关于新娱乐商业环境现状及人的相关因素分析
关键词：新娱乐 环境现状 行为状态 心理诉求
论文摘要：本文通过分析“新娱乐”商业环境中娱乐者的行为模式、心理需求、机体疲劳等方面，深入探讨了“新娱乐”商业环境对人生理及心理的影响，以期提高对新娱乐商业环境的设计能力。
一、“新娱乐”的概念及新娱乐商业环境现状
所谓“新娱乐”，是指以数码工具（如、手机、电脑等）为新的主要载体、以网络为新的推广方式，内容（如彩信、游戏、网络跟帖、网络、动漫电影等）能够使人身心愉悦的娱乐行为。我们将这种以科技为基础，不受时间、地域限制，以互动为前提、以娱乐为目的的娱乐形式称为“新娱乐”。
在网络技术的支持下，新娱乐更加依赖人机之间的互动，并能借助电脑及网络与千里之外的人虚拟互动。新娱乐带给人的是新的感受 ：参与性、互动性、主动性。新娱乐以新数码工具为载体、以中青年为主要用户群，价格低廉、流行性强、互动性强。
二、国内新娱乐环境现状
由于国内新娱乐业刚刚起步，商业环境存在问题较多。总体来说，“新娱乐”环境一般被动地依存于技术设备在室内的填充，缺乏对使用者身体、心理的需求回应。具体来说有以下几个方面：1. 娱乐单元平米数不符合国家有关标准要求；2. 娱乐单元心理空间局促，或相互形成心理干扰 ；3. 娱乐模式单一，缺乏弹性设计，不能满足多种人际关系的需求状况；4. 空间氛围固定不变，缺乏对娱乐者的情绪应答 ；5.家具缺乏对长时间娱乐的健康支持；6.娱乐单元不能提供个性化模式 ；7.环境综合功能较差。
总体说来，造成以上状况的原因很多，但其中很大一部分在于缺乏对娱乐者相关因素的认识、分析和研究。
三、娱乐者相关因素分析
1. 娱乐群体的人员构成及关注因素
笔者通过对北京百家网吧的调查发现，消费者一般由四个群体组成 ：学生居多，其次为社会人士（包括外地来京人员、待业人员），然后是职业玩家，还有众多的中老年人。他们对网吧的需求各不相同 ：学生关注价格及配置 ；职业玩家关注硬件设施配置及网速，对环境也有一定要求 ；社会人士则比较关注环境的时代气息、娱乐气氛 ；而中老年人对环境健康的要求最高。
2. 一般娱乐者的心理诉求
（1）娱乐性要求：一般来说，有参与、向往群体生活——与人交往的需求 ；追求愉悦或恐惧、好奇，寻求浪漫、解脱平庸的需求 ；自我肯定、幻觉的需求 ；追逐时尚、求新求变—新体验的需求以及自我意志、个性体现的需求等。针对以上的心理诉求，娱乐环境设计要有时代性、新鲜性、鼓动性、诱惑性。
（2）领域感、私密性要求：根据Edward.T.Hall所划分的四种人际距离，我们知道：0-0.45米是亲密距离，属于家庭成员和亲密无间的人之间的距离 ；0.45-1.3米是个人距离，属于亲近的朋友或家庭人员之间一般谈话的距离 ；1.3-3.45米是社会距离，属于邻居、同事间的交谈距离。大于3.75米属于公共距离，比如公共场所的演讲距离。
进入娱乐场所的人员彼此亲近程度不同，所需要的个人空间也会不同。若有亲密的两人一起来，则需要较小的人际距离便于交流娱乐，互相展示游戏成果 ；莫不相干的人则需要较大的人际距离，在1.3米以上，避免别人看到自己的屏幕内容，对自己心理产生干扰。三四个同伙一起来切磋技艺、进行“手谈”时，他们之间则需要一个0.45-1.3米的距离。所以新娱乐场所的娱乐单元空间尺度设计应对不同娱乐者的心理距离作出应对。
3. 娱乐者的行为状态分析
根据娱乐状态下人的心理紧张程度来分，新娱乐一般分为消极娱乐和积极娱乐。消极娱乐是一种精神及心理上的休息状态，其功能在于体力的恢复和精神的放松，如看网络电影、Flash、听音乐。积极娱乐是为满足寻找刺激、丰富生活乐趣这种精神需要而进行的娱乐活动，如各种紧张刺激的网络游戏。
由于人机对话主要通过桌面系统，所以坐姿是新娱乐的基本行为姿势。
（1）消极娱乐行为状态
人在此种状态下一般全身放松，身体活动量小，处于类似静态休息阶段。为了保持身体的舒适，一般会不断调整姿势。座椅要能给予全面的支撑、足够的宽度及功能的可调性。
人在此种状态下一般身体活动量小、精神比较紧张或高度兴奋。此时注意力高度集中，注意的对象在意识中得到鲜明而清晰的反映。而其它事物则处于“注意的边缘”，对其反映模糊，或根本得不到反应。
心研究表明，形式单调、缺乏实际操作的活动容易使人产生厌倦和疲劳，从而产生注意的分散 ；而形式多样、伴随实际操作的活动往往有利于提高大脑的兴奋性，保持注意的稳定性。新娱乐中游戏内容新颖、刺激，娱乐者的参与性、操作性、控制性极强，所以常常会连续几个小时保持高度的精神集中和对游戏内容的注意。
此时，游戏者躯干上部会前倾，他的各种多余动作或与当前注意活动不相干的动作就会停止或消失，呼吸变得轻微而缓慢，吸气时间缩短而呼气时间延长，有时甚至还会出现暂时停止的情况，即“屏息”现象。此时，血液大量集中于脑部，神经集中于对手、眼的控制，身体其它部位的感觉被抑制，而感觉不到疲劳。所以，为防止游戏者过度沉迷，应该通过环境唤醒等经营管理手段及时提醒游戏者调整状态、休息身心，避免对身体造成伤害。
4. 疲劳
疲劳是人体内的预警系统，是自我保护的机制。身体某些器官或系统的超负荷运作会使人出现疲劳的感觉和症状。此时，通过调整可使身体机能恢复到正常状态。过度的疲劳会引起机体劳损，单纯通过休息难以恢复。
商业性“新娱乐”主要通过桌面系统实现人机对话。一般来说，疲劳的种类及原因通常有以下几点：
⑴机体疲劳
长时间使身体拘束于坐姿会使腰椎、颈椎受到损伤 ；手臂长久静态负荷作业易造成血液流通不畅，手指僵冷 ；手的长时间操作会使小关节功能过度支出，造成疼痛或炎症 ；显示屏、键盘高度位置不当，家具设计不合理可能会造成体位不正确，下肢肌肉及血液循环系统受影响；温度高、空气质量差、辐射造成机体疲劳。
⑵眼疲劳
长久注视屏幕过度会消耗视觉蛋白 ；视神经及肌肉过度紧张造成眼睛酸痛、流泪及干涩等症状；照明设计不合理造成屏幕反光 ；空气质量低，也会对眼睛形成刺激。
⑶脑疲劳
机器运转带来的持续噪音、环境噪音会影响神经系统、心血管系统、消化和内分泌系统，加快人体疲劳，影响思维及操作。对软件、硬件不熟识带来的认知困难会加速心理疲劳。
空气质量差、通风差会引起疲劳，室内环境气味能直接影响人的情绪和效率。新娱乐场所人员密集，二氧化碳浓度增加，机器众多，电离辐射较强，运转时热度高，挥发性物质浓度及气味较大，长时间处于这样的环境会恶心、头痛。
环境温度较高也会引起疲劳。新娱乐主要属于脑力活动，所以需要的环境温度较低，一般在17-20℃。若通风不良，众多机器散发的热量会提高室温而加速脑疲劳。
人体是一个多自由度的震动系统，对震动的响应是非常复杂的。机器运转时桌面产生的震动以及笔记本电脑操作键盘的震动会造成人精神烦躁、易于疲劳、末梢神经关节损伤、肌力下降等。
（4）过度疲劳
过度疲劳是指以上几种情况超出人体疲劳的承受范围，对身体造成了不易恢复的伤害。最严重的过度疲劳是在娱乐者精神高度兴奋的情况下，疲劳感被抑制，使局部组织与器官功能过度支出，引起身体某系统衰竭而危及生命。应该通过环境唤醒机制及经营管理避免这种情况的发生。
结语
综上所述，我们可以在大致掌握新娱乐环境固有特点对娱乐者的身心影响、娱乐者基本的心理诉求及行为状态的基础上，设计出具有娱乐性、时代感、舒适安全的新娱乐环境，这正是我们的目标和希望。
