关于我国旅游服务贸易问题原因分析

　　4 缺乏创新意识 
　　如何优化作业流程降低内部交易成本，如何实现高效的客户和关系管理减少非正常的业务流失，如何进行网络化经营实现企业的规模竞争优势，一般认为，技术创新是实现上述目标的支持工具和有力武器。但是我国在这方面与发达国家却存在很大差距。美国运通TRS公司在1995年着手开辟网上业务，成为旅行商中使用网上商务手段的领先者。在客户沟通方式上，它率先推出的以电子邮件为基础的支出报告系统和预订系统，并于当年接受了第一个由代理商发出的预订单。而中国旅游企业总体来说缺乏技术创新能力，信息技术在经营管理中的应用尚处于较低水平。表现在：一是大多数旅行社企业主要将电脑技术用于文字处理和制作报表工作，仅停留在办公自动化的初级阶段，而对信息进行搜集、加工、处理而得到价值、增值和信息共享以及在企业内部实现信息沟通的旅行社较少，这使旅行社在业务处理的快捷、准确、及时等方面处于劣势。二是中国GDS系统严重缺位，致使互联网利用不充分，大多数信息处理没有实现网络化，信息处理维持在局部范围。 
　　5 收入水平低，旅游产品供给结构不合理 
　　旅游者的收入水平决定着消费水平，也决定着需要的层次，从而决定了旅游消费结构的变化。因此要提高旅游消费力，提高我国的整体经济发展水平，必须增加国民收入，尤其努力增加旅游者的不确定收入。旅游消费结构与旅游者的年龄、性别、职业、消费方式等因素有关，但旅游消费结构不合理更多的是供给的不合理，旅游产品的结构和质量直接影响旅游消费结构，旅游产品结构从宏观上制约着消费结构，决定着旅游者的消费水平和消费质量。向旅游者提供各类旅游产品的生产部门是否协调发展，旅游产品的内部结构是否适当，都会影响旅游消费结构的改进和进一步合理化：发展旅游业不但需要一定数量的旅游产品，而且需要高质量的旅游服务。如果旅游产品的数量虽然符合旅游需求的总量，但其质量差，生产效率低使用价值小，仍不能满足旅游者的消费需要，并且必然要影响到消费的数量和结构。我国旅游供给市场存在旅游产品吸引力低、产品结构不合理、交通制约、旅游消费环境欠佳等问题。