浅论图书馆知识服务的朴素运营

　　2．3图书馆馆员队伍的加强
　　知识服务体制下的图书馆员必须成为真正的知识工作者，它不同于古典藏书楼的知识守护者，而是智慧型的知识组织与管理者。新的知识制度决定了图书馆知识服务的样态，被动服务变主动服务这是彻底的变革，图书馆的学术中心和交流基地的中心作用越来越突显出来，所以，图书馆要转变服务方式、转变思想观念，建立合理管理体制，采用行之有效的人力资源管理方式，制定一系列切实可行的人事管理制度，这样才能真正调动起全体人员的积极性，从不同的读者需求出发，提供便利、全面的知识服务，从而提升图书馆在读者心目中的形象。
　　3知识服务的程序运作
　　有了环境的保证，就有程序运作条件，经上分析，我们确证了，图书馆的知识服务大抵可有三种方式：①读者教育和用户培训；②开展专题服务；③生产知识产品。也就是说，图书馆的知识服务贯穿于读者解决信息问题的全程，通过知识的组织与再造达到了知识增值的效果，在这个知识组织、知识共享、知识链接、知识营销与知识应用过程中，体现了图书馆一种服务态度，体现了图书馆的一种服务能力，体现了图书馆的一种文化，这一系列的因素构成了图书馆知识服务的朴素程序。
　　随着网络化、数字化信息服务的逐步发达以及人类社会生活的进一步个性化、多样化，人们再也不能满足于那种提供文献信息的初级信息服务方式，而是更需要以解决问题、形成方案为目标的、注重知识内容的针对性极强的深层次服务。显然，这种深层次的服务是传统的以信息检索和传递为核心的信息服务所难以做到的。为此，图书馆要想适应现代信息环境的挑战，就应开展知识信息服务，将传统资源管理服务转变为以发展读者和开发经营为主的知识服务上来，将各种服务因素整合到程序之中来实现知识服务的目标。
　　3．1服务理念的创新化
　　知识服务的灵魂在于知识创新，馆员要根据每一次服务的知识实际需求情况，创造性地动态搜集、选择、分析、利用各种知识，创造性地设计、组织、安排和协调有关服务工作和产品形态，要求具有创新性的研究、管理和服务能力，建立起相应的知识服务机制。
　　3．2服务内容的专业化
　　读者个性化，专业化的信息需求是得到综合的知识的精品，图书馆知识服务，必须是能够区别不同的服务对象而对文献知识资源作多种深层次的知识开发，精选出有用识重组成各种专门的知识系列，并提供给各种专门用户及各个经济建设集团的服务，为此馆员的专业性、学者化显得特别重要，而一个馆员的学识可能满足不了读者的信息需求，这就要求馆员问合作学习以丰富自己的专业知识来完成知识服务的目标。
　　3．3服务策略的产业化
　　在图书馆建设一支强有力的专业队伍，使我们的知识服务策略产业化，使知识服务盼结果产生效益，这是很有发展前景的构思。
　　3．4服务手段的自动化
　　毋庸置疑，网络时代，信息海量，没有自动化的技术是寸步难行的。
　　3．5服务模式的人性化
　　建制人性化的咨询环境，为读者答疑解惑、接收进一步的咨询服务，通过专业化的知识队伍，解决个性化的信息需求。
　　知识服务为新时期图书馆主体样态，它不是一个人所能完成目标，是一个系统的工程．，必须在知识制度的协调下，馆员协同作业，与科技人员动态组合，形成灵活高效的知识服务团队，将服务嵌入到读者的科研活动中，实施全程保障，围绕某一学科领域，对馆藏资源和网络信息资源进行选择、通过多种知识的重组与集成来完成以读者为中心的服务项目。当然，满意的是读者，而实际操作的图书馆员并不轻闲，首先应具备基本的信息素质，并且加强团队精神，合作学习用各自的智慧和能力，构建具有共享知识的图书馆文化，最终达到知识管理与组织的目标，通过为读者的知识服务来升华自己的生存价值。