读者在文献采访工作中的主体地位

　　[摘 要]读者是图书馆工作的主体，但在文献采访工作中读者的主体地位出现了缺失。建立“馆员主导，读者参与”的文献采访工作模式，既可以突出采访工作人员的主导作用，又可以充分体现读者的主体地位，有利于提高文献采访工作的质量。
　　[关键词]读者；文献采访；主体地位
　　
　　为读者提供文献服务是图书馆工作的出发点和最终目标，读者是图书馆工作的主体。外借部、阅览部等“窗口”服务部门一直以来都是以读者为中心开展各项业务工作，读者的主体地位在读者服务工作中得到了较好的体现。但在文献资源建设工作中，文献采访一般由图书馆采访人员“一手包办”，读者被排除在文献采访工作之外。采访人员进行图书采购时更多的是考虑文献本身价值以及文献是否符合本馆的采购计划，读者的需求只是文献采购的依据之一。读者的主体地位在文献采访工作中出现严重的缺失。
　　
　　1 确立读者在文献采访工作中主体地位的意义
　　
　　文献资源建设工作为读者服务工作提供必要的文献支持，它是读者服务工作的前提和基础。读者的主体地位不仅要体现在读者服务工作中，还要体现在文献资源建设工作中，只有这样才可以将“读者至上，服务第一”的思想贯彻到图书馆整个工作过程。
　　确立读者的主体地位可以从根本上扭转文献采访工作中“重藏轻用”的错误观念。随着计算机技术和互联网的发展和成熟，图书馆之间可以轻易实现文献资源共享。例如2007年广东省公共、高校、科研三大系统的图书情报单位联合组建了“广东省文献资源共建共享协作网”(网址：http：//219．137．192．233/)，将成员馆的数字化文献资源进行了整合并在互联网上实现了馆际互借和文献传递，三大系统的图书情报单位都可以凭“网上通用阅览证”免费阅览各成员馆的电子书刊文献。在网络化和资源共享的背景下，中小型图书馆没有必要去试图建立“大而全”的馆藏文献体系。受到购书经费、书库容量等客观因素的制约，中小型图书馆也不可能建立起“大而全”的馆藏文献体系。决定图书馆服务水平高低的最关键因素已经不再是馆藏文献数量的多少，馆藏文献利用率以及读者需求满足率才是评价图书馆服务效益最重要的指标。图书馆(特别是中小型公共图书馆)的采访策略需要进行重大调整，文献采访工作从“重藏轻用”“藏用并重”向“以用为主”、“为用而藏”转变，工作的目标不再是试图建立系统完整的文献保障体系，而是最大限度地满足读者的文献需求。
　　随着社会经济文化的快速发展，读者对文献需求不断增加，对图书馆提供文献资料的质量和数量都提出更高的要求。近年来书刊价格不断提高，而图书馆购书经费的增幅有限(很多经济落后地区公共图书馆的购书经费甚至出现“零增长”和“负增长”)。书刊价格和购书经费增长速度的不同步使图书馆原本已经很紧张的购书经费更加捉襟见肘，购书经费的不足严重影响图书馆各项业务的开展。合理使用有限的购书经费，减少采购的盲目性，加强采购的针对性是采访人员首要解决的问题。进行采购时需要对文献的学术价值以及“购买价值”进行主观的判断，如果文献采访任务由采访人员“一手包办”，采访人员的知识水平、兴趣爱好等主观因素将对入藏文献的质量产生影响，入藏文献的内容和种类可能与读者的现实需求出现较大差距，读者拒借率会大大提高，造成资源的严重浪费。确立读者的主体地位可以避免文献采访工作陷入“以采访人员为中心”的误区，真正围绕读者进行文献资源的配置，提高文献采访工作的针对性，这对缓解图书馆购书经费不足有着十分重要的现实意义。
　　根据新闻出版总署公布的统计数据，2006年全国573家出版社出版图书种数与2005年相比增长5.17％，新版图书种数增长1.31％，重版、重印图书种数增长10.45％(如表1)，图书出版行业呈现一片繁荣景象。图书出版发行行业的快速发展，为图书馆提供丰富的文献收集源，但目前市场上图书质量良莠不齐，品种分布不均、选题内容重复的现象非常普遍，这些现象客观上增加了文献采访工作的难度。随着科学技术的进步和社会经济的发展，读者的文献需求呈现出多样化和多层次的特点。受到自身知识结构的局限，采访人员不可能对所有学科的现状和发展都有深入透彻的了解，采访人员很难鉴别一些专业图书的价值和质量，开展相关采访工作会感到力不从心。确立读者的主体地位可以鼓励读者积极参与图书馆的文献采访工作，充分发挥他们的主观能动性，减轻采访人员的工作压力，加强对入藏文献的质量控制。
　　
　　采访工作人员熟悉图书馆的馆藏情况，掌握文献资源建设的相关知识，具备丰富的文献采访工作经验，他们是文献采访工作的组织者和具体操作者。在“馆员主导，读者参与”的文献采访模式中，采访人员负责的工作包括：制定和修改文献建设规划；收集和分析读者文献需求信息；收集和整理文献出版信息；整理分析读者荐购书目；确定最终的订购书目；组织读者现场采购；为对参与文献采访工作的读者提供相关知识的培训等。