试论电子商务环境下的企业管理变革

　 3、具体变革内容 
　　 3.1电子商务改变和正在改变着企业资金筹措的操作手段 
　　 企业“入口”端的另一个极为重要的要素，是资金。资金筹措的部分手段（例如作为资本市场一部分的股票与债券市场）早已电子化了，而且人们已经领教。基于电子信息网络的资本交易，在规则不完善或控制有疏漏时的巨大破坏力，那是震撼世界的力量。1997年的金融风暴令每一个业内人士记忆犹新。企业资金筹措的另一个重要来源，是（作为资金市场中介的）商业银行，它也正在由于IT技术和信息网络的发展，而发生着巨大的变革（从金融企业或资金市场的角度来看，这本身也是“以资金为交易对象”的电子商务）。网络银行的出现，完全改变了企业资金操作的手段，降低了操作的成本。企业财务管理的部分规则，不得不随之而有所变化。例如，在银行授信额度内，发出借款信息的时机选择，有关还款数量与时间的决策技术等，将会由于操作手段的更新而改变，以进一步降低成本、提高利润。“企业财务管理”必须增加新的内容，才能适应电子商务发展所带来的新环境的需要。 
　　 3.2人才的挑选与聘用，正在发生革命性的变化 
　　 企业“入口”端的第三个极为重要的要素，是人力资源。在以往的电子商务的讨论中，人才市场没有受到应有的重视。事实上，基于IT技术、基于电子信息网络的人才交易（人才自荐，企业对人才的挑选，甚至对人才的测试和聘用）早就进行了，而且正在依托Internet，依托多媒体，迅速地发展着。在网上测评人才的技术（问卷的设计与考察方式之类），也正在迅速地发展着。“人力资源管理”的研究课题，不得不由此而发展。 
　　 3.3集中化决策向分权化 
　　 决策转变与扁平型组织相适应,必须赋予一线管理人员更多参与决策的权力。从而可以减少信息传递次数，打破官僚主义和等级制度，提高管理效率,增强企业的竞争力。因此决策权从工业经济的集中化向网络经济的分权化转变,这样会产生众多的“授权小组”，每个授权小组通过企业的授权，围绕任务和目标自行决定其工作方式,每个授权小组及其成员通过自我设计、自我优化和自我创造，使传统的依靠“上级”做出决策的方式逐渐向依靠“团队”来进行决策的方式转变。 
　　 3.4组织要适应流程从“串行”向“并行”的转变 
　　 在传统的企业组织中,由于受金字塔型的组织结构的限制，加上信息传递手段的落后，企业的作业程序一般是按先后顺序进行的“串行”。“串行”流程中每一个职能部门、环节都有其相对独立的任务，往往会因为某一个环节的故障而影响整项工作的进程，也常常会出现前后环节或部门之间互相矛盾的状况,既延长了作业时间,也增加了协调的成本。而“并行”流程是通过计算机网络的应用,把各个环节、各职能部门共同整合到网络上，围绕共同的任务同时协调运作。“并行”流程可使设计研发、服务、财务、营销等人员通过网络实现实时沟通，共同设计产品和业务流程，共同解决、协调作业流程出现的各种问题。因此组织必须与“并行”流程相适应，“并行”流程必须依靠“跨职能”的团队组织来实现，这种团队组织没有庞大的管理中层，依据目标和任务组建，具有相对的独立性，对提高作业效率，缩短作业时间，降低作业成本具有重要作用。 
　　 
　　参考文献： 
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　　[2]王学东.电子商务管理[M].北京:高等教育出版社, 2005(9). 
　　[3]孙宝文.电子商务系统建设与管理[M].北京:高等教育出版社,2004(1). 
　　[4]姚国章.电子商务与企业管理[M].北京:北京大学出版社, 2002(1). 
　　[5]加里P·施耐德.电子商务[M].北京:机械工业出版社, 2004(8).