关于高校图书馆开展用户信息素质教育的深入思考

　　[摘要]本文从高校图书馆用户信息素质教育的教育目的人手，揭示了高校图书馆开展信息素质教育工作的必然性。文章重点探讨了“怎么把高校图书馆信息素质教育做好”这一主题，涵盖了教育方式的多样性、教育内容的立体化、教育过程中的不可为等内容，展望了高校图书馆信息素质教育的前景，提出了建设性意见。
　　[关键词]信息素质教育；高校图书馆；信息素质；用户培训
　　
　　高校图书馆的信息素质教育是一个老生常谈的问题。教育职能作为图书馆的基本职能之一，已经得到了图书馆界的广泛认可与赞同。对于高校图书馆来说，身处于教书育人的大环境中，其信息素质教育工作显得尤为重要。然而，经过了几年关于信息素质教育的广泛讨论和一系列切实的措施推行之后，高校图书馆的用户信息素质教育工作成效却并不显著。
　　
　　1 用户信息素质教育究竟要教什么
　　
　　用户信息素质教育是指一种旨在根据社会信息环境，培养和提高个体的信息觉悟、信息观念、信息主体意识、信息主动精神、信息心理素质并激发革新信息智慧和信息潜能的活动。…在高校图书馆中，所要做的具体工作即为：依托高校图书馆这一信息环境，培养并逐步提高用户个体使用图书馆各类信息工具、查找各类相关信息源以及客观批判评价信息价值的能力。同时，还应该深入挖掘用户的信息需求，依据用户的反馈，不断提高、完善图书馆自身的工作水准，促进实现双赢。概言之，高校图书馆的用户信息素质教育，教的是一种能力、一种意识。以高校教师和学生为主的高校图书馆用户群体，对信息有着极大的渴求和依赖。在开展科研、教学和学习活动的过程中，用户们需要得到、也应该得到来自高校图书馆最直接、有针对性的帮助。
　　
　　2　用户信息素质教育是为了什么
　　
　　用户信息素质教育是由图书馆向用户施予的一种教育。在教育部颁布的《普通高等学校图书馆规程》中，教育部对高校图书馆的各项工作都提出了要求。其中特别提出了高校图书馆应“通过开设文献信息检索与利用课程以及其他多种手段，进行信息素质教育”“应根据学校的网络条件，积极开展网上信息资源导引服务、网上协同信息咨询服务等网络服务”。全国各高校的图书馆网站现已明确标识信息素质教育内容，这充分显示了高校图书馆对用户信息素质教育工作的重视，并已经将其作为日常工作的重要组成部分。然而，用户对这种服务性教育的态度则呈现出截然不同的面貌。很多用户没有意识到如何使用好图书馆是一门学问、一项经验，更是一种技巧。这种学问、经验和技巧可以帮助他们更快地找到所需要的知识，更全面地享受图书馆的服务，能给予他们更深人的学术支持。
　　推行强有力且实际有效的信息素质教育措施，还可以极大地提高图书馆的运行能力，使图书馆的内部运营系统更突显秩序性、规范性和系统性。另一方面，也提高了图书馆各种资源的有效利用率，提高了用户对图书馆的感知度和亲切感。这些发生在图书馆里的变化将直接作用在读者身上，最终使其获益。因此，信息素质教育是为了图书馆管理工作，但归根到底，更是为了用户本身，是一项双赢的工作。
　　高校图书馆作为高校教育的阵地之一，是学校的文献信息中心，是为教学和科学研究服务的学术性机构，是学校信息化和社会信息化的重要基地。高等学校图书馆的工作是学校教学和科研工作的重要组成部分。“高等学校图书馆的建设和发展应与学校的建设和发展相适应，其水平是学校总体水平的重要标志。”这也是高校图书馆开展信息素质教育的重要因素之一。
　　
　　3　用户信息素质教育能怎么教
　　
　　3.1　教育方式的多样性
　　从方式方法上改进信息素质教育是现阶段发展的重中之重。信息素质教育的最基本要求是希望用户在接受短时间的阶段性教育之后，能立竿见影地学会图书馆的相关人门课程，学会在图书馆中找到自己需要的信息。
　　以读者知识讲座为主体，力求生动、全面。入学时的用户讲座关系到用户接触图书馆的第一印象，要让用户充分了解该图书馆的历史、开放时间、馆藏特点等基本概况，同时也应该传达出友善的工作态度，多鼓励师生利用图书馆，提高图书馆的人气，从而提高馆藏的利用率。现在，国内大部分高校图书馆都设有读者讲座，对刚考入高校的一年级新生进行培训。更有一些重点院校，以图书馆为师资依托，设立关于如何使用图书馆的必修课，要求学生在一年级的若干选修课中，必须选修图书馆相关课程。这种做法既提高了图书馆的知名度，也提升了图书馆在教育教学实践中的话语权。
　　以考试为检验，力求严格、便捷。在接受完阶段性的讲座学习之后，通过考试来检验读者的学习成效是非常必要的。对于自觉接受信息素质教育、充分领会教育内容的用户来说，考试是一种复习的手段。在巩固原有知识的基础上，对于一些讲座中没有谈到的问题，也是一种补遗；而对于不自觉接受信息素质教育或者是理解力比较弱的用户来说，考试更加必要。对于一些图书馆基本使用方法的考查，能帮助他们学会对图书馆的最基本使用，帮助并最终吸引他们走进图书馆的大门。当然，考试的方法也可以多种多样。笔者曾经设想过，以FLASH小游戏的方式来进行信息素质教育的考试。比如，将用户设定为游戏中的虚拟人物，走进以三维动画方式展现的图书馆，游戏主人公需要在指定时间内完成几项任务：寻找还书箱、向咨询台提几个问题、在书架中找到某一类图书等等。在游戏的过程中，帮助读者迅速了解图书馆。
　　以长期专题化教育为延伸，力求新颖、实用。除却开学初期的知识讲座和入馆前的考试之外，长期延续型的专题化教育作为图书馆日常信息素质教育的主体内容，也有其不可替代的重要意义。图书馆事业的发展日新月异，尤其是电子数据库方面的发展，取得了令人惊喜的成就。对于这些创新内容的学习，不仅仅针对于馆员，也应该及时地传达给用户。这种长期专题化教育可以由图书馆来主持，也可以由一些提供信息产品的厂家来主持。高校图书馆可以作为一个宣讲主体，也可以作为宣传的平台，为学生提供这样的学习机会，这一方面的内容在各高校图书馆都是比较成熟的。以福建师大图书馆为例，该馆基本上保持每学年组织开展免费专题讲座达20场次，内容涉及面广，如各种中外数据库的使用检索技巧、网络个人安全保护意识、搜索引擎的详细剖析等。这也充分例证了信息素质教育应该是一种促进个性全面发展的教育，是人才的基础教育。