独创性设想和新技术向商品的转化；要有风险投资、敢向风险挑战的意识；要利用高科技成果进行改造和革新；要善于利用专门性的股份和咨询公司，等等。
　　过剩经济条件下．企业应学会让消费者购买“社会道德”一九九四年至夸．在向市场经济转轨的过程中，中国经济发生了重大变化。在十几年以市场取向的渐进式改革的基础上，中国正迅速由一个待统的以卖方市场、或者说以短缺为特征的计划经济．过渡到了以买方市场为主的相时过剩的市场经济阶段。而且，从中国目前的工农业生产能力和居民的消费倾向来看，这种“过剩”将会持续相当长一段时间。
　　当市场环境从卖方市场演变为买方市场后，企业经营应从生产导向转向市场(顾客)导向。生产导向寻求满足已有的需要，增加现有产品的销售；而顾客导向的企业是为解决顾客所遇到的种种问题而存在。通过咀最低的价格、最舍需要的状态和最便利的方式提供顾客所需要的产品和劳务来赚取利润。那些最能把握顾客需要，并能格子顾客最大满足的套司将在竞争中获胜。企业要非常清楚顾客为什么套购买自己的产品．要打破标准行业分类的限制，设计一种新颖别致的事业，使自己的产品或服务具有剐的公司所没有的不同性能，创造消费者所需要的特别的效用。企业要把消费者当作自己的衣食父母，要有为顾客努力服务的理念。可以说“消费——服务——生产这一结构已成为当夸世界先进经营秩序的基本框架．在这一结构框架中，服务起着疏导消费与生产的中介作用。没有先进完美的服务体系和服务手段，就无法吸iI消费者，无法占领市场，也就无法扩大再生产，当然就更谈不上企业的持续发展了。在这方面，海尔集目的星级服务．从售前服务、售中服务到售后服务，就是从最大满足消费者需求角度以最太限度赢得市场．并从一十小集体企业一跃而成为一十国家电气化生产大型骨干企业的诀窍之一。
　　综上所迷．21世纪是经济急速变革的时代，中国企业必须认真地研究新世纪的经营课题．才能迎来一个属于自己可以支配的新时期。