企业危机管理预警成因指标分析

　　2 加强危机预警成因指标建设的途径
　　2.1 企业日常经营管理预防
　　有效的、规范的企业日常经营管理是企业预防危机发生的根本与源头。规范和完善企业的管理制度，外加严格执行和监督，才能有效约束企业员工的日常行为，从而形成管理的规范和正规化，这样才能有效避免和减少危机的发生。同时，日常企业从上之下的危机意识培养和培训，也是增强危机预警管理的重要工作。
　　2.2 危机处理应变计划制订
　　良好的危机管理除了有完善的危机预警系统外，还需要有科学有效的危机处理程序。企业可根据自身行业的性质、特点以及同行企业发生的危机经验教训，建立一套完整有效的危机处理程序预案，一旦危机爆发，及时启动处理预案，就可及时应对和迅速处理危机险情。危机处理应变计划是提供应对、处理危机突发事件所需要的人力、组织、方法和措施的一整套预案，这是企业危机管理预防应急体系建设完善的标志体现与阶段性成果。计划主要包括危机管理团队的建立以及制定企业危机处理的工作流程与工作规范。危机处理的工作流程是制定危机应变计划的核心，流程制定得科学与否直接关系到危机处理的成败，工作流程主要包括危机处理的步骤、方法、原则以及针对不同内外部公众群体所采取的对策，如危机发生后对员工、受害者、新闻媒体、政府主管、业务往来单位等公众的相关应对政策。危机可根据危机处理应变计划用于日常的员工培训与学习，让危机预防工作做到有章可循，从而为危机管理预防应急体系建设打下更坚实可行的基础。
　　2.3 危机模拟训练
　　危机模拟训练目的是为了增强企业的危机处理和防范意识，通过不同的危机场景实验和模拟来加强企业面对危机的处理能力和反应能力。在日常危机管理中，企业应经常开展危机模拟训练与演习，这不仅可考察危机管理团队及相关工作人员面对紧急事件的反应能力、危机处理知识、决策能力以及人员之间、不同部门间的团结协作能力，还可通过演习磨练组员们的心理素质、以免危机真正到来时，让紧张的心理妨碍了组员的正常思维判断与决策。同时，危机模拟训练对于企业选拔优秀的危机管理人员以及人员岗位安排也非常有帮助，能让管理团队达到最优化组合。
　　3 结语
　　危机预防是危机处理的第一步，也是危机处理的关键，只有从源头查找危机产生的原因并加以管理防范，才能真正达到危机的有效预防和控制。危机预警需要企业根据自身的特点、性质以及行业情况设计科学合理的成因指标体系用于日常危机管理防范和监督，只有危机成因指标建设科学、扎实、细化，才能达到企业真正的危机预防效果。
　　参考文献：
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