高校青年馆员心理素质培养与履职能力的提高

　　3.2 学会调节情绪，注重心理沟通，以提高图书馆智能教育职能
　　现代数字化社会的飞速发展和对人才信息量、知识量素质的高要求，迫使高校图书馆加大改革力度，担负起智能教育职能，成为培养开发学生智能、适应能力的第二课堂^[6]。图书馆馆员要负责给学生提供一个良好的自学氛围，并搜集、整理和开发各专业的学生所需要的文献信息资料，及时准确地传递给学生，所有这些信息管理工作都离不开馆员的心理素质水平的提高。因此，现代高校图书馆青年馆员应具备自我心理调节能力。
　　首先，情绪调节是个体管理和改变自己或他人情绪的过程。青年馆员可以加强意志的磨炼，调节情绪的发生与强化，并可到适当地点借助音乐、日记、呐喊等方式合理释放情绪。其次，由于馆员的心理情境，决定着信息服务的优劣，决定着用户的满意程度，所以，领导与馆员及其馆员之间的心理沟通至关重要。针对工作、生活、人际情绪可以采取面对面的促膝谈心；针对馆内建设相关问题可通过馆内网上专栏、论坛或以书面形式，征询意见或参与评论，各抒己见。也可通过发展多种兴趣爱好，文体活动，更可采取开展新的工作或增加新的科研项目参与机会，来清除青年馆员消极的情绪，最大限度地调动青年馆员信息服务的积极性，克服现代青年馆员以自我为中心的逆反心理，有的放失地使自己得到最大限度的发展，乐于并善于与人相处，与自身习惯作斗争。正如常言所说：“退一步海阔天空”“塞翁失马，焉知非福”。使图书馆青年馆员在为信息用户服务中始终保持健康的心理状态。
　　3.3 建立成功激励制度，以提高图书馆情报职能
　　高校图书馆负有为教学科研搜集、整理和传递文献信息资料的情报职能，随着数字化网络图书馆的兴起，这项主要职能将变得复杂而繁重，图书馆的管理工作也将变得更为全面、讲求效率。如果青年馆员的思想得不到正确引导，实际困难得不到解决，各种特长无以发挥，就会造成一系列的不健康心理因素，产生职业倦怠、封闭自我的叛逆行为，从而严重影响管理的效应，有碍于情报职能的发挥。因此，要重视青年馆员的心理需求，在图书馆管理中注意建立多种正确合理的激励机制，增加青年馆员体验成功的机会，建立馆员工作成就测量和评价制度，调动他们积极性，以维护青年馆员的心理健康和满足自尊的需要。
　　采取目标激励，组织青年馆员参与管理，参与政策制定，参与权力的推行，逐步形成心理认同，自觉遵守集体规范等。
　　采取关怀激励，合理安排工作岗位，因人就岗，适应不同性格青年馆员对不同岗位的需要，并积极鼓励青年馆员从事图书馆科研工作，满足青年们展示才华的需要。同时馆领导要重视培养青年馆员的工作乐趣感，并使之转化为工作责任感，促使他们态度与行为一致。
　　采取竞争激励，重点对青年馆员普遍存在的学历高，职业准备不足的问题。加强青年馆员引进后的再教育和培训工作，更新知识，提高其综合素质和竞争力，更直接地领悟和掌握数字图书馆工作的正确行为方式，全面提高青年馆员的心理素质和知识结构，明确把心理素质作为馆员履职能力评定的重要条件之一。
　　总之，对高校图书馆青年馆员的管理，最根本的是从心理激励上进行管理，而不是简单地依据规章制度或法纪的硬性约束来管理。心理激励具有明显的指向性，它是帮助馆员排除心理障碍，激发进取精神，创造工作成就的内在动力。参与是提高服务质量、更新知识结构、加强业务竞争、创新馆员队伍心理素质建设的外在动力。唯有内外动力相结合，才能发挥“80后”青年馆员自信、和谐、开放的特性，共创图书馆科技事业。
　　
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